Anleitung

Kontaktformular hinzufügen

Teilnehmer können direkt in einer Lektion Fragen stellen. Jede gesendete Nachricht wird im Posteingang Nachrichten gespeichert. Auf Wunsch erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, auf die Sie direkt antworten können.

Block hinzufügen

1. Öffnen Sie Alva Courses, wählen Sie einen Kurs und öffnen Sie eine Lektion.
2. Wählen Sie Block hinzufügen → Kontaktformular. Diese Option ist in beiden Lektionseditoren verfügbar.
3. Fügen Sie eine Überschrift und eine Einleitung hinzu. Sie können das Betrefffeld ausblenden, optional machen oder als Pflichtfeld festlegen.
4. Passen Sie Platzhalter, Schaltflächentext und Erfolgsmeldung an oder lassen Sie sie leer, damit die Sprache des Teilnehmers verwendet wird.
5. Speichern Sie die Lektion.

Empfänger für Benachrichtigungen wählen

Neue Nachrichten per E-Mail erhalten ist zunächst aktiviert. Nachrichten senden an wird mit der gespeicherten Kontaktformular-Standardadresse aus den Einstellungen vorbelegt. Ohne gespeicherten Standard wird die Kontaktadresse des Shops und danach seine Konto-E-Mail-Adresse verwendet. Prüfen Sie die Adresse und geben Sie eine einzelne E-Mail-Adresse für dieses Formular ein.

Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind oder die Adresse leer ist, erscheinen Nachrichten weiterhin unter Nachrichten. Eine geänderte Blockadresse gilt für zukünftige Einsendungen. Prüfen Sie beim erneuten Senden einer älteren Benachrichtigung die Adresse im Bestätigungsdialog.

Shop-Standards und Empfangsbestätigungen festlegen

Öffnen Sie Einstellungen → E-Mail-Einstellungen → Kontaktformulare, um eine Standardadresse für Benachrichtigungen neuer Formulare zu speichern. Bestehende Formulare behalten ihre gespeicherte Adresse. Löschen Sie den Standard, um wieder die Shopify-Kontaktadresse zu verwenden.

Lernenden eine Empfangsbestätigung senden ist standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie die Option, um nach dem Speichern einer neuen Nachricht eine kurze Bestätigung in der Sprache des Teilnehmers zu senden. Diese enthält weder die Frage noch einen Zugangslink. Bestätigungen erfordern ein verifiziertes Konto mit E-Mail-Adresse. Ein erneuter Versuch derselben Einsendung oder das erneute Senden der Händlerbenachrichtigung löst keine weitere Bestätigung aus.

Mit Shopify Flow automatisieren

Wenn Shopify Flow für Ihren Shop verfügbar ist, verwenden Sie Course contact form submitted, um Ihr Team zu benachrichtigen oder einen eigenen Workflow zu starten. Der Trigger läuft einmal für eine neu gespeicherte Nachricht mit Shopify-Kundenidentität und enthält die gespeicherten Nachrichten- und Lektionsdaten. Konten, die nur einen Zugangslink und keine Shopify-Kunden-ID haben, lösen ihn nicht aus. Verfügbare Felder finden Sie unter Shopify-Flow-Trigger.

Was Teilnehmer sehen

Teilnehmer senden über ihr bestehendes Konto, ohne Name oder E-Mail-Adresse einzugeben. Sie benötigen Zugriff auf die veröffentlichte, freigeschaltete Lektion und eine verifizierte Shopify-Anmeldung oder den Zugangslink aus ihrer Kurs-E-Mail. In einer Vorschau können keine Nachrichten gesendet werden.

Nachrichten dürfen bis zu 5.000 Zeichen und Betreffzeilen bis zu 150 Zeichen enthalten. Hat das Konto keine E-Mail-Adresse, fordert das Formular den Teilnehmer auf, Ihren Shop direkt zu kontaktieren.

Wenn der Empfang nicht bestätigt werden kann, sendet Ursprüngliche Nachricht erneut versuchen denselben Text sicher erneut. Änderungen bleiben als separater Entwurf erhalten, den der Teilnehmer ausdrücklich als neue Nachricht senden kann. Ungesendete Entwürfe bleiben beim Lektionswechsel in diesem Browser-Tab erhalten. Sie sind nach Shop, Konto und Formular getrennt und werden nach dem Senden gelöscht. Beim Schließen des Tabs werden seine Entwürfe gelöscht; blockierter Browserspeicher kann das Speichern verhindern.

Lesen und antworten

Öffnen Sie Nachrichten in Alva Courses. Wechseln Sie zwischen Ungelesen, Alle und Archiviert oder filtern Sie nach Kurs. Das Dashboard zeigt die Anzahl ungelesener Nachrichten. Jedes Teilnehmerprofil listet dessen Nachrichten mit einem Link zum entsprechend gefilterten Posteingang. Beim Öffnen wird eine Nachricht als gelesen markiert. Per E-Mail antworten öffnet Ihre E-Mail-App mit dem Teilnehmer als Empfänger; auch Antworten auf Benachrichtigungen gehen direkt an ihn. Antworten werden nicht in der Lektion gespeichert.

Archivieren Sie Nachrichten, um Ihren Arbeits-Posteingang aufzuräumen, markieren Sie sie für später als ungelesen oder löschen Sie sie endgültig.

Wenn eine Benachrichtigung Aufmerksamkeit benötigt

Eine gespeicherte Nachricht bleibt verfügbar, auch wenn der E-Mail-Versand fehlschlägt. Der Zustellstatus unterscheidet zwischen nicht versucht, wird gesendet, vom Anbieter angenommen, fehlgeschlagen, übersprungen und unbekannt. Die Annahme durch den Anbieter garantiert keine Zustellung im Posteingang.

Verwenden Sie Benachrichtigung senden oder erneut senden, um eine fehlende Benachrichtigung nachzuholen. Prüfen Sie zuerst den Empfänger. Bei unbekanntem Zustellstatus könnte die frühere E-Mail bereits angekommen sein; Sie müssen das Risiko einer doppelten Zustellung bestätigen. Auch eine übersprungene Benachrichtigung erfordert Ihre ausdrückliche Bestätigung. Während eines aktiven Sendeversuchs kann erst nach dessen Ablauf erneut gesendet werden.

Sendelimits

Jeder Teilnehmer kann bis zu fünf Nachrichten in zehn Minuten und zwanzig in vierundzwanzig Stunden senden. Ein Shop kann bis zu hundert neue Nachrichten pro Stunde erhalten. Die Benachrichtigung einer Nachricht kann dreimal pro Stunde manuell erneut gesendet werden. Warten Sie bei Erreichen eines Limits, bevor Sie es erneut versuchen.

Datenschutz und Aufbewahrung

Nachrichten sind nur für die Administration Ihres Shops sichtbar. Das Entfernen eines Teilnehmers aus einem Kurs oder das Löschen einer Lektion löscht seine Korrespondenz nicht. Auskunftsanfragen von Kunden umfassen diese Nachrichten; eine Kundenlöschung entfernt passende Nachrichten. Nach der Deinstallation von Alva Courses werden gespeicherte Nachrichten im Rahmen der Shop-Löschung entfernt. Bereits zugestellte E-Mails bleiben in Ihrem Postfach, bis Sie sie löschen.

Siehe auch

Verwenden Sie eine Reflection Box als fortlaufendes Journal oder ein Quiz, um den Lernfortschritt zu prüfen.

Zuletzt aktualisiert 2026-10-02