Concetto

Rimbalzi email e soppressione

Quando un'email del corso è permanentemente non recapitabile, Alva Courses registra l'errore e smette di inviare a quell'indirizzo il riepilogo mensile. È il continuare a scrivere a indirizzi morti a rovinare la reputazione di invio, quindi questo protegge la posta che gli altri studenti devono ancora ricevere.

Cosa conta come permanente

• Il server ricevente dichiara che la casella di posta non esiste.
• L'indirizzo non è affatto recapitabile — malformato, oppure rifiutato in blocco.
• Il destinatario ha segnalato il messaggio come spam.

Cosa non provoca la soppressione

• Gli errori temporanei — una casella piena, un server che ci chiede di riprovare più tardi, un problema di DNS.
• Un blocco a livello di rete da parte del provider ricevente, che di solito riguarda la reputazione e non l'indirizzo.
• Un messaggio recapitato e poi filtrato nella cartella spam. Questo dice qualcosa sul messaggio, non sulla casella.

L'asimmetria è voluta. Sopprimere un indirizzo raggiungibile taglia in silenzio a uno studente pagante le email del suo corso, e nessuno se ne accorge; lasciare in lista un indirizzo morto spreca soltanto un invio. Tutto ciò che è ambiguo viene lasciato stare.

Dove vedi un rimbalzo

Apri lo studente in Membri e guarda la sezione Cronologia email. Un rimbalzo registrato mostra quel messaggio con lo stato Respinta, accanto a data, tipo e corso.

Cosa blocca la soppressione

Il riepilogo mensile, per quell'indirizzo nel tuo negozio. Le email del corso a cui lo studente ha diritto — iscrizione, completamento e certificati — vengono comunque tentate tramite il provider principale, ma non passano più al canale di riserva, così un indirizzo davvero morto continua a comparire nella Cronologia email come errore invece di sparire in silenzio.

Raggiungere di nuovo quello studente

Un rimbalzo viene registrato sull'indirizzo, non sulla persona, quindi la soluzione è un indirizzo funzionante. Chiedine uno allo studente, aprilo in Membri, fai clic su Modifica email sotto il suo indirizzo, inserisci quello nuovo e salva. Il nuovo indirizzo non porta con sé alcuna storia di rimbalzi, e lo studente mantiene le sue iscrizioni e i suoi progressi.

Il salvataggio cambia anche l'email del suo cliente Shopify, cioè l'indirizzo con cui accede al tuo negozio, e le prossime email del corso andranno al nuovo indirizzo. Fai clic su Reinvia email per inviargli lì l'email di iscrizione. Alva Courses rifiuta un indirizzo già usato da un altro membro o da un altro cliente Shopify del tuo negozio.

Se invece l'email viene cambiata nel suo cliente Shopify, Alva Courses aggiorna il membro di conseguenza, così anche le email del corso seguono il nuovo indirizzo.

Vedi anche

Leggi di il riepilogo mensile sui progressi, migliora la recapitabilità inviando dal tuo dominio, oppure analizza un singolo messaggio mancante in email di iscrizione non ricevuta.

Ultimo aggiornamento 2026-10-13