Concepto

Rebotes de correo y supresión

Cuando un correo del curso resulta permanentemente inaccesible, Alva Courses registra el fallo y deja de enviar el resumen mensual a esa dirección. Insistir con direcciones muertas es lo que arruina la reputación de envío, así que esto protege el correo que tus demás alumnos sí necesitan recibir.

Qué se considera permanente

• El servidor receptor dice que el buzón no existe.
• La dirección no es una dirección entregable: está mal formada o se rechaza de plano.
• El destinatario marcó el mensaje como spam.

Qué no provoca supresión

• Los fallos temporales: un buzón lleno, un servidor que pide reintentar más tarde, un fallo puntual de DNS.
• Un bloqueo a nivel de red del proveedor receptor, que suele tener que ver con la reputación y no con la dirección.
• Un mensaje que sí se entregó y luego acabó filtrado en la carpeta de spam. Eso dice algo del mensaje, no del buzón.

La asimetría es deliberada. Suprimir una dirección que sí funciona corta en silencio el correo del curso a un alumno que ha pagado, y nadie se entera; dejar una muerta en la lista solo desperdicia un envío. Todo lo ambiguo se deja como está.

Dónde se ve un rebote

Abre al alumno en Miembros y mira la tarjeta Historial de correos. Un rebote registrado muestra ese mensaje con el estado Rebotado, junto a su fecha, su tipo y su curso.

Qué detiene la supresión

El resumen mensual, para esa dirección en tu tienda. El correo del curso al que el alumno tiene derecho —inscripción, finalización y certificados— se sigue intentando, así que una dirección realmente muerta seguirá apareciendo en el historial de correos como un fallo en lugar de desaparecer sin más.

Volver a contactar con ese alumno

El rebote se registra contra la dirección, no contra la persona. Si el alumno te dio una dirección con una errata o ha dejado de usar un buzón antiguo, corrige el correo electrónico en su ficha de miembro y vuelve a enviar: la nueva dirección no arrastra historial de rebotes.

Véase también

Lee sobre el resumen mensual de progreso, mejora la entregabilidad enviando desde tu propio dominio o diagnostica un mensaje concreto que no llega en no se ha recibido el email de matriculación.

Última actualización: 2026-09-07