Riferimento

Richieste sui dati dei clienti

Quando un cliente chiede i propri dati o chiede di essere dimenticato, Shopify inoltra la richiesta a ogni app del tuo negozio. Alva Courses registra ciascuna richiesta, risponde a una richiesta di dati con un file ed esegue una cancellazione reale in caso di richiesta di rimozione.

Dove compaiono le richieste

L'azione Apri richieste sulla privacy del banner apre Richieste sulla privacy dei clienti, una tabella di tutto ciò che Shopify ha inoltrato per questo negozio. Ogni riga mostra il tipo di richiesta, l'email del cliente, quando è arrivata, il suo stato e quanti tentativi ha richiesto. Gli stati sono Ricevuta, In corso, Completata e Non riuscita.

I tre tipi

• Richiesta dati — una copia di ciò che conservi, evasa con un file scaricabile.
• Cancellazione del cliente — Alva Courses elimina i dati di quella persona relativi al tuo negozio e contrassegna la richiesta come Completata.
• Cancellazione dei dati del negozio — inviata dopo la disinstallazione dell'app; rimuove del tutto i dati Alva Courses del tuo negozio.

Cosa produce una richiesta di dati

Un file JSON che copre tutto ciò che Alva Courses conserva su quella persona per il tuo negozio: iscrizioni, tentativi di quiz e risposte consegnate, riflessioni, commenti alle lezioni, le email del corso e degli ordini inviate e le eventuali proprietà del contatto che hai aggiunto. Ogni sezione indica quante righe ha restituito e se è stata limitata. La produzione del file contrassegna la richiesta come Completata.

Cosa rimuove una cancellazione

Una cancellazione del cliente rimuove iscrizioni, progressi, tentativi di quiz e risposte, riflessioni, commenti, registrazioni di acquisti e rimborsi, cronologia email, proprietà del contatto e qualsiasi archivio di elaborati conservato per quella persona — e la esclude dal riepilogo mensile. Il record cliente sparisce quando nulla vi fa più riferimento.

Eliminare un membro non è una cancellazione

Le due cose sono diverse di proposito. Quando sei tu a rimuovere uno studente, Alva Courses conserva gli elaborati che hai valutato, così una qualifica che hai assegnato ha ancora delle prove alle spalle. Una richiesta di cancellazione distrugge anche quell'archivio: la conservazione è una comodità, la cancellazione è un obbligo. Vedi conserva gli elaborati dopo la rimozione di un membro.

Se una richiesta non riesce

Una richiesta che non è stato possibile completare viene contrassegnata come Non riuscita e la sua riga offre Riprova per rimetterla in coda. Qualsiasi altro stato non è ripetibile, quindi il pulsante resta disattivato. Se una richiesta continua a fallire, scrivi a courses@alvaapps.com indicando la data di arrivo — ben entro i tuoi 30 giorni.

Vedi anche

Consulta aggiungi o rimuovi un membro, proprietà del contatto oppure esporta membri in CSV.

Ultimo aggiornamento 2026-09-07