Naslagwerk
Verzoeken om klantgegevens
Wanneer een klant om zijn gegevens vraagt of vraagt om vergeten te worden, stuurt Shopify het verzoek door naar elke app in je winkel. Alva Courses legt elk verzoek vast, beantwoordt een gegevensverzoek met een bestand, en voert bij een wisverzoek een echte verwijdering uit.
Waar de verzoeken verschijnen
De actie Privacyverzoeken openen in de banner opent Privacyverzoeken van klanten, een tabel met alles wat Shopify voor deze winkel heeft doorgestuurd. Elke rij toont het type verzoek, het e-mailadres van de klant, wanneer het binnenkwam, de status en het aantal pogingen. De statussen zijn Ontvangen, In behandeling, Voltooid en Mislukt.
De drie soorten
- Gegevensverzoek — een kopie van wat je bewaart, beantwoord met een downloadbaar bestand.
- Klantwissing — Alva Courses verwijdert de gegevens van die persoon voor jouw winkel en markeert het verzoek als Voltooid.
- Wissen van winkelgegevens — verstuurd nadat de app is verwijderd; het haalt de Alva Courses-gegevens van je winkel volledig weg.
Wat een gegevensverzoek oplevert
Een JSON-bestand met alles wat Alva Courses over die persoon voor jouw winkel bewaart: inschrijvingen, quizpogingen en ingediende antwoorden, reflecties, reacties bij lessen, de cursus- en bestelmails die naar hem zijn gestuurd, en alle contacteigenschappen die je hebt toegevoegd. Elk onderdeel meldt hoeveel rijen het heeft opgeleverd en of er een limiet is bereikt. Zodra het bestand is gemaakt, wordt het verzoek gemarkeerd als Voltooid.
Wat een wisverzoek weghaalt
Een klantwissing verwijdert de inschrijvingen, voortgang, quizpogingen en antwoorden, reflecties, reacties, aankoop- en terugbetalingsgegevens, e-mailgeschiedenis en contacteigenschappen van die persoon, plus elk cursuswerkarchief dat voor hem is bewaard — en blokkeert hem voor de maandelijkse voortgangsmail. Zijn klantrecord verdwijnt zodra niets er meer naar verwijst.
Een lid verwijderen is geen wisverzoek
Die twee verschillen bewust van elkaar. Wanneer jij een student verwijdert, bewaart Alva Courses het cursuswerk dat je hebt beoordeeld, zodat er achter een diploma dat je hebt toegekend nog bewijs ligt. Een wisverzoek vernietigt ook dat archief: bewaren is gemak, wissen is een verplichting. Zie cursuswerk bewaren na het verwijderen van een lid.
Als een verzoek mislukt
Een verzoek dat niet kon worden afgerond wordt gemarkeerd als Mislukt, en de rij biedt Opnieuw proberen om het opnieuw in de wachtrij te zetten. Bij elke andere status kan dat niet en blijft de knop uitgeschakeld. Blijft er een mislukken, mail dan naar courses@alvaapps.com met de datum waarop het binnenkwam — ruim binnen je 30 dagen.
Zie ook
Zie een lid toevoegen of verwijderen, contacteigenschappen of leden exporteren naar CSV.
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-09-07