Referenz
Kundendatenanfragen
Wenn ein Kunde seine Daten anfordert oder verlangt, vergessen zu werden, leitet Shopify die Anfrage an jede App in Ihrem Shop weiter. Alva Courses erfasst jede einzelne, beantwortet eine Auskunftsanfrage mit einer Datei und führt bei einer Löschanfrage eine echte Löschung durch.
Wo die Anfragen erscheinen
Die Aktion Datenschutzanfragen öffnen im Banner führt zu Datenschutzanfragen von Kunden, einer Tabelle mit allem, was Shopify für diesen Shop weitergeleitet hat. Jede Zeile zeigt die Art der Anfrage, die E-Mail-Adresse des Kunden, den Eingangszeitpunkt, den Status und die Anzahl der Versuche. Die Status lauten Eingegangen, In Bearbeitung, Abgeschlossen und Fehlgeschlagen.
Die drei Arten
- Datenauskunft — eine Kopie dessen, was Sie speichern, beantwortet mit einer herunterladbaren Datei.
- Kundenlöschung — Alva Courses löscht die Daten dieser Person für Ihren Shop und markiert die Anfrage als abgeschlossen.
- Löschung der Shop-Daten — wird nach der Deinstallation der App gesendet und entfernt die Alva Courses Daten Ihres Shops vollständig.
Was eine Auskunftsanfrage erzeugt
Eine JSON-Datei mit allem, was Alva Courses für Ihren Shop über diese Person speichert: Einschreibungen, Quizversuche und eingereichte Antworten, Reflexionseinträge, Lektionskommentare, die an sie gesendeten Kurs- und Bestell-E-Mails sowie alle Kontakteigenschaften, die Sie ergänzt haben. Jeder Abschnitt gibt an, wie viele Zeilen er zurückgegeben hat und ob er begrenzt wurde. Mit dem Erzeugen der Datei gilt die Anfrage als abgeschlossen.
Was eine Löschung entfernt
Eine Kundenlöschung entfernt die Einschreibungen, den Fortschritt, die Quizversuche und Antworten, die Reflexionseinträge, die Kommentare, die Kauf- und Rückerstattungsdaten, die E-Mail-Historie, die Kontakteigenschaften sowie jedes für diese Person aufbewahrte Kursarbeiten-Archiv — und sperrt sie für den monatlichen Rückblick. Der Kundendatensatz selbst verschwindet, sobald nichts mehr auf ihn verweist.
Ein Mitglied zu löschen ist keine Löschanfrage
Der Unterschied ist beabsichtigt. Wenn Sie einen Teilnehmer entfernen, behält Alva Courses die von Ihnen benoteten Kursarbeiten, sodass eine von Ihnen vergebene Qualifikation weiterhin belegt ist. Eine Löschanfrage vernichtet auch dieses Archiv: Aufbewahrung ist eine Erleichterung, Löschung eine Verpflichtung. Siehe Kursarbeiten nach dem Entfernen eines Mitglieds behalten.
Wenn eine Anfrage fehlschlägt
Eine Anfrage, die nicht abgeschlossen werden konnte, wird als Fehlgeschlagen markiert, und ihre Zeile bietet Erneut versuchen an, um sie neu einzureihen. Jeder andere Status lässt sich nicht wiederholen, die Schaltfläche bleibt dann deaktiviert. Schlägt eine Anfrage wiederholt fehl, schreiben Sie an courses@alvaapps.com und nennen Sie das Eingangsdatum — deutlich innerhalb Ihrer 30 Tage.
Siehe auch
Siehe Mitglied hinzufügen oder entfernen, Kontakteigenschaften oder Mitglieder als CSV exportieren.
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Zuletzt aktualisiert 2026-09-07