So funktioniert die Antwort-E-Mail
Alva Courses löst Course instructor reply posted jedes Mal aus, wenn Sie auf den Kommentar eines Teilnehmers zu einer Lektion antworten. Der Kunde des Triggers ist der Teilnehmer, dem Sie geantwortet haben, nicht Sie. Der Workflow führt dann Send marketing email für diesen Teilnehmer aus, mit einer E-Mail, die Sie in Shopify Messaging gestalten.
Der Trigger wird einmal pro Antwort ausgelöst, und nur, wenn der beantwortete Kommentar von einem Teilnehmer stammt. Er liefert Kurs- und Lektionstitel samt Links sowie Reply text, Ihre Antwort gekürzt auf 2.000 Zeichen. Die Trigger-Referenz listet alle Felder auf.
Den Workflow erstellen
1. Einen Workflow erstellen
Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich Apps → Flow und klicken Sie auf Workflow erstellen. Klicken Sie dann auf Trigger auswählen.
2. Course instructor reply posted wählen
Wählen Sie Alva Courses und dann Course instructor reply posted. Jeder folgende Schritt handelt für den Teilnehmer, dessen Kommentar Sie beantwortet haben.
3. Send marketing email hinzufügen
Fügen Sie eine Aktion hinzu, suchen Sie nach Send marketing email und wählen Sie sie aus. Flow sendet sie an den Kunden des Triggers, und Shopify Messaging führt Sie durch das Erstellen der E-Mail, die versendet wird.
4. Einen kurzen Hinweis schreiben
Verwenden Sie den Betreff Ihr Kursleiter hat auf Ihren Kommentar geantwortet und eine Nachricht wie Ihr Kursleiter hat Ihre Frage beantwortet. Melden Sie sich in Ihrem Kurs an, um die Antwort zu lesen und dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben. Fügen Sie eine Schaltfläche zur Kursseite Ihres Shops hinzu.
5. Benennen und aktivieren
Nennen Sie den Workflow Teilnehmer per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie auf ihren Kommentar antworten und klicken Sie auf Workflow aktivieren. Antworten, die Sie vor dem Aktivieren veröffentlicht haben, senden nichts.
6. Mit einem abonnierten Kunden testen
Melden Sie sich als Testkunde, dessen E-Mail-Marketing-Status Abonniert ist, in Ihrem Onlineshop an und kommentieren Sie eine Lektion. Öffnen Sie in Alva Courses den Kurs, wählen Sie den Tab Kommentare und antworten Sie. Die E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten ankommen.
7. Die Ausführung prüfen
Öffnen Sie in Flow die letzten Ausführungen des Workflows, um jede Ausführung und etwaige fehlgeschlagene Schritte zu sehen. Auf der Einstellungsseite für Shopify Flow in Alva Courses listet Flow-Aktivität → Gesendete Trigger jedes Antwort-Ereignis auf, das Alva Courses gesendet hat.
Warum nur abonnierte Teilnehmer die E-Mail erhalten
Shopify Flow bietet keine Transaktions-E-Mail für Kunden. Die Aktion Send internal email lässt sich nicht an den Kunden des Workflows adressieren, daher reserviert Shopify sie für das Team und sendet E-Mails an Kunden stattdessen über Marketing-Automatisierungen. Send marketing email ist dieser Weg, und Shopify sendet sie nur an Kunden, die E-Mail-Marketing abonniert haben.
Teilnehmer ohne Abonnement erhalten die E-Mail nicht, doch Ihre Antwort wartet trotzdem unter der Lektion auf sie. Die E-Mail wird in Shopify Messaging aus dem Kundendatensatz aufgebaut und kann daher keine Workflow-Werte wie Reply text enthalten: Halten Sie sie als kurzen Hinweis, der den Teilnehmer zurück zum Kurs bringt.
Anpassungsmöglichkeiten
Derselbe Trigger kann einem einzelnen Kurs dienen, Ihr Team in Kopie setzen oder die Antwort an die E-Mail-Plattform übergeben, die Sie bereits nutzen.
- Nur ein Kurs. Fügen Sie vor der E-Mail eine Bedingung hinzu, dass
Course IDgleich der Flow-ID des Kurses ist, etwa42, und lassen Sie die Schaltfläche der E-Mail direkt auf diesen Kurs verweisen. - Eine Kopie für Ihr Team. Fügen Sie am selben Trigger
Send internal emailan Ihr Support-Postfach hinzu. Interne E-Mails können Workflow-Werte enthalten, setzen Sie alsoLesson title,Reply textundLesson URLin die Nachricht. - Jeder Teilnehmer, ohne die Antwort. Die Aktion
Resend course access emailvon Alva Courses erreicht Teilnehmer unabhängig von einem Abonnement, sendet aber Ihre Einschreibungs-E-Mail erneut und erwähnt die Antwort daher nicht. Siehe die Aktionen-Referenz. - Eine andere E-Mail-Plattform. Wenn Sie Teilnehmern aus Klaviyo schreiben, senden Sie den Trigger stattdessen dorthin; Kursabschlüsse an Klaviyo senden zeigt das Muster.
- Der E-Mail-Schritt im Detail. Eine Shopify Email senden, wenn ein Teilnehmer einen Kurs abschließt beschreibt denselben E-Mail-Schritt für Abschlüsse.
Häufig gestellte Fragen
Nicht von sich aus. Alva Courses benachrichtigt Sie per E-Mail über neue Kommentare von Teilnehmern, sendet dem Teilnehmer aber nichts, wenn Sie antworten. Mit dem Trigger Course instructor reply posted kann stattdessen ein Shopify-Flow-Workflow ihm eine E-Mail senden.
Send marketing email erreicht nur Kunden, die E-Mail-Marketing abonniert haben. Prüfen Sie den E-Mail-Marketing-Status des Teilnehmers auf seiner Kundenseite in Shopify und dann die letzten Ausführungen des Workflows in Flow sowie Flow-Aktivität in Alva Courses.
Nicht mit Send marketing email, das seine E-Mail aus dem Kundendatensatz statt aus Workflow-Werten aufbaut. Send internal email kann Reply text enthalten, aber nur an Adressen, die Sie eintippen, etwa an Ihr eigenes Team.
Nein. Course instructor reply posted wird nur ausgelöst, wenn der Kommentar, auf den Sie geantwortet haben, von einem Teilnehmer stammt, und sein Kunde ist immer dieser Teilnehmer. Er wird einmal pro Antwort ausgelöst.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-10-01