Come funziona l'email di risposta
Alva Courses attiva Course instructor reply posted ogni volta che rispondi al commento di uno studente in una lezione. Il cliente del trigger è lo studente a cui hai risposto, non tu. Il flusso di lavoro esegue poi Send marketing email per quello studente, usando un'email che progetti in Shopify Messaging.
Il trigger si attiva una volta per ogni risposta, e solo quando il commento a cui hai risposto è stato scritto da uno studente. Contiene i titoli e i link del corso e della lezione, oltre a Reply text, la tua risposta troncata a 2.000 caratteri. Il riferimento dei trigger elenca tutti i campi.
Crea il flusso di lavoro
1. Crea un flusso di lavoro
Nell'admin di Shopify, apri App → Flow e clicca su Crea flusso di lavoro. Poi clicca su Seleziona un trigger.
2. Scegli Course instructor reply posted
Scegli Alva Courses, poi Course instructor reply posted. Ogni passaggio successivo agisce per lo studente al cui commento hai risposto.
3. Aggiungi Send marketing email
Aggiungi un'azione, cerca Send marketing email e sceglila. Flow la invia al cliente del trigger, e Shopify Messaging ti guida nella creazione dell'email da inviare.
4. Scrivi un breve avviso
Usa l'oggetto Il tuo docente ha risposto al tuo commento e un messaggio come Il tuo docente ha risposto alla tua domanda. Accedi al tuo corso per leggere la risposta e riprendere da dove avevi lasciato. Aggiungi un pulsante che porta alla pagina dei corsi del tuo negozio.
5. Dagli un nome e attivalo
Chiama il flusso di lavoro Invia un'email agli studenti quando rispondi al loro commento e clicca su Attiva flusso di lavoro. Le risposte pubblicate prima di attivarlo non inviano nulla.
6. Provalo con un cliente iscritto
Accedi alla tua vetrina come un cliente di prova il cui stato dell'email marketing è Iscritto e commenta una lezione. In Alva Courses, apri il corso, seleziona la scheda Commenti e rispondi. L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti.
7. Controlla l'esecuzione
Apri le esecuzioni recenti del flusso di lavoro in Flow per vedere ogni esecuzione ed eventuali passaggi non riusciti. Nella pagina delle impostazioni di Shopify Flow in Alva Courses, Attività di Flow → Trigger inviati elenca ogni evento di risposta inviato da Alva Courses.
Perché l'email arriva solo agli studenti iscritti
Shopify Flow non ha email transazionali per i clienti. La sua azione Send internal email non può essere indirizzata al cliente del flusso di lavoro, quindi Shopify la riserva allo staff e invia le email ai clienti tramite le automazioni di marketing. Send marketing email è quella strada, e Shopify la invia solo ai clienti iscritti all'email marketing.
Gli studenti che non si sono iscritti non ricevono l'email, ma la tua risposta li aspetta comunque sotto la lezione. L'email viene costruita in Shopify Messaging a partire dal record del cliente, quindi non può includere valori del flusso di lavoro come Reply text: mantienila un breve avviso che riporti lo studente al corso.
Modi per adattarlo
Lo stesso trigger può servire un solo corso, mettere in copia il tuo team o passare la risposta alla piattaforma email che usi già.
- Un solo corso. Prima dell'email, aggiungi una condizione in cui
Course IDè uguale all'ID Flow del corso, ad esempio42, e fai puntare il pulsante dell'email direttamente a quel corso. - Una copia per il tuo team. Sullo stesso trigger, aggiungi
Send internal emailverso la tua casella di assistenza. Le email interne possono includere valori del flusso di lavoro, quindi inserisci nel messaggioLesson title,Reply texteLesson URL. - Tutti gli studenti, senza la risposta. L'azione
Resend course access emaildi Alva Courses raggiunge gli studenti che si siano iscritti o meno, ma invia di nuovo la tua email di iscrizione, quindi non menziona la risposta. Vedi il riferimento delle azioni. - Un'altra piattaforma email. Se invii email agli studenti da Klaviyo, manda lì il trigger; Invia i completamenti dei corsi a Klaviyo mostra lo schema.
- Il passaggio dell'email nel dettaglio. Invia una Shopify Email quando uno studente completa un corso descrive lo stesso passaggio email per i completamenti.
Domande frequenti
Non da solo. Alva Courses ti invia un'email per i nuovi commenti degli studenti, ma non invia nulla allo studente quando rispondi. Il trigger Course instructor reply posted permette invece a un flusso di lavoro di Shopify Flow di inviargli un'email.
Send marketing email raggiunge solo i clienti iscritti all'email marketing. Controlla lo stato dell'email marketing dello studente nella sua pagina cliente in Shopify, poi controlla le esecuzioni recenti del flusso di lavoro in Flow e Attività di Flow in Alva Courses.
Non con Send marketing email, che costruisce l'email dal record del cliente e non dai valori del flusso di lavoro. Send internal email può includere Reply text, ma solo verso indirizzi che digiti tu, come quelli del tuo team.
No. Course instructor reply posted si attiva solo quando il commento a cui hai risposto è stato pubblicato da uno studente, e il suo cliente è sempre quello studente. Si attiva una volta per ogni risposta.
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Ultimo aggiornamento 2026-10-01