Como funciona o e-mail de resposta
O Alva Courses dispara Course instructor reply posted cada vez que você responde ao comentário de um aluno em uma aula. O cliente do gatilho é o aluno a quem você respondeu, não você. Em seguida, o fluxo de trabalho executa Send marketing email para esse aluno, usando um e-mail que você cria no Shopify Messaging.
O gatilho é disparado uma vez por resposta, e só quando o comentário que você respondeu foi escrito por um aluno. Ele leva os títulos e os links do curso e da aula, além de Reply text, a sua resposta cortada em 2.000 caracteres. A referência de gatilhos lista todos os campos.
Crie o fluxo de trabalho
1. Crie um fluxo de trabalho
No admin do Shopify, abra Apps → Flow e clique em Criar fluxo de trabalho. Depois, clique em Selecionar um gatilho.
2. Escolha Course instructor reply posted
Escolha Alva Courses e depois Course instructor reply posted. Todas as etapas seguintes agem para o aluno cujo comentário você respondeu.
3. Adicione Send marketing email
Adicione uma ação, procure Send marketing email e escolha-a. O Flow a envia ao cliente do gatilho, e o Shopify Messaging guia você na criação do e-mail que ela envia.
4. Escreva um alerta curto
Use o assunto Seu instrutor respondeu ao seu comentário e uma mensagem como Seu instrutor respondeu à sua pergunta. Faça login no seu curso para ler a resposta e continuar de onde parou. Adicione um botão para a página de cursos da sua loja.
5. Dê um nome e ative
Dê ao fluxo de trabalho o nome Enviar e-mail aos alunos quando você responder ao comentário deles e clique em Ativar fluxo de trabalho. As respostas que você publicou antes de ativá-lo não enviam nada.
6. Teste com um cliente inscrito
Faça login na sua vitrine como um cliente de teste cujo status de e-mail marketing seja Inscrito e comente em uma aula. No Alva Courses, abra o curso, selecione a aba Comentários e responda. O e-mail deve chegar em poucos minutos.
7. Confira a execução
Abra as execuções recentes do fluxo de trabalho no Flow para ver cada execução e qualquer etapa com falha. Na página de configurações do Shopify Flow no Alva Courses, Atividade do Flow → Gatilhos enviados lista cada evento de resposta que o Alva Courses enviou.
Por que só os alunos inscritos recebem o e-mail
O Shopify Flow não tem e-mail transacional para clientes. A ação Send internal email não pode ser endereçada ao cliente do fluxo de trabalho, então o Shopify a reserva para a equipe e envia e-mails aos clientes por meio de automações de marketing. Send marketing email é esse caminho, e o Shopify só envia esse e-mail a clientes inscritos no e-mail marketing.
Os alunos que não se inscreveram não recebem o e-mail, mas a sua resposta continua esperando por eles abaixo da aula. O e-mail é montado no Shopify Messaging a partir do registro do cliente, então não pode incluir valores do fluxo de trabalho, como Reply text: mantenha-o como um alerta curto que traga o aluno de volta ao curso.
Formas de adaptar
O mesmo gatilho pode atender a um único curso, enviar uma cópia à sua equipe ou passar a resposta para a plataforma de e-mail que você já usa.
- Só um curso. Antes do e-mail, adicione uma condição em que
Course IDseja igual ao ID do Flow do curso, como42, e aponte o botão do e-mail diretamente para esse curso. - Uma cópia para a sua equipe. No mesmo gatilho, adicione
Send internal emailpara a sua caixa de suporte. E-mails internos podem incluir valores do fluxo de trabalho, então coloqueLesson title,Reply texteLesson URLna mensagem. - Todos os alunos, sem a resposta. A ação
Resend course access emaildo Alva Courses chega aos alunos estejam eles inscritos ou não, mas reenvia o seu e-mail de matrícula, então não menciona a resposta. Veja a referência de ações. - Outra plataforma de e-mail. Se você envia e-mails aos alunos pelo Klaviyo, envie o gatilho para lá; Enviar conclusões de curso para o Klaviyo mostra o modelo.
- A etapa de e-mail em detalhes. Enviar um Shopify Email quando um aluno concluir um curso cobre a mesma etapa de e-mail para conclusões.
Perguntas frequentes
Não por conta própria. O Alva Courses envia um e-mail para você sobre novos comentários de alunos, mas não envia nada ao aluno quando você responde. O gatilho Course instructor reply posted permite que um fluxo de trabalho do Shopify Flow envie esse e-mail.
Send marketing email só chega a clientes inscritos no e-mail marketing. Confira o status de e-mail marketing do aluno na página de cliente dele no Shopify e, depois, as execuções recentes do fluxo de trabalho no Flow e a Atividade do Flow no Alva Courses.
Não com Send marketing email, que monta o e-mail a partir do registro do cliente, e não a partir de valores do fluxo de trabalho. Send internal email pode incluir Reply text, mas só para endereços que você digita, como os da sua própria equipe.
Não. Course instructor reply posted só é disparado quando o comentário que você respondeu foi publicado por um aluno, e o cliente dele é sempre esse aluno. Ele é disparado uma vez por resposta.
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Última atualização em 2026-10-01