Cómo funciona el correo de respuesta
Alva Courses activa Course instructor reply posted cada vez que respondes al comentario de un alumno en una lección. El cliente del desencadenador es el alumno al que respondiste, no tú. Después, el flujo de trabajo ejecuta Send marketing email para ese alumno, con un correo que diseñas en Shopify Messaging.
El desencadenador se activa una vez por respuesta, y solo cuando el comentario que respondiste lo escribió un alumno. Incluye los títulos y enlaces del curso y de la lección, además de Reply text, tu respuesta recortada a 2000 caracteres. La referencia de desencadenadores muestra todos los campos.
Crea el flujo de trabajo
1. Crea un flujo de trabajo
En el panel de administración de Shopify, abre Apps → Flow y haz clic en Crear flujo de trabajo. Después haz clic en Seleccionar un desencadenador.
2. Elige Course instructor reply posted
Elige Alva Courses y luego Course instructor reply posted. Cada paso posterior actúa sobre el alumno cuyo comentario respondiste.
3. Añade Send marketing email
Añade una acción, busca Send marketing email y elígela. Flow la envía al cliente del desencadenador, y Shopify Messaging te guía para crear el correo que se envía.
4. Escribe un aviso breve
Usa el asunto Tu instructor ha respondido a tu comentario y un mensaje como Tu instructor ha respondido a tu pregunta. Inicia sesión en tu curso para leer la respuesta y seguir donde lo dejaste. Añade un botón a la página de cursos de tu tienda.
5. Ponle nombre y actívalo
Llama al flujo de trabajo Avisar por correo a los alumnos cuando respondes a su comentario y haz clic en Activar flujo de trabajo. Las respuestas que publicaste antes de activarlo no envían nada.
6. Pruébalo con un cliente suscrito
Inicia sesión en tu tienda online como un cliente de prueba cuyo estado de marketing por correo electrónico sea Suscrito y comenta en una lección. En Alva Courses, abre el curso, selecciona la pestaña Comentarios y responde. El correo debería llegar en unos minutos.
7. Comprueba la ejecución
Abre las ejecuciones recientes del flujo de trabajo en Flow para ver cada ejecución y cualquier paso fallido. En la página de configuración de Shopify Flow de Alva Courses, Actividad de Flow → Desencadenadores enviados muestra cada evento de respuesta que envió Alva Courses.
Por qué solo reciben el correo los alumnos suscritos
Shopify Flow no tiene correo transaccional para clientes. Su acción Send internal email no se puede dirigir al cliente del flujo de trabajo, así que Shopify la reserva para el personal y envía los correos a clientes mediante automatizaciones de marketing. Send marketing email es esa vía, y Shopify solo lo envía a los clientes suscritos al marketing por correo electrónico.
Los alumnos que no se han suscrito no reciben el correo, pero tu respuesta les sigue esperando debajo de la lección. El correo se crea en Shopify Messaging a partir de la ficha del cliente, así que no puede incluir valores del flujo de trabajo como Reply text: mantenlo como un aviso breve que haga volver al alumno al curso.
Formas de adaptarlo
El mismo desencadenador puede servir para un solo curso, enviar una copia a tu equipo o pasar la respuesta a la plataforma de email que ya usas.
- Un solo curso. Antes del correo, añade una condición en la que
Course IDsea igual al ID de Flow del curso, como42, y haz que el botón del correo apunte directamente a ese curso. - Una copia para tu equipo. En el mismo desencadenador, añade
Send internal emaildirigido a tu buzón de soporte. Los correos internos pueden incluir valores del flujo de trabajo, así que ponLesson title,Reply textyLesson URLen el mensaje. - Todos los alumnos, sin la respuesta. La acción
Resend course access emailde Alva Courses llega a los alumnos estén suscritos o no, pero reenvía tu correo de inscripción, así que no menciona la respuesta. Consulta la referencia de acciones. - Otra plataforma de email. Si envías correos a los alumnos desde Klaviyo, envía allí el desencadenador; Enviar a Klaviyo los cursos completados muestra cómo hacerlo.
- El paso del correo en detalle. Enviar un Shopify Email cuando un alumno completa un curso explica el mismo paso de correo para las finalizaciones.
Preguntas frecuentes
No por sí mismo. Alva Courses te avisa por correo de los nuevos comentarios de los alumnos, pero no envía nada al alumno cuando respondes. El desencadenador Course instructor reply posted permite que un flujo de trabajo de Shopify Flow le envíe un correo.
Send marketing email solo llega a los clientes suscritos al marketing por correo electrónico. Comprueba el estado de marketing por correo electrónico del alumno en su página de cliente en Shopify y, después, revisa las ejecuciones recientes del flujo de trabajo en Flow y la Actividad de Flow en Alva Courses.
No con Send marketing email, que crea el correo a partir de la ficha del cliente y no de los valores del flujo de trabajo. Send internal email sí puede incluir Reply text, pero solo para las direcciones que escribas, como las de tu propio equipo.
No. Course instructor reply posted solo se activa cuando el comentario al que respondiste lo publicó un alumno, y su cliente siempre es ese alumno. Se activa una vez por respuesta.
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Última actualización 2026-10-01