Hoe de antwoordmail werkt
Alva Courses laat Course instructor reply posted afgaan telkens wanneer je antwoordt op de reactie van een student bij een les. De klant van de trigger is de student aan wie je hebt geantwoord, niet jij. De workflow voert daarna Send marketing email uit voor die student, met een e-mail die je in Shopify Messaging ontwerpt.
De trigger gaat één keer per antwoord af, en alleen wanneer de reactie waarop je antwoordde door een student is geschreven. Hij bevat de titels en links van de cursus en de les, plus Reply text, je antwoord ingekort tot 2.000 tekens. De triggerreferentie toont elk veld.
De workflow bouwen
1. Maak een workflow
Open in je Shopify-beheeromgeving Apps → Flow en klik op Workflow maken. Klik daarna op Trigger selecteren.
2. Kies Course instructor reply posted
Kies Alva Courses en daarna Course instructor reply posted. Elke stap daarna handelt voor de student op wiens reactie je hebt geantwoord.
3. Voeg Send marketing email toe
Voeg een actie toe, zoek naar Send marketing email en kies hem. Flow verstuurt hem naar de klant van de trigger, en Shopify Messaging begeleidt je bij het maken van de e-mail die hij verstuurt.
4. Schrijf een korte melding
Gebruik het onderwerp Je docent heeft op je reactie geantwoord en een bericht zoals Je docent heeft je vraag beantwoord. Log in op je cursus om het antwoord te lezen en ga verder waar je was gebleven. Voeg een knop toe naar de cursuspagina van je winkel.
5. Geef hem een naam en schakel hem in
Noem de workflow Studenten mailen wanneer je op hun reactie antwoordt en klik op Workflow inschakelen. Antwoorden die je plaatste voordat je hem inschakelde, versturen niets.
6. Test hem met een geabonneerde klant
Log in op je webwinkel als testklant van wie de status voor e-mailmarketing Geabonneerd is, en plaats een reactie bij een les. Open in Alva Courses de cursus, kies het tabblad Reacties en antwoord. De e-mail hoort binnen een paar minuten binnen te komen.
7. Controleer de run
Open de recente runs van de workflow in Flow om elke run en eventueel mislukte stappen te zien. Op de instellingenpagina van Shopify Flow in Alva Courses toont Flow-activiteit → Verzonden triggers elk antwoordevent dat Alva Courses heeft verstuurd.
Waarom alleen geabonneerde studenten de e-mail krijgen
Shopify Flow heeft geen transactionele e-mail voor klanten. De actie Send internal email kan niet aan de klant van de workflow worden gericht, dus Shopify houdt die voor personeel en verstuurt e-mail aan klanten in plaats daarvan via marketingautomatiseringen. Send marketing email is die route, en Shopify verstuurt hem alleen naar klanten die zijn aangemeld voor e-mailmarketing.
Studenten die niet zijn aangemeld, krijgen de e-mail niet, maar je antwoord wacht nog steeds op ze onder de les. De e-mail wordt in Shopify Messaging opgebouwd uit het klantrecord, dus hij kan geen workflowwaarden zoals Reply text bevatten: houd het bij een korte melding die de student terugbrengt naar de cursus.
Manieren om hem aan te passen
Dezelfde trigger kan één cursus bedienen, je team in kopie zetten of het antwoord doorgeven aan het e-mailplatform dat je al gebruikt.
- Alleen één cursus. Voeg vóór de e-mail een voorwaarde toe dat
Course IDgelijk is aan de Flow-ID van de cursus, zoals42, en laat de knop in de e-mail rechtstreeks naar die cursus wijzen. - Een kopie voor je team. Voeg op dezelfde trigger
Send internal emailnaar je supportinbox toe. Interne e-mails kunnen workflowwaarden bevatten, dus zetLesson title,Reply textenLesson URLin het bericht. - Elke student, zonder het antwoord. De Alva Courses-actie
Resend course access emailbereikt studenten ongeacht of ze zijn aangemeld, maar verstuurt je inschrijvingsmail opnieuw, dus hij noemt het antwoord niet. Zie de actiereferentie. - Een ander e-mailplatform. Mail je studenten vanuit Klaviyo, stuur de trigger dan daarheen; Cursusafrondingen naar Klaviyo sturen laat het patroon zien.
- De e-mailstap in detail. Een Shopify Email sturen wanneer een student een cursus afrondt beschrijft dezelfde e-mailstap voor afrondingen.
Veelgestelde vragen
Niet uit zichzelf. Alva Courses mailt jou over nieuwe reacties van studenten, maar stuurt de student niets wanneer je antwoordt. Met de trigger Course instructor reply posted kan een Shopify Flow-workflow hem in plaats daarvan mailen.
Send marketing email bereikt alleen klanten die zijn aangemeld voor e-mailmarketing. Controleer de status voor e-mailmarketing van de student op zijn klantpagina in Shopify, en controleer daarna de recente runs van de workflow in Flow en Flow-activiteit in Alva Courses.
Niet met Send marketing email, dat de e-mail opbouwt uit het klantrecord en niet uit workflowwaarden. Send internal email kan Reply text wel bevatten, maar alleen naar adressen die je zelf invult, zoals je eigen team.
Nee. Course instructor reply posted gaat alleen af wanneer de reactie waarop je antwoordde door een student is geplaatst, en de klant is altijd die student. Hij gaat één keer per antwoord af.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-01