Warum die Tag-Prüfung scheitert
Alva Courses prüft Mitgliedschafts-Tags nur bei kostenpflichtigen Kursen und nur, wenn der Kunde keine bestehende Einschreibung aus einem Kauf hat. Ist der Kurs kostenlos oder vom Typ Kostenlos mit Konto, anders bepreist als erwartet, oder hat der Kunde bereits eine Einschreibung, wird das Tag überhaupt nicht herangezogen — was von außen genauso aussieht wie ein defektes Tag.
Tag-basierten Zugang analysieren
1. Bestätigen, dass der Kurs kostenpflichtig ist
Öffnen Sie den Kurs in Alva Courses, gehen Sie zu Einstellungen und prüfen Sie die Preisgestaltung. Mitgliedschafts-Tags haben keine Wirkung auf kostenlose Kurse oder Kurse vom Typ Kostenlos mit Konto — diese stehen ohnehin jedem angemeldeten Kunden offen, mit oder ohne Tag.
2. Prüfen, ob der Kunde das Tag tatsächlich hat
Öffnen Sie Mitglieder in Alva Courses, suchen Sie den Kunden und sehen Sie sich seinen Abschnitt Tags an — dort stehen die aktuellen Tags aus seinem Shopify-Profil. Fehlt das erwartete Tag, liegt das Problem weiter oben in Ihrer Abo-App und nicht in Alva Courses.
3. Die Schreibweise des Tags genau vergleichen
Öffnen Sie die Einstellungen des Kurses und prüfen Sie die unter Mitgliedschafts-Tags aufgeführten Tags. Groß- und Kleinschreibung spielt beim Abgleich keine Rolle, zusätzliche Leerzeichen oder ein ganz anderes Wort (etwa Active_Subscriber statt Active-Subscriber) passen jedoch nicht.
4. Bestätigen, dass Ihre Abo-App das Tag wirklich vergibt
Alva Courses vergibt Mitgliedschafts-Tags nie selbst — eine Abo-App vergibt und entfernt sie anhand des Abrechnungsstatus. Prüfen Sie, ob die Aktiv-Tag-Einstellung dieser App eingeschaltet ist und ob das Abo genau dieses Kunden wirklich aktiv ist und nicht pausiert, in der Testphase oder gekündigt.
5. Den Kunden den Kurs erneut öffnen lassen
Tags werden in dem Moment geprüft, in dem ein nicht eingeschriebener Kunde den Kurs öffnet, nicht laufend im Hintergrund. Bitten Sie den Kunden, den Kurslink neu zu laden oder sich ab- und wieder anzumelden, sobald das Tag bestätigt vorhanden ist.
6. Eine bestehende Einschreibung ausschließen
Hat der Kunde den Kurs zuvor direkt gekauft, gewährt diese kaufbasierte Einschreibung den Zugang unabhängig von Tags, und das Entfernen oder Ändern eines Tags entzieht ihn nicht. Prüfen Sie unter Mitglieder, ob er bereits eine aktive Einschreibung hat, bevor Sie von einem Tag-Problem ausgehen.
Was Lernende sehen
Sobald das Tag bestätigt ist und der Kurs erneut geöffnet wird, erscheint der Zugang sofort im Storefront-Kursplayer, ganz ohne Kaufschritt. Läuft ein Abo später aus und das Tag wird entfernt, verschwindet der Kurs beim nächsten Besuch aus „Meine Kurse“, der Fortschritt bleibt jedoch für den Fall eines erneuten Abos erhalten.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-08-04