Warum der Zugriff fehlschlägt
Alva Courses gewährt den Zugang über das Shopify-Kundenkonto, nicht über ein separates Login. Ein Student sieht einen Kurs nur, wenn eine aktive Einschreibung für dieselbe E-Mail-Adresse vorliegt, mit der er sich anmeldet. Die meisten Zugriffsprobleme entstehen durch einen Gastkauf, einen Tippfehler in der E-Mail oder weil der Student beim Öffnen von „Meine Kurse“ nicht angemeldet ist.
Zugang des Students wiederherstellen
1. Einschreibung des Students bestätigen
Öffnen Sie im Shopify-Adminbereich Alva Courses, wechseln Sie zu Mitglieder und suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Students. Stellen Sie sicher, dass er als aktive Einschreibung im richtigen Kurs erscheint.
2. E-Mail-Adresse mit dem Konto abgleichen
Vergleichen Sie die Einschreibungs-E-Mail mit der E-Mail-Adresse im Shopify-Kundenkonto des Studenten. Da der Zugang an das Kundenkonto gebunden ist, muss sich der Student mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, mit der er bestellt hat.
3. Sicherstellen, dass der Student angemeldet ist
Bitten Sie den Studenten, sich in seinem Kundenkonto anzumelden und Meine Kurse zu öffnen. Falls er als Gast oder mit einer anderen E-Mail-Adresse eingekauft hat, sieht er den Kurs erst, wenn er sich mit dem passenden Konto anmeldet.
4. Student bei Bedarf einschreiben oder neu einschreiben
Falls die Einschreibung fehlt, klicken Sie in Alva Courses auf Mitglied hinzufügen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Students ein und weisen Sie den Kurs zu. Damit wird er sofort eingeschrieben und erhält die Einschreibungs-E-Mail mit einem Anmeldelink.
5. Einschreibungs-E-Mail erneut senden und Zugang bestätigen
Senden Sie die Einschreibungs-E-Mail erneut, damit der Student einen frischen Jetzt lernen-Link erhält. Bitten Sie ihn, den Link zu öffnen, sich anzumelden und zu bestätigen, dass der Kurs nun im Storefront-Kursplayer abgespielt wird.
Was Lernende sehen
Nach der Einschreibung und Anmeldung findet der Student den Kurs unter Meine Kurse in seinem Kundenkonto – zusammen mit allen anderen Kursen, die er besitzt. Beim Öffnen lädt der Storefront-Kursplayer mit der Lektionsliste, dem Fortschrittsbalken und den Abschluss-Häkchen in der Seitenleiste – kein zweites Login, keine externe Plattform.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert am 28.05.2026