Por que a verificação da tag falha
O Alva Courses só verifica tags de membro em cursos pagos, e apenas quando o cliente não tem uma matrícula existente vinda de uma compra. Se o curso for gratuito ou gratuito com conta, tiver um preço diferente do esperado, ou o cliente já tiver uma matrícula, a tag nunca chega a ser consultada — o que, de fora, pode parecer idêntico a uma tag quebrada.
Diagnosticar o acesso por tag
1. Confirme que o curso é pago
Abra o curso no Alva Courses, vá em Configurações e confira Preço. As tags de membro não têm efeito em cursos gratuitos ou gratuitos com conta — esses já estão abertos a qualquer cliente conectado, com tag ou sem.
2. Verifique se o cliente realmente tem a tag
Abra Membros no Alva Courses, encontre o cliente e olhe a seção Tags — ela mostra as tags reais do perfil Shopify dele. Se a tag que você espera estiver faltando, o problema está antes, no seu app de assinatura, e não no Alva Courses.
3. Compare a grafia da tag exatamente
Abra as Configurações do curso e confira as tags listadas em Tags de Membros. A correspondência ignora maiúsculas e minúsculas, mas espaços a mais ou uma palavra diferente (por exemplo Active_Subscriber em vez de Active-Subscriber) não vão corresponder.
4. Confirme que o seu app de assinatura está mesmo aplicando a tag
O Alva Courses nunca adiciona tags de membro por conta própria — um app de assinatura as aplica e remove com base no status da cobrança. Verifique se a configuração de tag de assinante ativo desse app está ligada e se a assinatura deste cliente específico está de fato ativa, e não pausada, em teste ou cancelada.
5. Peça ao cliente que abra o curso de novo
As tags são verificadas no momento em que um cliente não matriculado abre o curso, e não continuamente em segundo plano. Peça ao cliente que recarregue o link do curso, ou que saia e entre de novo, depois de confirmada a presença da tag.
6. Descarte uma matrícula existente
Se o cliente já comprou o curso diretamente antes, essa matrícula por compra concede acesso independentemente das tags, e remover ou alterar uma tag não a revoga. Confira em Membros se ele já tem uma matrícula ativa antes de presumir que o problema é de tag.
O que os alunos veem
Assim que a tag é confirmada e o curso é aberto de novo, o acesso aparece imediatamente no player de curso da vitrine, sem etapa de compra. Se a assinatura vencer depois e a tag for removida, o curso desaparece de Meus Cursos na próxima visita, embora o progresso seja guardado caso o cliente volte a assinar.
Veja também
Isso foi útil?
Última atualização em 2026-08-04