Il tag di iscrizione non concede l'accesso al corso

Analizza l'accesso basato sui tag

1. Verifica che il corso sia a pagamento

Apri il corso in Alva Courses, vai su Impostazioni e controlla Prezzi. I tag di iscrizione non hanno alcun effetto sui corsi gratuiti o gratuiti con account — quelli sono già aperti a qualsiasi cliente connesso, con o senza tag.

2. Controlla che il cliente abbia davvero il tag

Apri Membri in Alva Courses, trova il cliente e guarda la sua sezione Tag — mostra i tag attualmente presenti sul suo profilo Shopify. Se il tag che ti aspetti non c'è, il problema è a monte, nella tua app di abbonamento, non in Alva Courses.

3. Confronta la scrittura esatta del tag

Apri le Impostazioni del corso e controlla i tag elencati sotto Tag di Iscrizione. La corrispondenza ignora maiuscole e minuscole, ma spazi in più o una parola del tutto diversa (ad esempio Active_Subscriber invece di Active-Subscriber) non corrisponderanno.

4. Verifica che la tua app di abbonamento stia davvero applicando il tag

Alva Courses non aggiunge mai da sé i tag di iscrizione — è un'app di abbonamento ad applicarli e rimuoverli in base allo stato della fatturazione. Controlla che l'impostazione del tag attivo di quell'app sia accesa e che l'abbonamento di questo specifico cliente sia davvero attivo e non in pausa, in prova o annullato.

5. Fai riaprire il corso al cliente

I tag vengono controllati nel momento in cui un cliente non iscritto apre il corso, non di continuo in background. Chiedi al cliente di ricaricare il link del corso, o di disconnettersi e riconnettersi, una volta confermata la presenza del tag.

6. Escludi un'iscrizione già esistente

Se il cliente aveva già acquistato direttamente il corso, quell'iscrizione da acquisto concede l'accesso a prescindere dai tag, e rimuovere o cambiare un tag non la revoca. Controlla in Membri se ha già un'iscrizione attiva prima di dare per scontato che sia un problema di tag.