Waarom de tagcontrole faalt
Alva Courses controleert lidmaatschapstags alleen bij betaalde cursussen, en alleen wanneer de klant nog geen inschrijving uit een aankoop heeft. Is de cursus gratis of gratis met een account, heeft hij een andere prijsvorm dan je dacht, of heeft de klant al een inschrijving, dan wordt de tag helemaal niet geraadpleegd — en van buitenaf ziet dat er precies zo uit als een kapotte tag.
Toegang op basis van tags onderzoeken
1. Controleer dat de cursus betaald is
Open de cursus in Alva Courses, ga naar Instellingen en controleer Prijsvorm. Lidmaatschapstags hebben geen effect op gratis cursussen of cursussen die gratis zijn met een account — die staan al open voor elke ingelogde klant, met of zonder tag.
2. Controleer of de klant de tag echt heeft
Open Leden in Alva Courses, zoek de klant en bekijk het gedeelte Tags — dat toont de actuele tags op zijn Shopify-profiel. Ontbreekt de tag die je verwacht, dan zit het probleem verderop in je abonnementsapp, niet in Alva Courses.
3. Vergelijk de schrijfwijze van de tag exact
Open de Instellingen van de cursus en bekijk de tags onder Lidmaatschapstags. Bij het matchen wordt geen onderscheid gemaakt tussen hoofd- en kleine letters, maar extra spaties of een heel ander woord (bijvoorbeeld Active_Subscriber in plaats van Active-Subscriber) leveren geen match op.
4. Controleer of je abonnementsapp de tag daadwerkelijk toekent
Alva Courses voegt lidmaatschapstags nooit zelf toe — een abonnementsapp plaatst en verwijdert ze op basis van de facturatiestatus. Controleer of de instelling voor de actieve tag in die app aanstaat, en of het abonnement van juist deze klant echt actief is en niet gepauzeerd, in proefperiode of opgezegd.
5. Laat de klant de cursus opnieuw openen
Tags worden gecontroleerd op het moment dat een niet-ingeschreven klant de cursus opent, niet doorlopend op de achtergrond. Vraag de klant de cursuslink opnieuw te laden, of uit en weer in te loggen, zodra vaststaat dat de tag aanwezig is.
6. Sluit een bestaande inschrijving uit
Heeft de klant de cursus eerder rechtstreeks gekocht, dan geeft die inschrijving uit de aankoop toegang ongeacht tags, en een tag verwijderen of wijzigen trekt die niet in. Controleer bij Leden of hij al een actieve inschrijving heeft voordat je aanneemt dat dit een tagprobleem is.
Wat cursisten zien
Zodra de tag is bevestigd en de cursus opnieuw wordt geopend, verschijnt de toegang meteen in de cursusplayer in de storefront, zonder aankoopstap. Vervalt het abonnement later en wordt de tag verwijderd, dan verdwijnt de cursus bij het volgende bezoek uit Mijn cursussen, al blijft de voortgang bewaard voor het geval de klant opnieuw een abonnement neemt.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-08-04