Warum das Video-Hosting gesperrt bleiben kann
Shopify benachrichtigt Alva Courses nicht, wenn Sie einen neuen Plan genehmigen. Alva Courses prüft Ihren Plan, wenn Sie Seiten wie Startseite, Kurse, die Seite eines Kurses oder die Seite „Videos“ öffnen. Der Lektionseditor und der Vollbild-Kurseditor verwenden das letzte Ergebnis weiter, daher wirkt eine Lektion, die vor dieser Prüfung geöffnet wurde, weiterhin gesperrt.
Schritt-für-Schritt-Behebung
1. Alva Courses erneut öffnen und die Startseite prüfen
Upgrade-Schaltflächen wie Auf Unlimited Pro upgraden öffnen die Planseite von Shopify in einem neuen Tab, daher zeigt der Tab, von dem Sie ausgegangen sind, weiterhin den alten Plan. Öffnen Sie Alva Courses nach der Genehmigung der Gebühr erneut über Ihren Shopify-Admin und lassen Sie die Startseite laden. Dabei wird Ihr Plan geprüft, und Videos und Dateien erscheinen im App-Menü.
Zur Kontrolle scrollen Sie in der Zeile Neueste Updates auf der Startseite zur Karte Alva Video-Hosting: Ihre Schaltfläche lautet Videos ansehen, sobald Alva Courses Ihren Plan Unlimited Pro erkannt hat, und bis dahin Upgraden.
2. Prüfen, welchen Plan Sie genehmigt haben
Nur Unlimited Pro enthält Alva Video Hosting, und Ihr Plan ändert sich erst, wenn Sie die Gebühr in Shopify genehmigen. Zeigt die Karte nach Schritt 1 weiterhin Upgraden, klicken Sie darauf, wählen Sie auf der Planseite von Shopify Unlimited Pro und genehmigen Sie die Gebühr. Wiederholen Sie dann Schritt 1.
3. Die bearbeitete Lektion neu laden
Der Video-Block einer Lektion zeigt den Tab Alva Video-Hosting nur, wenn das Video-Hosting aktiv ist; andernfalls zeigt er den Upload-Bereich von Shopify und einen Link Auf Unlimited Pro upgraden. Laden Sie die Lektion nach Schritt 1 neu, öffnen Sie den Tab Alva Video-Hosting und klicken Sie auf Neues Video hochladen oder Aus Bibliothek auswählen.
4. Einen Upload prüfen, der mit einer Zugriffsmeldung abgebrochen wurde
Wenn Alva Courses während eines Uploads Ihre Admin-Sitzung oder Ihren Plan Unlimited Pro nicht bestätigen kann, bricht es mit der Meldung Ihre Sitzung oder Ihr Videozugriff muss geprüft werden. Öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie den Upload in der Bibliothek. ab. Öffnen Sie die App wie in Schritt 1 erneut und prüfen Sie dann die Videobibliothek, bevor Sie erneut hochladen. Hängt der Upload selbst fest, lesen Sie Ein Video-Upload ist fehlgeschlagen oder hängt fest.
5. Neu laden, wenn der Speicher 0 GB oder „Speicher voll“ anzeigt
Unlimited Pro umfasst 50 GB Videospeicher, angezeigt unter Speicher auf der Seite „Videos“. Wenn dort als Gesamtspeicher 0 GB stehen oder bei einer fast leeren Bibliothek Speicher voll erscheint, laden Sie die Seite „Videos“ neu, um die Anzeige wiederherzustellen. Werden weiterhin 0 GB angezeigt, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Ihr Plan Unlimited Pro beendet ist
Wenn Sie von Unlimited Pro zu Unlimited wechseln, werden bereits hochgeladene Videos weiterhin abgespielt, aber Sie können keine neuen hochladen. Der Menüpunkt Videos verschwindet; Einstellungen → Integrationen → Videos verwalten öffnet die Seite trotzdem, und sie zeigt Ihr Video-Hosting-Tarif ist abgelaufen, wenn Sie Videos hochgeladen haben. Ohne jeden aktiven Plan öffnet Alva Courses stattdessen die Planseite von Shopify.
Ältere Shops: der kostenlose Plan und lebenslanger Zugang
Shops, die Alva Courses installiert haben, bevor es kostenpflichtige Pläne gab, sehen möglicherweise Meldungen zu älteren Plänen. Neue Installationen erhalten nie einen kostenlosen Plan.
Ein Banner auf der Startseite wie Kostenloser Plan - 1 von 2 Kursen verwendet oder Kurslimit erreicht bedeutet, dass Ihr Shop den alten kostenlosen Plan nutzt: zwei Kurse und kein Video-Hosting. Klicken Sie auf Auf Unbegrenzt upgraden und wählen Sie auf der Planseite von Shopify Unlimited Pro, um unbegrenzte Kurse und Video-Hosting zu erhalten.
Das Banner 🎉 Lebenslanger kostenloser Zugang zu Unbegrenzt-Plan-Funktionen! bedeutet, dass Ihr Shop die Funktionen von Unlimited, etwa unbegrenzte Kurse, kostenlos behält. Alva Video Hosting gehört nicht dazu: Abonnieren Sie Unlimited Pro auf der Planseite von Shopify und öffnen Sie Alva Courses dann wie in Schritt 1 erneut.
Wenn Shopify meldet, dass sich Ihr Shop in einer Testphase befindet
Die Meldung Ihr Shopify-Shop befindet sich in einer Testphase bezieht sich auf Ihr Shopify-Abonnement, nicht auf Ihren Plan bei Alva Courses. Shopify beschränkt Video-Uploads für Shops in der Testphase, daher ist im Video-Block der Upload-Bereich für Shopify-Dateien deaktiviert. Wählen Sie einen kostenpflichtigen Shopify-Plan oder fügen Sie stattdessen einen YouTube-, Vimeo- oder Loom-Link ein.
Was Lernende sehen
Lernende sind nicht betroffen, solange das Video-Hosting gesperrt ist. Videos aus Shopify-Dateien und YouTube-, Vimeo- oder Loom-Links werden wie gewohnt abgespielt, und Videos, die bereits auf Alva Video Hosting liegen, werden auch nach dem Ende eines Plans weiter gestreamt.
Noch nicht weiter?
Schreiben Sie an courses@alvaapps.com und nennen Sie die myshopify.com-Adresse Ihres Shops, den Plan, den die Planseite von Shopify als aktuell anzeigt, wo das Video-Hosting gesperrt wirkt, und die genaue Meldung, die Sie sehen. Ein Screenshot hilft.
Häufige Fragen
Muss ich Alva Courses neu installieren, um das Video-Hosting freizuschalten?
Nein. Öffnen Sie nach der Genehmigung von Unlimited Pro die Startseite der App oder die Seite „Videos“, dann erkennt Alva Courses den neuen Plan. War eine Lektion bereits geöffnet, laden Sie sie anschließend neu.
Warum zeigt das Menü „Videos“, aber meine Lektion hat keinen Tab „Alva Video-Hosting“?
Das App-Menü prüft Ihren Plan bei jedem Laden der App bei Shopify, der Lektionseditor verwendet dagegen den Plan, den Alva Courses bei der letzten Prüfung gespeichert hat. Öffnen Sie einmal die Startseite oder die Seite „Videos“ und laden Sie dann die Lektion neu.
Ich habe lebenslangen Zugang. Warum ist das Video-Hosting gesperrt?
Der lebenslange Zugang umfasst Funktionen von Unlimited wie unbegrenzte Kurse. Alva Video Hosting erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement von Unlimited Pro, das Sie auf der Planseite von Shopify für Alva Courses auswählen.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-10-12