Warum Uploads abbrechen
Ein Upload zu Alva Video Hosting läuft in Ihrem Browser-Tab, von Upload wird vorbereitet… über Video wird hochgeladen… bis Upload wird abgeschlossen…. Alva Courses wiederholt eine abgebrochene Verbindung automatisch mit bis zu fünf Versuchen und zeigt dabei Verbindung unterbrochen. Erneuter Versuch…, bevor der Upload mit einer Meldung stoppt.
Der Fortschritt existiert nur in diesem Tab. Neuladen oder Schließen des Upload-Fensters beendet den Upload, und ein Computer im Ruhezustand kann eine Zeitüberschreitung verursachen. Ein Upload zu Shopify-Dateien sendet die Datei an Shopify und wartet dann, während Shopify sie verarbeitet.
Schritt-für-Schritt-Behebung
1. Dateityp und -größe prüfen
Alva Video Hosting akzeptiert MP4-, MOV-, WebM- und M4V-Dateien; bei allem anderen erscheint Wählen Sie ein MP4-, MOV-, WebM- oder M4V-Video. Ihr verbleibender Videospeicher bestimmt die größte Datei, die Sie hochladen können.
Der Upload zu Shopify-Dateien im Video-Block akzeptiert MP4-, MOV- und WebM-Dateien bis 1 GB, und Shopify begrenzt hochgeladene Videos auf 10 Minuten. Für alles Größere verwenden Sie Alva Video Hosting oder fügen einen YouTube-, Vimeo- oder Loom-Link ein.
2. Videospeicher freigeben
Alva Courses lehnt eine Datei, die größer als Ihr verbleibender Videospeicher ist, schon vor dem Start des Uploads ab. Öffnen Sie Videos im App-Menü von Alva Courses und prüfen Sie die Karte Speicher, die auch Speicherplatz mitzählt, der für unvollständige Uploads und kürzlich gelöschte Videos reserviert ist.
Löschen Sie Videos, die Sie nicht mehr benötigen, auch Überbleibsel, die bei Wird hochgeladen hängen. Gelöschter Speicherplatz wird nicht sofort freigegeben, daher kann es eine Weile dauern, bis der verbleibende Wert steigt.
3. Vor einem Neustart die Wiederherstellungsschaltflächen verwenden
Wenn ein Upload zu Alva Video Hosting stoppt, bietet das Panel bis zu drei Schaltflächen an. Probieren Sie sie der Reihe nach im selben Tab aus. Status prüfen fragt bei Alva Courses bis zu eine Minute lang den Stand des Uploads ab und bestätigt ihn, falls er tatsächlich abgeschlossen war.
Bestehenden Upload erneut versuchen setzt denselben Upload fort; bei Dateien ab 100 MB werden nur die noch nicht bestätigten Teile gesendet. Verwenden Sie die Schaltfläche nach einer unterbrochenen Verbindung, einer Zeitüberschreitung oder abgelaufenen Upload-Zugangsdaten.
Neuen Upload starten beginnt bei null und reserviert den Speicherplatz erneut; der frühere Versuch bleibt in der Bibliothek und belegt weiterhin seinen Speicherplatz, löschen Sie ihn also, wenn Sie ihn nicht brauchen. Lautet die Meldung Der Upload konnte nicht abgeschlossen werden. Prüfen Sie seinen Status vor einem neuen Upload. mit einem kurzen Code darunter, notieren Sie den Code für den Support.
4. Ein Video bereinigen, das bei „Wird hochgeladen“ oder „Wird verarbeitet“ hängt
Öffnen Sie Videos, um den Status jedes Videos in der Videobibliothek zu sehen. Nur Videos mit dem Status Bereit erscheinen in der Liste Aus Bibliothek auswählen eines Video-Blocks.
| Status | Was er bedeutet und was zu tun ist |
|---|---|
| Wird hochgeladen | Der Upload wurde nie als abgeschlossen bestätigt. Ist sein Upload-Panel noch geöffnet, klicken Sie auf Bestehenden Upload erneut versuchen. Andernfalls – und nur, wenn kein anderer Tab es noch hochlädt – löschen Sie das Video mit dem Löschsymbol in seiner Zeile und laden Sie die Datei erneut hoch. |
| Wird verarbeitet | Die Datei ist angekommen, aber Alva Courses hat ihre Bestätigung noch nicht abgeschlossen; Ihr Video wird nicht konvertiert. In einem noch geöffneten Panel kann Bestehenden Upload erneut versuchen den Vorgang abschließen. Andernfalls wenden Sie sich an den Support, bevor Sie das Video löschen. |
5. Die App erneut öffnen, wenn Ihr Zugriff geprüft werden muss
Ihre Sitzung oder Ihr Videozugriff muss geprüft werden. Öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie den Upload in der Bibliothek. bedeutet, dass Alva Courses Ihre Admin-Sitzung oder Ihren Plan Unlimited Pro nicht bestätigen konnte. Laden Sie Alva Courses neu – dabei wird auch eine kürzliche Planänderung erkannt – und prüfen Sie dann die Videobibliothek, bevor Sie erneut hochladen. Wird der Plan weiterhin nicht erkannt, lesen Sie Video-Hosting ist nach dem Upgrade noch gesperrt.
6. Bei Uploads zu Shopify-Dateien die Verarbeitung durch Shopify abwarten
Nach einem Upload zu Shopify-Dateien wartet Alva Courses etwa 10 Minuten, bis Shopify das Video verarbeitet hat. Braucht Shopify länger, zeigt der Block Dein Video wurde in Shopify Files hochgeladen, wird aber noch verarbeitet und wurde daher nicht zu diesem Block hinzugefügt.
Das Video ist nicht verloren. Wenn die Verarbeitung abgeschlossen ist, kopieren Sie seinen Link unter Inhalte → Dateien in Ihrem Shopify-Admin und fügen Sie ihn in das Feld Oder Video-URL einfügen des Blocks ein.
7. Auf einen Verarbeitungsfehler bei Shopify oder einen Test-Shop prüfen
Zeigt der Block Video processing failed oder Video is ready, but Shopify returned no compatible MP4 source, konnte Shopify aus der Datei kein abspielbares MP4 erzeugen. Exportieren Sie das Video erneut als MP4 und laden Sie es noch einmal hoch, oder verwenden Sie Alva Video Hosting.
In einem Shopify-Shop in der Testphase zeigt der Block Ihr Shopify-Shop befindet sich in einer Testphase, und der Upload-Bereich ist deaktiviert: Shopify sperrt Video-Uploads zu Dateien, bis Sie einen kostenpflichtigen Shopify-Plan wählen. Fügen Sie bis dahin einen YouTube-, Vimeo- oder Loom-Link ein.
Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen
Schreiben Sie an courses@alvaapps.com und nennen Sie die genaue Meldung, einen eventuellen Code darunter, den Titel und die Dateigröße des Videos sowie, ob Sie Alva Video Hosting oder Shopify-Dateien verwendet haben.
Häufige Fragen
Kann ich einen Video-Upload nach dem Neuladen der Seite fortsetzen?
Nein. Alva Courses speichert den Fortschritt eines Uploads nur in dem Tab, in dem er gestartet wurde. Löschen Sie nach einem Neuladen das übrig gebliebene Video mit dem Status „Wird hochgeladen“ in der Videobibliothek und laden Sie die Datei erneut hoch.
Warum ist mein verbleibender Videospeicher niedriger als erwartet?
Die Karte „Speicher“ zählt auch unvollständige Uploads und kürzlich gelöschte Videos mit. Deren Speicherplatz wird nicht sofort beim Löschen freigegeben, daher kann der verbleibende Wert eine Weile niedriger bleiben.
Wird ein Video mit dem Status „Wird verarbeitet“ konvertiert?
Nein. Alva Video Hosting konvertiert Ihre Datei nicht. „Wird verarbeitet“ bedeutet, dass der Upload angekommen ist, Alva Courses seine Bestätigung aber noch nicht abgeschlossen hat. „Bestehenden Upload erneut versuchen“ kann ihn abschließen, solange das Upload-Panel noch geöffnet ist; andernfalls wenden Sie sich an den Support.
Sehen Lernende ein Video, das noch hochgeladen wird?
Nein. Alva Courses fügt ein Video erst dann zum Video-Block einer Lektion hinzu, wenn der Upload bestätigt ist oder Shopify einen abspielbaren Link zurückgegeben hat. Bis dahin zeigt der Block weiterhin, was er vorher gezeigt hat.
Siehe auch
War das hilfreich?
Zuletzt aktualisiert 2026-10-12