Waarom video-hosting vergrendeld kan blijven
Shopify laat Alva Courses niet weten wanneer je een nieuw abonnement goedkeurt. De app controleert je abonnement wanneer je pagina's opent zoals Start, Cursussen, de pagina van een cursus of de pagina Video's. De leseditor en de builder op volledig scherm hergebruiken het laatste resultaat, dus een les die vóór die controle is geopend, ziet er nog steeds vergrendeld uit.
Stap voor stap oplossen
1. Open Alva Courses opnieuw en controleer de startpagina
Upgradeknoppen zoals Upgraden naar Unlimited Pro openen de abonnementspagina van Shopify in een nieuw tabblad, dus het tabblad waarin je begon, blijft het oude abonnement tonen. Open Alva Courses na het goedkeuren van de kosten opnieuw vanuit je Shopify-beheeromgeving en laat de pagina Start laden. Dat controleert je abonnement, en Video's en Bestanden verschijnen in het appmenu.
Scroll ter controle in de rij Laatste updates op Start naar de kaart Alva Videohosting: de knop toont Video's bekijken zodra Alva Courses je Unlimited Pro-abonnement heeft, en tot die tijd Upgraden.
2. Controleer welk abonnement je hebt goedgekeurd
Alleen Unlimited Pro bevat Alva Video Hosting, en je abonnement verandert pas als je de kosten in Shopify goedkeurt. Staat er na stap 1 nog steeds Upgraden op de kaart, klik er dan op, kies Unlimited Pro op de abonnementspagina van Shopify en keur de kosten goed. Herhaal daarna stap 1.
3. Laad de les die je aan het bewerken was opnieuw
Het Videoblok van een les toont het tabblad Alva Videohosting alleen als video-hosting actief is; anders toont het het uploadvak van Shopify en een link Upgraden naar Unlimited Pro. Laad na stap 1 de les opnieuw, open het tabblad Alva Videohosting en klik op Nieuwe video uploaden of Kiezen uit bibliotheek.
4. Controleer een upload die stopte met een toegangsmelding
Als Alva Courses tijdens een upload je beheersessie of je Unlimited Pro-abonnement niet kan bevestigen, stopt de upload met Uw sessie of videotoegang vereist aandacht. Open de app opnieuw en controleer de bibliotheek. Open de app opnieuw zoals in stap 1 en controleer daarna de videobibliotheek voordat je opnieuw uploadt. Blijft de upload zelf hangen, zie dan Een video-upload is mislukt of blijft hangen.
5. Laad opnieuw als de opslag 0 GB of Opslag vol toont
Unlimited Pro bevat 50 GB video-opslag, weergegeven onder Opslag op de pagina Video's. Staat het totaal op 0 GB, of zie je Opslag vol bij een bijna lege bibliotheek, laad de pagina Video's dan opnieuw om het te herstellen. Staat er nog steeds 0 GB, neem dan contact op met support.
Als je Unlimited Pro-abonnement is beëindigd
Stap je over van Unlimited Pro naar Unlimited, dan blijven video's die je al hebt geüpload afspelen, maar kun je geen nieuwe uploaden. Het menu-item Video's verdwijnt; Instellingen → Integraties → Video's beheren opent de pagina nog steeds, en die toont Je videohostingabonnement is beëindigd als je video's hebt geüpload. Heb je helemaal geen actief abonnement, dan opent Alva Courses in plaats daarvan de abonnementspagina van Shopify.
Oudere winkels: het Gratis-abonnement en levenslange toegang
Winkels die Alva Courses installeerden voordat er betaalde abonnementen waren, kunnen oudere abonnementsmeldingen zien. Nieuwe installaties krijgen nooit een Gratis-abonnement.
Een banner op de startpagina zoals Gratis Plan - 1 van 2 cursussen gebruikt of Cursuslimiet bereikt betekent dat je winkel het oude Gratis-abonnement heeft: twee cursussen en geen video-hosting. Klik op Upgrade naar Unlimited en kies Unlimited Pro op de abonnementspagina van Shopify voor onbeperkt cursussen en video-hosting.
De banner 🎉 Levenslange Gratis Toegang tot Unlimited-functies! betekent dat je winkel de Unlimited-functies, zoals onbeperkt cursussen, gratis houdt. Alva Video Hosting hoort daar niet bij: neem een abonnement op Unlimited Pro op de abonnementspagina van Shopify en open Alva Courses daarna opnieuw zoals in stap 1.
Als Shopify zegt dat je winkel een proefabonnement heeft
De melding Je Shopify-winkel heeft een proefabonnement gaat over je Shopify-abonnement, niet over je Alva Courses-abonnement. Shopify beperkt video-uploads voor winkels met een proefabonnement, dus het uploadvak voor Shopify-bestanden in het Videoblok is uitgeschakeld. Kies een betaald Shopify-abonnement, of plak in plaats daarvan een YouTube-, Vimeo- of Loom-link.
Wat cursisten zien
Cursisten merken niets zolang video-hosting vergrendeld is. Video's in Shopify-bestanden en links van YouTube, Vimeo of Loom spelen gewoon af, en video's die al op Alva Video Hosting staan, blijven streamen nadat een abonnement afloopt.
Kom je er nog steeds niet uit?
Mail naar courses@alvaapps.com met het myshopify.com-adres van je winkel, het abonnement dat de abonnementspagina van Shopify als huidig toont, waar video-hosting vergrendeld lijkt en de exacte melding die je ziet. Een screenshot helpt.
Veelgestelde vragen
Moet ik Alva Courses opnieuw installeren om video-hosting te ontgrendelen?
Nee. Open na het goedkeuren van Unlimited Pro de startpagina of de pagina Video's van de app, dan pikt Alva Courses het nieuwe abonnement op. Stond er al een les open, laad die daarna opnieuw.
Waarom toont het menu Video's, maar heeft mijn les geen tabblad Alva Videohosting?
Het appmenu controleert je abonnement bij Shopify elke keer dat de app laadt, maar de leseditor gebruikt het abonnement dat Alva Courses bij de laatste controle heeft opgeslagen. Open één keer de startpagina of de pagina Video's en laad daarna de les opnieuw.
Ik heb levenslange toegang. Waarom is video-hosting vergrendeld?
Levenslange toegang dekt Unlimited-functies zoals onbeperkt cursussen. Alva Video Hosting vereist een betaald Unlimited Pro-abonnement, dat je kiest op de abonnementspagina van Shopify voor Alva Courses.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-12