Perché l'hosting video può restare bloccato
Shopify non avvisa Alva Courses quando approvi un nuovo piano. L'app controlla il tuo piano quando apri pagine come Home, Corsi, la pagina di un corso o la pagina Video. L'editor della lezione e il builder a schermo intero riutilizzano l'ultimo risultato, quindi una lezione aperta prima di quel controllo sembra ancora bloccata.
Risolvi passo dopo passo
1. Riapri Alva Courses e controlla la pagina Home
I pulsanti di upgrade come Passa a Unlimited Pro aprono la pagina dei piani di Shopify in una nuova scheda, quindi la scheda da cui sei partito continua a mostrare il vecchio piano. Dopo aver approvato l'addebito, riapri Alva Courses dall'admin di Shopify e lascia caricare Home. Così il tuo piano viene controllato, e Video e File compaiono nel menu dell'app.
Per conferma, scorri la riga Ultimi aggiornamenti in Home fino alla scheda Alva Video Hosting: il suo pulsante indica Visualizza video quando Alva Courses ha rilevato il tuo piano Unlimited Pro, e Aggiorna fino ad allora.
2. Controlla quale piano hai approvato
Solo Unlimited Pro include Alva Video Hosting, e il tuo piano cambia solo dopo che hai approvato l'addebito in Shopify. Se la scheda indica ancora Aggiorna dopo il passaggio 1, cliccaci sopra, scegli Unlimited Pro nella pagina dei piani di Shopify e approva l'addebito. Poi ripeti il passaggio 1.
3. Ricarica la lezione che stavi modificando
Il blocco Video di una lezione mostra la scheda Alva Video Hosting solo quando l'hosting video è attivo; altrimenti mostra l'area di caricamento di Shopify e un link Passa a Unlimited Pro. Dopo il passaggio 1, ricarica la lezione, apri la scheda Alva Video Hosting e clicca su Carica nuovo video o Scegli dalla libreria.
4. Controlla un caricamento che si è fermato con un messaggio di accesso
Quando Alva Courses non riesce a confermare la tua sessione admin o il tuo piano Unlimited Pro durante un caricamento, si ferma con La sessione o l’accesso all’hosting video richiede attenzione. Riapri l’app e controlla il caricamento nella libreria. Riapri l'app come nel passaggio 1, poi controlla la libreria Video prima di caricare di nuovo. Se è il caricamento stesso a essere bloccato, vedi Il caricamento di un video non è riuscito o è bloccato.
5. Ricarica se lo spazio mostra 0 GB o Spazio di archiviazione pieno
Unlimited Pro include 50 GB di spazio per i video, indicati in Spazio di archiviazione nella pagina Video. Se il totale indica 0 GB, oppure Spazio di archiviazione pieno con una libreria quasi vuota, ricarica la pagina Video per ripristinarlo. Se mostra ancora 0 GB, contatta il supporto.
Se il tuo piano Unlimited Pro è terminato
Se passi da Unlimited Pro a Unlimited, i video che hai già caricato continuano a essere riprodotti, ma non puoi caricarne di nuovi. La voce di menu Video scompare; Impostazioni → Integrazioni → Gestisci video apre comunque la pagina, che mostra Il tuo piano di hosting video è terminato se avevi caricato dei video. Senza alcun piano attivo, Alva Courses apre invece la pagina dei piani di Shopify.
Negozi meno recenti: il piano Gratuito e l'accesso a vita
I negozi che hanno installato Alva Courses prima del lancio dei piani a pagamento potrebbero vedere messaggi relativi a vecchi piani. Le nuove installazioni non ricevono mai un piano Gratuito.
Un banner nella home page come Piano Gratuito - 1 di 2 corsi utilizzati o Limite corsi raggiunto indica che il tuo negozio è sul vecchio piano Gratuito: due corsi e nessun hosting video. Clicca su Aggiorna a Illimitato e scegli Unlimited Pro nella pagina dei piani di Shopify per avere corsi illimitati e hosting video.
Il banner 🎉 Accesso Gratuito a Vita alle Funzionalità Illimitate! indica che il tuo negozio mantiene gratuitamente le funzionalità di Unlimited, come i corsi illimitati. Alva Video Hosting non ne fa parte: abbonati a Unlimited Pro nella pagina dei piani di Shopify, poi riapri Alva Courses come nel passaggio 1.
Se Shopify indica che il tuo negozio è in un piano di prova
Il messaggio Il tuo negozio Shopify è in un piano di prova riguarda il tuo abbonamento Shopify, non il tuo piano di Alva Courses. Shopify limita i caricamenti video per i negozi in prova, quindi l'area di caricamento File Shopify del blocco Video è disattivata. Scegli un piano Shopify a pagamento, oppure incolla un link YouTube, Vimeo o Loom.
Cosa vedono gli studenti
Gli studenti non subiscono conseguenze mentre l'hosting video è bloccato. I video di File Shopify e i link YouTube, Vimeo o Loom vengono riprodotti come sempre, e i video già su Alva Video Hosting continuano a essere trasmessi anche dopo la fine di un piano.
Ancora bloccato?
Scrivi a courses@alvaapps.com indicando l'indirizzo myshopify.com del tuo negozio, il piano che la pagina dei piani di Shopify mostra come attuale, dove l'hosting video risulta bloccato e il messaggio esatto che vedi. Uno screenshot aiuta.
Domande frequenti
Devo reinstallare Alva Courses per sbloccare l'hosting video?
No. Dopo aver approvato Unlimited Pro, apri la pagina Home dell'app o la pagina Video e Alva Courses rileva il nuovo piano. Se una lezione era già aperta, ricaricala dopo.
Perché il menu mostra Video ma la mia lezione non ha la scheda Alva Video Hosting?
Il menu dell'app controlla il tuo piano con Shopify a ogni caricamento dell'app, ma l'editor della lezione usa il piano che Alva Courses ha salvato all'ultimo controllo. Apri una volta la pagina Home o la pagina Video, poi ricarica la lezione.
Ho l'accesso a vita. Perché l'hosting video è bloccato?
L'accesso a vita copre le funzionalità di Unlimited, come i corsi illimitati. Alva Video Hosting richiede un abbonamento a pagamento Unlimited Pro, che scegli nella pagina dei piani di Shopify per Alva Courses.
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Ultimo aggiornamento 2026-10-12