Concetto

Rimborsi e accesso ai corsi

Quando rimborsi un ordine in Shopify, Alva Courses ritira l'accesso esattamente alla riga d'ordine che hai rimborsato — non all'intero ordine, e non a ciò che il cliente ha pagato e tenuto. Rimborsa in Shopify come al solito; in Alva Courses non c'è nulla da fare.

Il rimborso totale di una riga

Rimborsa tutte le unità di una riga d'ordine relativa a un corso e l'accesso a quel corso viene ritirato. Se lo stesso studente possiede il corso tramite un'altra riga non rimborsata — un secondo acquisto, un bundle, un regalo — lo mantiene.

I rimborsi parziali non fanno nulla

Rimborsare parte della quantità di una riga lascia intatto l'accesso finché non segue il resto. Lo stesso vale per un rimborso in cui digiti un importo a piacere invece di rimborsare articoli: Shopify lo registra come una rettifica dell'ordine, il valore non deriva più dalle quantità e Alva Courses non lo interpreta come un ritiro. In quel caso rimuovi l'accesso a mano.

Ordini con più di un corso

Ogni riga viene regolata per conto proprio. Rimborsa un corso su un ordine da quattro corsi e lo studente perde quello e mantiene gli altri tre. I rimborsi che arrivano in più tranche vengono sommati per riga, così un corso decade solo quando la sua riga è coperta per intero.

Cosa succede ai loro elaborati

Non viene eliminato nulla. Progressi, tentativi di quiz, risposte consegnate, i tuoi commenti, i voti e qualsiasi certificato già rilasciato restano esattamente com'erano — viene ritirato solo il diritto di accesso. Così, se il cliente riacquista, ripristini l'accesso e la sua cronologia è ancora lì.

Cosa vedono gli studenti

Nella vetrina la scheda del corso viene contrassegnata come rimossa e, aprendola, compare "Non hai più accesso a questo corso" con una riga che invita a contattare il negozio se pensa che si tratti di un errore. Come per le scadenze, il ritiro compare subito nel tuo admin e inizia a bloccare l'accesso quando l'applicazione viene attivata per il tuo negozio — vedi imposta una scadenza per il corso.

Vedi anche

Consulta aggiungi o rimuovi un membro, modifica la scadenza di uno studente, oppure conserva gli elaborati dopo la rimozione di un membro.

Ultimo aggiornamento 2026-09-07