Concept

Terugbetalingen en cursustoegang

Wanneer je een bestelling terugbetaalt in Shopify, trekt Alva Courses precies de toegang in tot de regel die je hebt terugbetaald — niet die tot de hele bestelling, en niet die tot iets wat de klant heeft betaald en gehouden. Betaal gewoon terug in Shopify; in Alva Courses hoef je niets te doen.

Een volledige terugbetaling van één regel

Betaal je elke eenheid van een cursusregel terug, dan wordt de toegang tot die cursus ingetrokken. Heeft dezelfde student de cursus ook via een andere regel die niet is terugbetaald — een tweede aankoop, een bundel, een cadeau — dan houdt hij hem.

Gedeeltelijke terugbetalingen doen niets

Een deel van het aantal op een regel terugbetalen laat de toegang met rust totdat de rest volgt. Dat geldt ook voor een terugbetaling waarbij je zelf een bedrag intypt in plaats van artikelen terug te betalen: Shopify legt dat vast als een correctie op de bestelling, het bedrag volgt niet langer uit de aantallen, en Alva Courses leest het niet als een intrekking. Verwijder de toegang in dat geval handmatig.

Bestellingen met meer dan één cursus

Elke regel wordt afzonderlijk afgehandeld. Betaal je één cursus terug uit een bestelling met vier cursussen, dan verliest de student die ene en houdt hij de andere drie. Terugbetalingen die in delen binnenkomen worden per regel bij elkaar opgeteld, dus een cursus vervalt pas wanneer zijn eigen regel volledig is gedekt.

Wat er met hun cursuswerk gebeurt

Er wordt niets verwijderd. Voortgang, quizpogingen, ingediende antwoorden, je feedback, cijfers en een eventueel al uitgereikt certificaat blijven precies zoals ze waren — alleen het recht op toegang wordt ingetrokken. Koopt de klant dus opnieuw, herstel dan de toegang en zijn geschiedenis staat er nog.

Wat studenten zien

De cursuskaart in de storefront wordt als verwijderd gemarkeerd, en wie hem opent ziet "Je hebt geen toegang meer tot deze cursus", met een regel die uitnodigt contact op te nemen met de winkel als het een vergissing lijkt. Net als bij deadlines is de intrekking meteen zichtbaar in je beheeromgeving en weigert ze pas toegang zodra handhaving voor je winkel is ingeschakeld — zie een cursusdeadline instellen.

Zie ook

Zie een lid toevoegen of verwijderen, de deadline van een student wijzigen of cursuswerk bewaren na het verwijderen van een lid.

Laatst bijgewerkt 2026-09-07