Funktionsweise
Ein Videoblock spielt aus einer einzigen Quelle: einem von Alva gehosteten Upload oder einem Einbettung von YouTube, Vimeo, VdoCipher oder Loom. Die Wiedergabe schlägt fehl, wenn diese Quelle nicht verfügbar ist, die Lektion unveröffentlicht oder zeitgesteuert ist, oder eine von Shopify gehostete Datei die Grenze von 1 GB / 10 Minuten überschreitet. Jede der folgenden Prüfungen isoliert eine dieser Ursachen.
Das Wiedergabeproblem beheben
1. Lektion im Storefront-Player in der Vorschau anzeigen
Öffnen Sie im Shopify-Adminbereich Alva Courses, wählen Sie den Kurs aus und nutzen Sie die Storefront-Vorschau, um die Lektion abzuspielen. Stellen Sie fest, ob der Videoblock auch bei Ihnen versagt und nicht nur bei einem Teilnehmer mit langsamer Verbindung.
2. Videoquelle und Einbettungslink prüfen
Öffnen Sie den Lektionseditor und den Videoblock. Bestätigen Sie bei einem von Alva gehosteten Upload, dass die Dateiverarbeitung abgeschlossen ist. Fügen Sie bei YouTube, Vimeo, VdoCipher oder Loom die Freigabe-URL erneut ein und stellen Sie sicher, dass das Quellvideo öffentlich oder einbettbar und nicht privat oder gelöscht ist.
3. Bestätigen, dass die Lektion veröffentlicht ist
Eine Entwurfs- oder geplante Lektion bzw. ein durch zeitgesteuertes Freischalten zurückgehaltener Abschnitt wird für Teilnehmer nicht abgespielt. Setzen Sie die Lektion auf Veröffentlicht und bestätigen Sie, dass das Einschreibedatum des Teilnehmers die Verzögerung beim zeitgesteuerten Freischalten überschritten hat.
4. Shopify-Dateilimits für große Uploads prüfen
Von Shopify gehostete Videos sind auf 1 GB und 10 Minuten pro Datei begrenzt. Überschreitet Ihr Upload diesen Wert, wechseln Sie zu Alva Video Hosting mit Unlimited Pro oder betten Sie das Video stattdessen von einer externen Plattform ein.
5. Speichern, erneut testen und Support kontaktieren
Klicken Sie auf Speichern und testen Sie anschließend im Storefront-Player mit einem anderen Browser oder Gerät, um ein lokales Netzwerk- oder Cache-Problem auszuschließen. Wenn das Video weiterhin nicht abgespielt wird, senden Sie eine E-Mail an courses@alvaapps.com mit dem Kurs- und Lektionsnamen.
Was Lernende sehen
Sobald Quelle, Veröffentlichungsstatus und Dateigröße korrekt sind, wird das Video im gebrandeten Storefront-Player zusammen mit der seitlichen Lektionsliste, dem Fortschrittsbalken und den Abschlusshaken abgespielt — ohne zweite Anmeldung oder externe Plattform.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-28