Waarom uploads stoppen
Een upload naar Alva Video Hosting loopt in je browsertabblad, van Upload voorbereiden… via Video uploaden… tot Upload afronden…. Alva Courses probeert een verbroken verbinding automatisch opnieuw, tot vijf pogingen, en toont daarbij Verbinding onderbroken. Opnieuw proberen…, voordat de upload stopt met een melding.
De voortgang bestaat alleen in dat tabblad. Als je het uploadvenster opnieuw laadt of sluit, stopt de upload, en een computer in slaapstand kan een time-out veroorzaken. Een upload naar Shopify-bestanden stuurt het bestand naar Shopify en wacht daarna terwijl Shopify het verwerkt.
Stap voor stap oplossen
1. Controleer het bestandstype en de grootte
Alva Video Hosting accepteert MP4-, MOV-, WebM- en M4V-bestanden; bij al het andere verschijnt Kies een MP4-, MOV-, WebM- of M4V-video. Je resterende video-opslag bepaalt het grootste bestand dat je kunt uploaden.
De upload naar Shopify-bestanden in het Videoblok accepteert MP4-, MOV- en WebM-bestanden tot 1 GB, en Shopify beperkt geüploade video's tot 10 minuten. Gebruik voor alles wat groter is Alva Video Hosting of plak een YouTube-, Vimeo- of Loom-link.
2. Maak video-opslag vrij
Alva Courses weigert een bestand dat groter is dan je resterende video-opslag al voordat de upload begint. Open Video's in het appmenu van Alva Courses en controleer de kaart Opslag, die ook ruimte meetelt die is gereserveerd voor onvoltooide uploads en recent verwijderde video's.
Verwijder video's die je niet meer nodig hebt, ook restanten die op Uploaden blijven staan. Verwijderde ruimte komt niet meteen vrij, dus het resterende cijfer kan pas na een tijdje stijgen.
3. Gebruik de herstelknoppen voordat je opnieuw begint
Stopt een upload naar Alva Video Hosting, dan biedt het paneel tot drie knoppen. Probeer ze op volgorde, in hetzelfde tabblad. Status controleren vraagt Alva Courses tot een minuut lang hoe het met de upload staat, en bevestigt hem als hij in feite al klaar was.
Bestaande upload opnieuw proberen zet dezelfde upload voort; bij bestanden van 100 MB of meer verstuurt hij alleen de delen die nog niet zijn bevestigd. Gebruik deze knop na een onderbroken verbinding, een time-out of verlopen uploadgegevens.
Nieuwe upload starten begint bij nul en reserveert de ruimte opnieuw; de eerdere poging blijft in de bibliotheek staan en houdt haar ruimte vast, dus verwijder die als je haar niet nodig hebt. Luidt de melding De upload kon niet worden afgerond. Controleer de status voordat u opnieuw uploadt. met een korte code eronder, noteer die code dan voor support.
4. Ruim een video op die op Uploaden of Verwerken blijft staan
Open Video's om de status van elke video in de Videobibliotheek te zien. Alleen video's met Gereed verschijnen in de lijst Kiezen uit bibliotheek van een Videoblok.
| Status | Wat het betekent en wat je doet |
|---|---|
| Uploaden | De upload is nooit als voltooid bevestigd. Staat het uploadpaneel nog open, klik dan op Bestaande upload opnieuw proberen. Zo niet, en alleen als er geen ander tabblad is dat hem nog uploadt, verwijder hem dan met het verwijderpictogram in zijn rij en upload het bestand opnieuw. |
| Verwerken | Het bestand is aangekomen, maar Alva Courses heeft het nog niet volledig bevestigd; je video wordt niet geconverteerd. In een paneel dat nog openstaat, kan Bestaande upload opnieuw proberen hem afronden. Neem anders contact op met support voordat je hem verwijdert. |
5. Open de app opnieuw als je toegang aandacht nodig heeft
Uw sessie of videotoegang vereist aandacht. Open de app opnieuw en controleer de bibliotheek. betekent dat Alva Courses je beheersessie of je Unlimited Pro-abonnement niet kon bevestigen. Laad Alva Courses opnieuw, waarmee ook een recente abonnementswijziging wordt opgepikt, en controleer daarna de Videobibliotheek voordat je opnieuw uploadt. Wordt het abonnement nog steeds niet herkend, zie dan Video-hosting is na het upgraden nog steeds vergrendeld.
6. Wacht de verwerking door Shopify af bij uploads naar Shopify-bestanden
Na een upload naar Shopify-bestanden wacht Alva Courses ongeveer 10 minuten tot Shopify de video heeft verwerkt. Heeft Shopify meer tijd nodig, dan meldt het blok Je video is geüpload naar Shopify Files, maar wordt nog verwerkt en is daarom niet aan dit blok toegevoegd.
De video is niet verloren. Kopieer na de verwerking de link via Content → Bestanden in je Shopify-beheeromgeving en plak die in het veld Of plak video URL van het blok.
7. Controleer op een verwerkingsfout bij Shopify of een proefwinkel
Toont het blok Video processing failed of Video is ready, but Shopify returned no compatible MP4 source, dan kon Shopify geen afspeelbare MP4 van het bestand maken. Exporteer de video opnieuw als MP4 en upload hem opnieuw, of gebruik Alva Video Hosting.
In een Shopify-proefwinkel toont het blok Je Shopify-winkel heeft een proefabonnement en is het uploadvak uitgeschakeld: Shopify blokkeert video-uploads naar Bestanden totdat je een betaald Shopify-abonnement kiest. Plak tot die tijd een YouTube-, Vimeo- of Loom-link.
Kom je er nog steeds niet uit?
Mail naar courses@alvaapps.com met de exacte melding, een eventuele code eronder, de titel en bestandsgrootte van de video, en of je Alva Video Hosting of Shopify-bestanden hebt gebruikt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een video-upload hervatten nadat ik de pagina opnieuw heb geladen?
Nee. Alva Courses bewaart de voortgang van een upload alleen in het tabblad waarin hij is gestart. Verwijder na het opnieuw laden de achtergebleven video met Uploaden in de Videobibliotheek en upload het bestand opnieuw.
Waarom is mijn resterende video-opslag lager dan ik verwacht?
De kaart Opslag telt ook onvoltooide uploads en recent verwijderde video's mee. Hun ruimte komt niet vrij op het moment dat je ze verwijdert, dus het resterende cijfer kan een tijdje lager blijven.
Wordt een video met Verwerken geconverteerd?
Nee. Alva Video Hosting converteert je bestand niet. Verwerken betekent dat de upload is aangekomen, maar dat Alva Courses hem nog niet volledig heeft bevestigd. Bestaande upload opnieuw proberen kan hem afronden zolang het uploadpaneel nog openstaat; neem anders contact op met support.
Zien cursisten een video die nog wordt geüpload?
Nee. Alva Courses voegt een video pas aan het Videoblok van een les toe nadat de upload is bevestigd, of nadat Shopify een afspeelbare link teruggeeft. Tot die tijd toont het blok wat het eerder toonde.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-10-12