Perché l'accesso non funziona
Alva Courses concede l'accesso tramite l'account cliente Shopify, non tramite un login separato. Uno studente vede un corso solo quando esiste un'iscrizione attiva associata alla stessa email usata per accedere. La maggior parte dei problemi deriva da un acquisto come ospite, un errore di battitura nell'email o dallo studente che non è connesso quando apre I miei corsi.
Ripristina l'accesso dello studente
1. Verifica che lo studente sia iscritto
Nell'admin di Shopify, apri Alva Courses, vai su Membri e cerca l'email dello studente. Conferma che appaia come iscrizione attiva al corso corretto.
2. Controlla che l'email corrisponda al suo account
Confronta l'email di iscrizione con quella dell'account cliente Shopify. L'accesso è legato all'account cliente, quindi lo studente deve accedere con la stessa email usata per l'ordine.
3. Assicurati che abbiano effettuato il login
Chiedi allo studente di accedere al proprio account cliente e di aprire I miei corsi. Se ha acquistato come ospite o con un'email diversa, non vedrà il corso finché non effettua il login con l'account corrispondente.
4. Aggiungi o re-iscrivi lo studente se necessario
Se l'iscrizione è mancante, clicca su Aggiungi membro in Alva Courses, inserisci l'email dello studente e assegna il corso. Questo lo iscrive immediatamente e invia l'email di iscrizione con un link di accesso.
5. Reinvia l'email di iscrizione e conferma l'accesso
Reinvia l'email di iscrizione in modo che lo studente riceva un nuovo link Inizia a imparare. Chiedigli di aprirlo, fare il login e confermare che il corso venga riprodotto nel player dello storefront.
Cosa vedono i corsisti
Una volta iscritti e connessi, gli studenti trovano il corso nella sezione I miei corsi del loro account cliente, insieme a eventuali altri corsi acquistati. Aprirlo carica il player del corso nello storefront, con l'elenco delle lezioni, la barra di avanzamento e i segni di completamento nella barra laterale — senza un secondo login e senza piattaforme esterne.
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Ultimo aggiornamento 2026-05-28