Problemen oplossen
Los de meest voorkomende problemen snel op.
Artikelen in deze categorie
Cursus niet zichtbaar in de storefront
Los een cursus op die niet zichtbaar is voor klanten — controleer publicatiestatus, productkoppeling en plaatsing in de storefront.
Artikel lezen → Problemen oplossenEen cursus wordt niet gepubliceerd omdat een verplichte quiz geen vragen heeft
Vind de lege verplichte quiz die het publiceren blokkeert, los het op en spoor hetzelfde probleem op in een live cursus.
Artikel lezen → Problemen oplossenStudent heeft geen toegang tot de cursus
Los toegangs- en inlogproblemen op zodat een ingeschreven student de cursus kan openen en kan beginnen met leren.
Artikel lezen → Problemen oplossenEen student kan een les niet als voltooid markeren
Ontdek waarom een les niet als voltooid wordt gemarkeerd, van verplichte quizzen tot inloggen, en wat elke melding betekent.
Artikel lezen → Problemen oplossenVideo wordt niet afgespeeld
Los afspeelproblemen op voor door Alva gehoste video's en ingesloten video's van YouTube, Vimeo en Loom.
Artikel lezen → Problemen oplossenEen video-upload is mislukt of blijft hangen
Herstel een upload die blijft hangen op Uploaden of Verwerken, maak gereserveerde ruimte vrij en los verwerkingsfouten in Shopify-bestanden op.
Artikel lezen → Problemen oplossenVideo-hosting is na het upgraden nog steeds vergrendeld
Zorg dat Alva Video Hosting wordt ontgrendeld nadat je Unlimited Pro hebt goedgekeurd, en wat er geldt voor het oudere Gratis-abonnement en levenslange toegang.
Artikel lezen → Problemen oplossenEen bestand is te groot om te uploaden (de limiet van 20 MB)
Welke uploads stoppen bij 20 MB, wat de foutmelding betekent en hoe je toch grotere cursusbestanden toevoegt.
Artikel lezen → Problemen oplossenInschrijvingsmail niet ontvangen
Diagnosticeer ontbrekende inschrijvingsmails — de instelling Inschrijvings-e-mails versturen, spammappen, het afzenderadres en opnieuw verzenden vanuit de ledenweergave.
Artikel lezen → Problemen oplossenBestellingen worden niet automatisch vervuld
Loop in de handleiding voor automatisch vervullen de checklist door voor betaalde cursusbestellingen die op Niet vervuld blijven staan.
Artikel lezen → Problemen oplossenVoortgang van student herstellen of aanpassen
Pas de voortgang of voltooiing van een student aan wanneer de lessen of het certificaat niet overeenkomen.
Artikel lezen → Problemen oplossenLidmaatschapstag geeft geen cursustoegang
Diagnosticeer waarom de Shopify-tag van een klant een cursus met Eenmalige aankoop niet ontgrendelt.
Artikel lezen → Problemen oplossenStudent buitengesloten na een deadline
Diagnosticeer een verlopen inschrijving — waar de deadline vandaan komt, of de respijtperiode nog geldt, en hoe je één student meer tijd geeft.
Artikel lezen → Problemen oplossenCursuswerk blijft staan op 'wacht op beoordeling'
Onderscheid een cursusbrede blokkade van één quiz die ter beoordeling klaarstaat, en los beide op zodat de student verder kan.
Artikel lezen → Problemen oplossenAangepaste CSS wordt niet toegepast in de cursusplayer
Loop de controles na als een aangepaste CSS-regel geen effect heeft in de cursusplayer.
Artikel lezen →Klaar om te lesgeven via Shopify?
Installeer Alva Courses op Shopify en bouw, verkoop en lever online cursussen rechtstreeks in je winkel — video's, quizzen, certificaten, ledenbeheer en branded e-mail, alles met een gratis proefperiode van 14 dagen.