Kursstudenten in Klaviyo nach Fortschritt segmentieren

Welche Kursdaten kann Klaviyo von Alva Courses sehen?

Alva Courses ist eine Shopify-App zum Erstellen und Verkaufen von Onlinekursen in Ihrem Shop, und zwei Arten ihrer Daten erreichen Klaviyo. Fortschritts-Tags sind Shopify-Kunden-Tags, die Klaviyo in die Eigenschaft Shopify Tags jedes Profils synchronisiert. Kursereignisse laufen über Shopify Flow, wo die Aktion Track an event von Klaviyo sie als Metriken erfasst.

Fortschritts-Tags zeigen, wo ein Student jetzt steht

Sind Fortschritts-Tags für einen Kurs eingeschaltet, trägt jeder angemeldete Student eines von drei Tags: nicht begonnen, in Bearbeitung oder abgeschlossen. Alva Courses tauscht das Tag aus, wenn der Student vorankommt, sodass ein darauf aufgebautes Segment aktuell bleibt.

Die Shopify-Integration von Klaviyo speichert die Tags eines Kunden in einer Listeneigenschaft namens Shopify Tags, und laut der Shopify-Datenreferenz von Klaviyo werden Profileigenschaften aus Shopify in Echtzeit synchronisiert. Über die normale Shopify-Verbindung von Klaviyo hinaus ist nichts weiter nötig.

Flow-Ereignisse zeigen, was wann passiert ist

Alva Courses fügt Shopify Flow, der kostenlosen Automatisierungs-App von Shopify, 13 Trigger hinzu, darunter Course enrollment created, Course lesson completed und Course completed. Der Klaviyo-Konnektor in Flow hat eine Aktion, Track an event, die jedes davon als Klaviyo-Metrik erfasst.

Ereignisse liefern den zeitlichen Verlauf, der Tags fehlt. Ein Tag sagt, dass ein Student in Bearbeitung ist; ein Lektionsereignis sagt, wann er zuletzt vorangekommen ist. Ereignisse beginnen allerdings erst, wenn Ihr Workflow beginnt, und frühere Aktivitäten werden nie in Flow nachgespielt.

Was nicht zu Klaviyo gelangt

Kontakteigenschaften, etwa Kohorte oder Arbeitgeber, bleiben in Alva Courses. Sie werden nie in Shopify geschrieben, daher kann Klaviyo sie nicht sehen; sie gehören in Mitglieder-Exporte und Kurs-E-Mails, wie unter Studenten mit Kontakteigenschaften segmentieren erklärt.

Klaviyo erfasst Ihre Shopify-Bestellungen außerdem selbst, als Ereignisse wie Placed Order und Ordered Product. Diese zeigen, wer ein Kursprodukt gekauft hat, aber nicht, wer sich kostenlos, per Import oder von Hand angemeldet hat, und nichts darüber, wie weit jemand gekommen ist.

Wie bekommen Sie Fortschritts-Tags in Klaviyo?

Schalten Sie Fortschritts-Tags für jeden Kurs in Alva Courses ein, kopieren Sie die drei fertigen Tags und prüfen Sie sie an einem Testprofil in Klaviyo. Klaviyo braucht nichts außer seiner Shopify-Integration. Bereits vorhandene Studenten werden erst nach neuer Aktivität getaggt, es sei denn, Sie bitten Alva Courses um eine einmalige Synchronisierung.

Öffnen Sie in Alva Courses den Kurs und seinen Tab Einstellungen und wählen Sie dann Kunden-Tags. Wählen Sie unter Fortschritts-Tags die Option Fortschritts-Tags aktivieren. Jeder Kurs startet deaktiviert, wiederholen Sie das daher für jeden Kurs, den Sie in Klaviyo haben möchten.

Der Tag-Name wird aus der Kurs-URL und der ID gefüllt, etwa watercolour-101-42. Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, bis zu 40 Zeichen. Entscheiden Sie jetzt, denn der Tag-Name steht nach dem Speichern fest.

Nach dem Speichern listet Tags, die Kunden hinzugefügt werden die drei fertigen Tags auf, jeweils mit einer Schaltfläche Kopieren. Fügen Sie sie von dort in Klaviyo ein, denn eine Segmentbedingung muss das ganze Tag exakt treffen.

Fortschritts-TagsKunden-Tags

Fortschritts-Tags aktivieren

Fortschritts-Tags deaktivieren

Tag-Name

watercolour-101-42

Tags, die Kunden hinzugefügt werden

Nicht begonnen

alva-not-started-watercolour-101-42

Kopieren

In Bearbeitung

alva-in-progress-watercolour-101-42

Kopieren

Abgeschlossen

alva-completed-watercolour-101-42

Kopieren

Das Einschalten der Tags versieht vorhandene Studenten nicht mit Tags, ein am selben Tag gebautes Segment kann daher leer aussehen. Schreiben Sie mit dem Kursnamen an courses@alvaapps.com, und Alva Courses führt eine einmalige Synchronisierung aller aktuellen Anmeldungen durch.

Schließen Sie als Test-Student eine Lektion ab und öffnen Sie dann dieses Profil in Klaviyo. Seine Eigenschaft Shopify Tags sollte das Tag „in Bearbeitung“ zeigen und das Tag „nicht begonnen“ nicht mehr. Erst dann bauen Sie Segmente darauf auf.

Segment 1: Wer hat sich angemeldet, aber nie begonnen?

Studenten, die sich angemeldet, aber nie eine Lektion abgeschlossen haben, tragen das Tag „nicht begonnen“, dieses Segment besteht also aus einer einzigen Bedingung. Starten Sie daraus einen Klaviyo-Flow mit 7 Tagen Verzögerung: Klaviyo sendet Flow-Nachrichten nur an Personen, die zum Sendezeitpunkt noch im Segment sind, wer also während der Wartezeit beginnt, wird übersprungen.

Der Segment-Builder von Klaviyo nennt diesen Listenoperator Includes any of, und er trifft ein ganzes Tag exakt; die ältere Anleitung zu Shopify-Tags von Klaviyo nennt ihn „contains“. Vermeiden Sie Contains the text: alva-completed-watercolour-101-4 ist auch Teil von alva-completed-watercolour-101-42.

Was Sie senden sollten

Lassen Sie Lektion eins klein wirken. Sagen Sie, wie lange sie dauert, verlinken Sie direkt zum Kurs und erinnern Sie daran, wo er zu finden ist: unter „Meine Kurse“ im Kundenkonto oder über den Zugangslink in der Anmelde-E-Mail, falls Ihr Shop eine sendet.

Verkaufen Sie hier nichts. Ein schlichter Kurslink öffnet den Kurs, sobald sich der Student in Ihrem Shop anmeldet; wenn Studenten meist über den per E-Mail gesendeten Zugangslink kommen, sendet die Aktion Resend course access email von Alva Courses in Shopify Flow ihn erneut.

Automatisieren

Erstellen Sie in Klaviyo einen durch das Segment ausgelösten Flow, fügen Sie eine Zeitverzögerung von 7 Tagen hinzu und dann die E-Mail. Ein segmentgesteuerter Flow startet nur für Profile, die neu in das Segment kommen, Studenten, die bereits darin sind, brauchen daher die Option Add past profiles von Klaviyo.

Um es innerhalb von Shopify zu halten: Studenten anstoßen, die einen Kurs nicht begonnen haben erledigt Ähnliches in Shopify Flow und sendet eine Woche nach der Anmeldung eine E-Mail an alle unter 10 % Fortschritt. Seine E-Mail erreicht jeden angemeldeten Studenten, ob er Marketing abonniert hat oder nicht, sobald Anmelde-E-Mails senden aktiviert ist.

Segment 2: Wer hat begonnen und ist dann ins Stocken geraten?

Studenten, die ins Stocken geraten sind, tragen das Tag „in Bearbeitung“, haben aber aufgehört, Lektionen abzuschließen. Das Tag kann nicht sagen, wann sie zuletzt vorangekommen sind; warten Sie also eine feste Zeit nach ihrem Start oder senden Sie Klaviyo aus Shopify Flow ein Ereignis Completed Alva lesson und suchen Sie nach Studenten ohne ein solches in den letzten 14 Tagen.

Einfache Version: nur Tags

Starten Sie aus diesem Segment einen Flow mit 21 Tagen Verzögerung. Studenten, die abschließen, verlassen das Segment und werden übersprungen, die E-Mail erreicht also alle, die drei Wochen nach ihrer ersten abgeschlossenen Lektion noch in Bearbeitung sind.

Diese Version kann einen langsamen, stetigen Studenten nicht von einem unterscheiden, der in Woche eins aufgehört hat. Beide erhalten dieselbe E-Mail, schreiben Sie sie also so, dass sie für beide Leser funktioniert, und halten Sie den Ton sachlich statt besorgt.

Präzise Version: Tags plus Lektionsereignisse

Folgen Sie Kursabschlüsse an Klaviyo senden, wählen Sie aber den Trigger Course lesson completed und den Ereignisnamen Completed Alva lesson. Nehmen Sie Course ID in die Event Properties auf und fügen Sie eine Flow-Bedingung hinzu, dass Repeat completion false ist.

Klaviyo listet eine Metrik erst nach ihrem ersten Ereignis auf, schließen Sie also eine Testlektion ab, bevor Sie das Segment bauen. Geben Sie dem Workflow dann 14 Tage: Bis ein vollständiges Fenster an Ereignissen existiert, wirken Studenten, die letzte Woche aktiv waren, noch ins Stocken geraten.

Die Flow-ID des Kurses, hier die 42, steht in Alva Courses unter Einstellungen → Integrationen → Shopify Flow. Jedes Feld, das der Lektions-Trigger sendet, steht unter Shopify-Flow-Trigger und ihre Felder.

Was Sie senden sollten

Erinnern Sie daran, was die nächste Lektion behandelt und warum sie die Zeit wert ist, mit einem Link zurück in den Kurs. Schreiben Sie den Kursnamen selbst in die E-Mail, denn ein segmentgesteuerter Flow hat keine Ereignisdaten zum Einfügen.

Wenn viele Studenten an derselben Lektion ins Stocken geraten, liegt die Lösung womöglich bei der Lektion statt bei der E-Mail. Für einen Anstoß, der ganz ohne Klaviyo auskommt, kann Alva Courses außerdem eine monatliche Fortschritts-E-Mail als Service-Mail senden, sobald Sie sie einschalten.

Segment 3: Wer hat den Kurs abgeschlossen?

Absolventen tragen das Tag „abgeschlossen“, eine Bedingung listet also alle auf, die fertig sind, auch frühere Absolventen, sobald eine einmalige Synchronisierung sie getaggt hat. Für den Moment des Abschlusses selbst ist das Ereignis Completed Alva course aus Shopify Flow schneller verwertbar und trägt Kurstitel, Note und Endpunktzahl.

„Abgeschlossen“ hat eine strenge Bedeutung: jede Lektion erledigt, erforderliche Quizze bestanden und, bei einem Kurs, der eine verlangt, eine bestandene Bewertung. Bei einem Kurs mit Bewertung kommt das Tag, wenn Sie die Kursarbeit bestehen, nicht wenn die letzte Lektion endet.

Ereignis oder Segment?

Nutzen Sie das Ereignis, um die Glückwunsch-E-Mail zu starten, die ankommen sollte, solange der Abschluss noch frisch wirkt. Nutzen Sie das Segment für Kampagnen, Zielgruppen und überall dort, wo frühere Absolventen zählen, denn Flow-Ereignisse werden für frühere Abschlüsse nie nachgespielt.

Was Sie senden sollten

Gratulieren Sie zum Kurs mit seinem Namen und bitten Sie um eine Sache: eine Bewertung, ein kurzes Testimonial oder eine Antwort darauf, was sie als Nächstes lernen möchten. Ihre Antworten verraten, welchen Kurs Sie nach diesem bauen sollten.

Halten Sie diese E-Mail beim Kurs, den sie abgeschlossen haben. Ein Angebot für Ihren nächsten Kurs gehört in Segment 4, hinter dessen Marketing-Einwilligungsbedingung.

Zertifikate können direkt von Alva Courses kommen. Die Zertifikat-E-Mail hängt das PDF an, ist aber zunächst ausgeschaltet; schalten Sie sie in der App ein, statt das Zertifikat in Klaviyo nachzubauen.

Segment 4: Welche Absolventen sind bereit für den nächsten Kurs?

Absolventen, die bereit für Ihren nächsten Kurs sind, tragen das Tag „abgeschlossen“ des ersten Kurses, keines der drei Tags des zweiten Kurses und haben in E-Mail-Marketing eingewilligt. Beim zweiten Kurs müssen Fortschritts-Tags eingeschaltet und vorhandene Studenten getaggt sein, sonst kann das Segment nicht erkennen, wer ihn schon besitzt.

Verbinden Sie die Ausschlüsse mit And, nie mit Or: Bei Or qualifiziert sich ein Student, der den zweiten Kurs besitzt, trotzdem über die Bedingung, die er erfüllt. Der Kauf des zweiten Kurses fügt dessen Tag „nicht begonnen“ hinzu, wodurch der Student aus diesem Segment fällt.

Warum die Einwilligungsbedingung

Klaviyo behandelt Profile, die nie abonniert haben, als berechtigt für Flow- und Kampagnen-E-Mails, rät aber zur Vorsicht, und ein Käufer hat womöglich nie ein Marketing-Kästchen aktiviert. Ein Angebot für einen weiteren Kurs ist Marketing. E-Mail-Regeln unterscheiden sich je nach Markt, prüfen Sie daher Ihre; dies ist keine Rechtsberatung.

Was Sie senden sollten

Geben Sie dem Erfolg Zeit, sich zu setzen; 7 bis 14 Tage Verzögerung nach Eintreffen des Tags „abgeschlossen“ sind ein sinnvoller Anfang. Zeigen Sie dann, was der nächste Kurs bringt, das dieser nicht bot, und verlinken Sie auf seine Produktseite.

Marken, die physische Waren verkaufen, können dasselbe Muster nutzen, um Absolventen auf ein Produkt statt auf einen Kurs zu verweisen. Kurse für Produktmarken zeigt, wie Alva Courses zu einem solchen Shop passt.

Was kann ein Fortschrittssegment falsch machen?

Die meisten falschen Segmente gehen auf Zeitverhalten und Tag-Regeln zurück, nicht auf Klaviyo. Tags beginnen mit neuer Aktivität, Rückerstattungen und abgelaufener Zugang lassen sie bestehen, das Entfernen eines Studenten nimmt sie weg, und ein zu lockerer Operator kann einen anderen Kurs treffen. Prüfen Sie jeden dieser Punkte vor dem ersten Versand eines Segments.

• Am ersten Tag leer. Studenten, die sich vor dem Einschalten der Tags angemeldet haben, bleiben ungetaggt, bis sie aktiv werden, es sei denn, Sie fordern die einmalige Synchronisierung an.
• Rückerstattungen behalten das Tag. Eine Rückerstattung beendet den Zugang, lässt aber das Fortschritts-Tag stehen, ein erstatteter Käufer kann also im Segment „nicht begonnen“ bleiben. Entfernen Sie dieses Tag in Shopify von Hand.
• Abgelaufener Zugang behält es ebenfalls. Das Segment „abgeschlossen“ listet Personen, die fertig wurden, nicht Personen, die den Kurs noch öffnen können.
• Das Entfernen eines Studenten löscht alle drei Tags. Das gilt auch für die Aktion Revoke course access von Shopify Flow.
• Kurzzeitig zwei Tags. Alva Courses fügt das neue Tag hinzu, bevor es das alte entfernt, ein Student kann also einen Moment lang in zwei Segmenten sein.
• Das Ausschalten friert Tags ein. Vorhandene Tags bleiben bei den Kunden und werden nicht mehr aktualisiert; Alva Courses löscht sie nicht.
• Duplizierte Kurse starten sauber. Eine Kopie hat Fortschritts-Tags ausgeschaltet und einen leeren Tag-Namen, geben Sie ihr also einen eigenen Tag-Namen.
• Das Tag-Limit von Shopify. Shopify erlaubt etwa 250 Tags pro Kunde, und jeder Kurs mit Fortschritts-Tags verbraucht drei.

Die vollständigen Regeln, einschließlich dessen, was das Löschen eines Kurses oder das Deinstallieren der App hinterlässt, stehen im Hilfeartikel zum Taggen von Kunden nach Kursfortschritt.

Brauchen Sie Klaviyo für Fortschritts-E-Mails?

Nein. Dieselben Fortschritts-Tags funktionieren in Shopify-Kundensegmenten und Shopify Flow, und Resend course access email von Alva Courses erreicht angemeldete Studenten ohne jedes Marketing-Tool. Klaviyo lohnt sich, wenn Ihr Shop dort bereits E-Mails betreibt und Sie fortschrittsbezogene Flows neben Ihren anderen Kampagnen möchten.

Fortschritts-Tags und Shopify-Flow-Trigger sind in beiden Alva-Courses-Tarifen enthalten, Unlimited für $9.99 im Monat und Unlimited Pro für $14.99, jeweils mit 14 Tagen kostenloser Testphase. Siehe Preise und den Leitfaden zum Automatisieren Ihrer Kurse mit Shopify Flow.

Häufig gestellte Fragen

Synchronisiert Klaviyo Shopify-Kunden-Tags?

Ja. Die Shopify-Integration von Klaviyo speichert die Shopify-Tags eines Kunden in einer Listeneigenschaft namens Shopify Tags im Klaviyo-Profil, und laut der Shopify-Datenreferenz von Klaviyo werden Profileigenschaften aus Shopify in Echtzeit synchronisiert. Ein Segment kann darauf filtern unter Properties about someone, Shopify Tags, Includes any of.

Wie lauten die Namen der Fortschritts-Tags von Alva Courses?

Jeder Kurs erhält drei Tags, die aus seinem Tag-Namen gebildet werden: alva-not-started-, alva-in-progress- und alva-completed-, gefolgt vom Tag-Namen, zum Beispiel alva-completed-watercolour-101-42. Kopieren Sie sie unter „Tags, die Kunden hinzugefügt werden“ im Einstellungs-Tab Kunden-Tags des Kurses, damit die Klaviyo-Bedingung exakt trifft.

Warum ist mein Klaviyo-Fortschrittssegment leer?

Fortschritts-Tags beginnen mit neuer Aktivität. Studenten, die sich vor dem Einschalten der Tags angemeldet haben, bleiben ungetaggt, bis sie sich anmelden, eine Lektion abschließen oder den Kurs beenden, es sei denn, Sie bitten per E-Mail an courses@alvaapps.com um eine einmalige Synchronisierung. Prüfen Sie außerdem, ob die Bedingung Includes any of mit dem ganzen, exakt kopierten Tag verwendet.

Kann Klaviyo den Fortschritt eines Studenten in Prozent sehen?

Nur über Shopify Flow. Senden Sie den Trigger Course lesson completed mit der Aktion Track an event an Klaviyo und nehmen Sie Percent complete als Ereigniseigenschaft auf. Fortschritts-Tags tragen nur den Zustand: nicht begonnen, in Bearbeitung oder abgeschlossen.

Ändern sich Fortschritts-Tags nach einer Rückerstattung?

Nein. Eine Rückerstattung beendet den Kurszugang, lässt aber das Fortschritts-Tag des Studenten bestehen, ebenso abgelaufener Zugang. Das Entfernen eines Studenten aus einem Kurs oder die Aktion Revoke course access von Shopify Flow entfernt alle drei Tags dieses Kurses.

Werden Studenten einbezogen, die vor meiner Einrichtung fertig wurden?

Im Segment „abgeschlossen“ ja, sobald eine einmalige Synchronisierung sie getaggt hat; fordern Sie sie per E-Mail an courses@alvaapps.com an. Klaviyo-Ereignisse aus Shopify Flow enthalten sie nie, weil Alva Courses Ereignisse, die vor dem Einschalten eines Workflows stattfanden, nicht nachspielt.