Come segmentare gli studenti dei corsi in Klaviyo per progresso

Quali dati dei corsi può vedere Klaviyo da Alva Courses?

Alva Courses è un'app Shopify per creare e vendere corsi online nel tuo store, e due tipi di suoi dati arrivano a Klaviyo. I tag di progresso sono tag cliente Shopify che Klaviyo sincronizza nella proprietà Shopify Tags di ogni profilo. Gli eventi del corso passano da Shopify Flow, dove l'azione Track an event di Klaviyo li registra come metriche.

I tag di progresso mostrano a che punto è ora lo studente

Con i tag di progresso attivati per un corso, ogni studente iscritto porta uno di tre tag: non iniziato, in corso o completato. Alva Courses scambia il tag man mano che lo studente avanza, quindi un segmento basato su di esso resta aggiornato.

L'integrazione Shopify di Klaviyo salva i tag di un cliente in una proprietà elenco chiamata Shopify Tags, e il riferimento di Klaviyo ai dati Shopify dice che le proprietà del profilo provenienti da Shopify si sincronizzano in tempo reale. Non serve nient'altro oltre alla normale connessione di Klaviyo con Shopify.

Gli eventi di Flow mostrano cosa è successo e quando

Alva Courses aggiunge 13 trigger a Shopify Flow, l'app di automazione gratuita di Shopify, tra cui Course enrollment created, Course lesson completed e Course completed. Il connettore di Klaviyo in Flow ha una sola azione, Track an event, che registra ciascuno come metrica di Klaviyo.

Gli eventi aggiungono la tempistica che manca ai tag. Un tag dice che uno studente è in corso; un evento di lezione dice quando si è mosso l'ultima volta. Gli eventi però iniziano solo quando parte il tuo workflow, e l'attività precedente non viene mai riprodotta in Flow.

Cosa non arriva a Klaviyo

Le proprietà dei contatti, come coorte o datore di lavoro, restano dentro Alva Courses. Non vengono mai scritte su Shopify, quindi Klaviyo non può vederle; servono per le esportazioni dei membri e le email del corso, come spiegato in segmentare gli studenti con le proprietà dei contatti.

Klaviyo registra anche da solo i tuoi ordini Shopify, come eventi quali Placed Order e Ordered Product. Mostrano chi ha comprato il prodotto di un corso, ma non chi si è iscritto gratis, per importazione o a mano, e nulla su quanto sia andato avanti qualcuno.

Come si portano i tag di progresso in Klaviyo?

Attiva i tag di progresso per ogni corso in Alva Courses, copia i tre tag generati e verificali su un profilo di prova in Klaviyo. Klaviyo non richiede altro oltre alla sua integrazione Shopify. Gli studenti che hai già vengono taggati solo dopo una nuova attività, a meno che tu chieda ad Alva Courses una sincronizzazione una tantum.

In Alva Courses apri il corso e la sua scheda Impostazioni, poi scegli Tag clienti. In Tag di progresso scegli Abilita tag di progresso. Ogni corso parte disabilitato, quindi ripeti per ogni corso che vuoi in Klaviyo.

Nome del tag viene compilato dall'URL e dall'ID del corso, ad esempio watercolour-101-42. Accetta lettere minuscole, numeri e trattini, fino a 40 caratteri. Decidi ora, perché il nome del tag è fisso una volta salvato.

Dopo il salvataggio, Tag aggiunti ai clienti elenca i tre tag generati, ciascuno con un pulsante Copia. Incolla da lì in Klaviyo, perché la condizione di un segmento deve corrispondere esattamente all'intero tag.

Tag di progressoTag clienti

Abilita tag di progresso

Disabilita tag di progresso

Nome del tag

watercolour-101-42

Tag aggiunti ai clienti

Non iniziato

alva-not-started-watercolour-101-42

Copia

In corso

alva-in-progress-watercolour-101-42

Copia

Completato

alva-completed-watercolour-101-42

Copia

Attivare i tag non tagga gli studenti che hai già, quindi un segmento creato lo stesso giorno può sembrare vuoto. Scrivi a courses@alvaapps.com con il nome del corso e Alva Courses esegue una sincronizzazione una tantum di tutte le iscrizioni attuali.

Completa una lezione come studente di prova, poi apri quel profilo in Klaviyo. La sua proprietà Shopify Tags dovrebbe mostrare il tag in corso e non più quello non iniziato. Solo allora crea i segmenti su questa base.

Segmento 1: chi si è iscritto ma non ha mai iniziato?

Gli studenti che si sono iscritti ma non hanno mai completato una lezione portano il tag non iniziato, quindi questo segmento è una singola condizione. Avvia da esso un flow di Klaviyo con un ritardo di 7 giorni: Klaviyo invia i messaggi del flow solo a chi è ancora nel segmento al momento dell'invio, quindi chi inizia durante l'attesa viene saltato.

Il costruttore di segmenti di Klaviyo chiama questo operatore per elenchi Includes any of (include uno qualsiasi di), e corrisponde esattamente all'intero tag; la vecchia guida di Klaviyo sui tag Shopify lo chiama contains. Evita Contains the text: alva-completed-watercolour-101-4 è anche parte di alva-completed-watercolour-101-42.

Cosa inviare

Fai sembrare piccola la prima lezione. Di' quanto tempo richiede, rimanda direttamente al corso e ricorda dove si trova: I miei corsi nel loro account cliente, oppure il link di accesso nell'email di iscrizione se il tuo store ne invia una.

Qui non vendere nulla. Un semplice link al corso apre il corso una volta che lo studente accede al tuo store; se gli studenti di solito arrivano dal link di accesso via email, l'azione Resend course access email di Alva Courses in Shopify Flow lo invia di nuovo.

Automatizzalo

In Klaviyo crea un flow attivato dal segmento, aggiungi un ritardo di 7 giorni, poi l'email. Un flow attivato da un segmento parte solo per i profili che entrano nel segmento da poco, quindi gli studenti già presenti hanno bisogno dell'opzione Add past profiles di Klaviyo.

Per restare dentro Shopify, sollecitare gli studenti che non hanno iniziato un corso fa un lavoro simile in Shopify Flow, inviando un'email a chiunque sia sotto il 10% di completamento una settimana dopo l'iscrizione. La sua email raggiunge ogni studente iscritto, iscritto o meno al marketing, una volta selezionato Invia email di iscrizione.

Segmento 2: chi ha iniziato e poi si è fermato?

Gli studenti fermi portano il tag in corso ma hanno smesso di completare lezioni. Il tag non può dire quando si sono mossi l'ultima volta, quindi o aspetti un tempo fisso dopo l'inizio, oppure invii a Klaviyo un evento Completed Alva lesson da Shopify Flow e cerchi gli studenti che non ne hanno negli ultimi 14 giorni.

Versione semplice: solo tag

Avvia un flow da questo segmento con un ritardo di 21 giorni. Gli studenti che finiscono escono dal segmento e vengono saltati, quindi l'email raggiunge chi è ancora in corso tre settimane dopo aver completato la prima lezione.

Questa versione non distingue uno studente lento e costante da uno che si è fermato nella prima settimana. Entrambi ricevono la stessa email, quindi scrivila perché funzioni per entrambi i lettori, mantenendo un tono pratico e non preoccupato.

Versione precisa: tag più eventi di lezione

Segui inviare i completamenti dei corsi a Klaviyo, ma scegli il trigger Course lesson completed e il nome evento Completed Alva lesson. Includi Course ID in Event Properties e aggiungi una condizione Flow in cui Repeat completion è false.

Klaviyo elenca una metrica solo dopo il suo primo evento, quindi completa una lezione di prova prima di creare il segmento. Poi dai 14 giorni al workflow: finché non esiste una finestra completa di eventi, gli studenti attivi la settimana scorsa sembrano ancora fermi.

Il Flow ID del corso, il 42 qui, è elencato in Impostazioni → Integrazioni → Shopify Flow in Alva Courses. Ogni campo inviato dal trigger di lezione è in Trigger di Shopify Flow e relativi campi.

Cosa inviare

Ricorda cosa tratta la prossima lezione e perché vale il loro tempo, con un solo link per rientrare. Scrivi tu stesso il nome del corso nell'email, perché un flow attivato da un segmento non ha dati di evento da inserire.

Se molti studenti si fermano alla stessa lezione, la soluzione può essere la lezione più che l'email. Per un sollecito che non richiede affatto Klaviyo, Alva Courses può anche inviare un'email mensile sui progressi come posta di servizio, una volta attivata.

Segmento 3: chi ha completato il corso?

I diplomati portano il tag completato, quindi una condizione elenca tutti quelli che hanno finito, compresi i diplomati precedenti una volta che una sincronizzazione una tantum li ha taggati. Per il momento stesso del completamento, l'evento Completed Alva course di Shopify Flow è più rapido da usare e porta titolo del corso, voto e punteggio finale.

Completato ha un significato rigoroso: ogni lezione fatta, i quiz richiesti superati e, in un corso che ne prevede una, una valutazione superata. In un corso con valutazione il tag arriva quando superi i compiti, non quando finisce l'ultima lezione.

Evento o segmento?

Usa l'evento per avviare l'email di congratulazioni, che dovrebbe arrivare mentre il traguardo è ancora fresco. Usa il segmento per campagne, pubblici e ovunque contino i diplomati precedenti, perché gli eventi di Flow non vengono mai riprodotti per i completamenti passati.

Cosa inviare

Congratulati con loro per il corso, citandolo per nome, e chiedi una cosa sola: una recensione, una breve testimonianza o una risposta su cosa vogliono imparare dopo. Le loro risposte ti dicono quale corso creare dopo questo.

Tieni questa email sul corso che hanno finito. Un'offerta per il tuo prossimo corso appartiene al Segmento 4, dietro la sua condizione di consenso al marketing.

I certificati possono arrivare da Alva Courses stessa. La sua email del certificato allega il PDF, ma parte disattivata, quindi attivala nell'app invece di ricostruire il certificato in Klaviyo.

Segmento 4: quali diplomati sono pronti per il prossimo corso?

I diplomati pronti per il tuo prossimo corso portano il tag completato del primo corso, nessuno dei tre tag del secondo e il consenso al marketing via email. Il secondo corso ha bisogno dei tag di progresso attivati, con gli studenti esistenti taggati, altrimenti il segmento non può sapere chi lo possiede già.

Unisci le esclusioni con And, mai Or: con Or, uno studente che possiede il secondo corso si qualifica comunque tramite la condizione che soddisfa. Acquistare il secondo corso aggiunge il suo tag non iniziato, che rimuove lo studente da questo segmento.

Perché la condizione di consenso

Klaviyo considera i profili che non si sono mai iscritti idonei per email di flow e campagne, pur consigliando cautela, e un acquirente potrebbe non aver mai selezionato una casella di marketing. Un'offerta per un altro corso è marketing. Le regole sulle email variano per mercato, quindi verifica le tue; questa non è consulenza legale.

Cosa inviare

Lascia il tempo al successo di sedimentare; un ritardo da 7 a 14 giorni dopo l'arrivo del tag completato è un inizio sensato. Poi mostra cosa aggiunge il prossimo corso che questo non aveva, e rimanda alla sua pagina prodotto.

I brand che vendono beni fisici possono usare lo stesso schema per indirizzare i diplomati verso un prodotto invece che un corso. Corsi per i brand di prodotto mostra come Alva Courses si adatta a uno store di questo tipo.

Cosa può rendere sbagliato un segmento di progresso?

La maggior parte dei segmenti sbagliati dipende da tempistica e regole dei tag più che da Klaviyo. I tag partono con la nuova attività, rimborsi e accessi scaduti li lasciano al loro posto, rimuovere uno studente li toglie e un operatore troppo permissivo può corrispondere a un altro corso. Controlla ciascuno prima del primo invio di un segmento.

• Vuoto il primo giorno. Gli studenti iscritti prima di attivare i tag restano senza tag finché non agiscono, a meno che tu richieda la sincronizzazione una tantum.
• I rimborsi mantengono il tag. Un rimborso termina l'accesso ma lascia il tag di progresso, quindi un acquirente rimborsato può restare nel segmento non iniziato. Rimuovi a mano quel tag in Shopify.
• Anche l'accesso scaduto lo mantiene. Il segmento completato elenca chi ha finito, non chi può ancora aprire il corso.
• Rimuovere uno studente cancella tutti e tre i tag. Lo stesso fa l'azione Revoke course access di Shopify Flow.
• Due tag, per un momento. Alva Courses aggiunge il nuovo tag prima di rimuovere il vecchio, quindi uno studente può trovarsi per un attimo in due segmenti.
• Disattivare i tag li congela. I tag esistenti restano sui clienti e smettono di aggiornarsi; Alva Courses non li cancella.
• I corsi duplicati partono puliti. Una copia ha i tag di progresso disattivati e un nome del tag vuoto, quindi dalle un nome del tag tutto suo.
• Il limite di tag di Shopify. Shopify consente circa 250 tag per cliente, e ogni corso con tag di progresso ne usa tre.

Le regole complete, compreso cosa lasciano indietro l'eliminazione di un corso o la disinstallazione dell'app, sono nell'articolo di assistenza su come taggare i clienti per progresso nel corso.

Serve Klaviyo per le email di progresso?

No. Gli stessi tag di progresso funzionano nei segmenti clienti di Shopify e in Shopify Flow, e l'azione Resend course access email di Alva Courses raggiunge gli studenti iscritti senza alcuno strumento di marketing. Klaviyo si giustifica quando il tuo store già gestisce lì le email e vuoi flow consapevoli del progresso accanto alle altre campagne.

I tag di progresso e i trigger di Shopify Flow sono inclusi in entrambi i piani di Alva Courses, Unlimited a $9.99 al mese e Unlimited Pro a $14.99, ciascuno con 14 giorni di prova gratuita. Vedi i prezzi e la guida su come automatizzare i tuoi corsi con Shopify Flow.

Domande frequenti

Klaviyo sincronizza i tag cliente di Shopify?

Sì. L'integrazione Shopify di Klaviyo salva i tag Shopify di un cliente in una proprietà elenco chiamata Shopify Tags sul suo profilo Klaviyo, e il riferimento di Klaviyo ai dati Shopify dice che le proprietà del profilo provenienti da Shopify si sincronizzano in tempo reale. Un segmento può filtrare su di essa in Properties about someone, Shopify Tags, Includes any of.

Come si chiamano i tag di progresso di Alva Courses?

Ogni corso ottiene tre tag costruiti dal suo nome del tag: alva-not-started-, alva-in-progress- e alva-completed- seguiti dal nome del tag, ad esempio alva-completed-watercolour-101-42. Copiali da Tag aggiunti ai clienti nella scheda delle impostazioni Tag clienti del corso, così la condizione di Klaviyo corrisponde esattamente.

Perché il mio segmento di progresso in Klaviyo è vuoto?

I tag di progresso partono con la nuova attività. Gli studenti iscritti prima di attivare i tag restano senza tag finché non si iscrivono, completano una lezione o finiscono il corso, a meno che tu scriva a courses@alvaapps.com per una sincronizzazione una tantum. Controlla anche che la condizione usi Includes any of con l'intero tag, copiato esattamente.

Klaviyo può vedere la percentuale di completamento di uno studente?

Solo tramite Shopify Flow. Invia a Klaviyo il trigger Course lesson completed con la sua azione Track an event e includi Percent complete come proprietà dell'evento. I tag di progresso indicano solo lo stato: non iniziato, in corso o completato.

I tag di progresso cambiano dopo un rimborso?

No. Un rimborso termina l'accesso al corso ma lascia al suo posto il tag di progresso dello studente, e lo stesso vale per l'accesso scaduto. Rimuovere uno studente da un corso, o l'azione Revoke course access di Shopify Flow, elimina tutti e tre i tag di quel corso.

Gli studenti che hanno finito prima della configurazione saranno inclusi?

Nel segmento completato sì, una volta che una sincronizzazione una tantum li ha taggati; scrivi a courses@alvaapps.com per richiederla. Gli eventi Klaviyo da Shopify Flow non li includono mai, perché Alva Courses non riproduce gli eventi avvenuti prima dell'attivazione di un workflow.