Fonctionnement
Un bloc Vidéo lit depuis une seule source : un téléversement hébergé par Alva, ou une intégration depuis YouTube, Vimeo, VdoCipher ou Loom. La lecture échoue lorsque cette source est indisponible, que la leçon est non publiée ou soumise à un calendrier de diffusion progressive, ou qu'un fichier hébergé par Shopify dépasse la limite de 1 Go / 10 minutes. Chaque vérification ci-dessous isole l'une de ces causes.
Résoudre le problème de lecture
1. Prévisualiser la leçon dans le lecteur vitrine
Dans l'administration Shopify, ouvrez Alva Courses, sélectionnez le cours et utilisez l'aperçu vitrine pour lire la leçon. Confirmez si le bloc Vidéo échoue aussi pour vous, plutôt que pour un seul étudiant sur une connexion lente.
2. Vérifier la source vidéo et le lien d'intégration
Ouvrez l'éditeur de leçon et le bloc Vidéo. Pour un téléversement hébergé par Alva, confirmez que le fichier a bien terminé son traitement. Pour YouTube, Vimeo, VdoCipher ou Loom, collez à nouveau l'URL de partage et vérifiez que la vidéo source est publique ou intégrable, et non privée ou supprimée.
3. Confirmer que la leçon est publiée
Une leçon en brouillon ou planifiée, ou une section retenue par un calendrier de diffusion progressive, ne sera pas lue par les étudiants. Définissez la leçon sur Publié et confirmez que la date d'inscription de l'étudiant a dépassé tout délai de diffusion progressive.
4. Vérifier les limites de fichiers Shopify pour les téléversements volumineux
La vidéo hébergée par Shopify est limitée à 1 Go et 10 minutes par fichier. Si votre téléversement dépasse cette limite, passez à l'hébergement vidéo Alva avec Unlimited Pro, ou intégrez la vidéo depuis une plateforme externe.
5. Enregistrer, retester et contacter le support
Cliquez sur Enregistrer, puis retestez dans le lecteur vitrine avec un navigateur ou appareil différent pour exclure un problème de réseau local ou de cache. Si la vidéo ne se lance toujours pas, envoyez un e-mail à courses@alvaapps.com avec le nom du cours et de la leçon.
Ce que voient les apprenants
Une fois la source, l'état de publication et la taille du fichier corrects, la vidéo est lue dans le lecteur vitrine personnalisé aux côtés de la liste des leçons en barre latérale, de la barre de progression et des coches d'achèvement — sans seconde connexion ni plateforme externe.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-28