Come funziona
Un blocco Video riproduce da una sola sorgente: un file caricato su Alva o un embed da YouTube, Vimeo, VdoCipher o Loom. La riproduzione fallisce quando quella sorgente non è disponibile, la lezione è non pubblicata o a rilascio programmato, oppure un file ospitato su Shopify supera il limite di 1 GB / 10 minuti. Ogni controllo qui sotto isola una di queste cause.
Risolvi il problema di riproduzione
1. Visualizza in anteprima la lezione nel player del negozio
Nel pannello di amministrazione di Shopify, apri Alva Courses, seleziona il corso e usa l'anteprima del negozio per riprodurre la lezione. Verifica se il blocco Video fallisce anche per te, anziché solo per uno studente con una connessione lenta.
2. Controlla la sorgente video e il link embed
Apri l'editor della lezione e il blocco Video. Per un file caricato su Alva, verifica che l'elaborazione del file sia completata. Per YouTube, Vimeo, VdoCipher o Loom, incolla di nuovo l'URL di condivisione e assicurati che il video sorgente sia pubblico o incorporabile, non privato o eliminato.
3. Conferma che la lezione sia pubblicata
Una lezione in Bozza o programmata, oppure una sezione bloccata dal rilascio progressivo, non verrà riprodotta per gli studenti. Imposta la lezione su Pubblicata e verifica che la data di iscrizione dello studente sia successiva a qualsiasi ritardo di rilascio.
4. Verifica i limiti file di Shopify per caricamenti di grandi dimensioni
Il video ospitato su Shopify ha un limite di 1 GB e 10 minuti per file. Se il tuo caricamento supera questo limite, passa ad Alva Video Hosting con Unlimited Pro, oppure incorpora il video da una piattaforma esterna.
5. Salva, riprova e contatta il supporto
Fai clic su Salva, poi riprova nel player del negozio usando un browser o dispositivo diverso per escludere un problema di rete locale o di cache. Se il video non viene ancora riprodotto, scrivi a courses@alvaapps.com indicando il nome del corso e della lezione.
Cosa vedono gli studenti
Una volta che la sorgente, lo stato di pubblicazione e le dimensioni del file sono corretti, il video viene riprodotto nel player del negozio personalizzato insieme all'elenco delle lezioni nella barra laterale, alla barra di avanzamento e ai segni di completamento — senza un secondo accesso o piattaforme esterne.
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Ultimo aggiornamento 2026-05-28