Cómo funciona
Shopify muestra todos los pedidos como Sin preparar hasta que alguien los cumple, también los de cursos, de modo que se quedan entre tus pedidos sin preparar junto a paquetes que sí hay que empaquetar. Con el cumplimiento automático, Alva Courses los cumple por ti.
El cumplimiento nunca controla el acceso. Alva Courses matricula al alumno cuando se paga el pedido, se cumpla o no después. El cumplimiento automático solo cambia el estado de cumplimiento del pedido en Shopify.
Activar el cumplimiento automático
1. Abre la pestaña Cumplimiento de Pedidos
En el administrador de Shopify, abre Alva Courses y haz clic en Configuración. Después abre la pestaña Cumplimiento de Pedidos.
2. Marca Habilitar cumplimiento automático de pedidos
En la sección Auto-Cumplimiento, marca Habilitar cumplimiento automático de pedidos y guarda desde la barra de guardado. Un mensaje Cambios guardados lo confirma. Al marcar la casilla no se te pide aprobar ningún permiso nuevo de Shopify.
3. Comprueba que tus productos de curso no requieren envío
En Shopify, abre cada producto vinculado a un curso y asegúrate de que sus ajustes de envío no lo marcan como producto físico. Revisa todas las variantes que pueden elegir los compradores. Un pedido con cualquier línea que requiera envío nunca se cumple automáticamente.
4. Confirma el estado en la página de inicio
Haz clic en Alva Courses en la barra lateral del administrador de Shopify para volver a la página de inicio de la aplicación. La tarjeta Estado de Configuración debería mostrar Cumplimiento Automático como Habilitado.
5. Pruébalo con un pedido
Haz un pedido de prueba de un producto de curso, como se explica en Envíate una matriculación de prueba. Cuando el pedido esté pagado, debería aparecer como Preparado en la lista de pedidos de Shopify en unos instantes.
Qué pedidos cumple Alva Courses
Alva Courses cumple un pedido solo cuando todas sus líneas son un producto o una variante vinculados a uno de tus cursos y ninguna requiere envío. Entonces cumple todas las líneas abiertas, con su cantidad completa, en un único cumplimiento.
Un pedido que mezcla un curso con cualquier otra cosa (un producto físico, un producto no vinculado a un curso, un artículo personalizado o una propina) se deja totalmente sin tocar. El alumno sigue matriculado; el pedido lo cumples tú, incluidos los artículos de curso.
Alva Courses también omite cualquier parte de un pedido cuyo cumplimiento esté retenido o programado para más adelante en Shopify. Si todo el pedido está retenido o programado, no se cumple nada.
Cuándo se ejecuta
El cumplimiento automático se ejecuta una vez por pedido, en cuanto Shopify informa de que el pedido está pagado, justo después de que Alva Courses matricule al alumno. Un pedido que aún espera el pago se cumple cuando se marca como pagado.
Si Shopify aún no ha terminado de preparar el cumplimiento del pedido, Alva Courses lo vuelve a comprobar varias veces durante unos segundos. Después, nada lo reintenta. Los pedidos pagados antes de activar el ajuste no se cumplen con carácter retroactivo.
Qué ven los alumnos
Alva Courses cumple los pedidos sin avisar al cliente, así que no se envía el correo de confirmación de envío de Shopify. Los alumnos reciben noticias tuyas a través del correo de matrícula de Alva Courses, que se envía cuando Enviar correos de inscripción está marcado en Configuración → Configuración de Correo. Su acceso es el mismo en ambos casos.
Si un pedido sigue Sin preparar
Alva Courses nunca vuelve a un pedido que ha omitido. Repasa estas comprobaciones y después cumple el pedido tú mismo desde la página Pedidos de Shopify.
- Comprueba que la tarjeta Estado de Configuración muestra Cumplimiento Automático como Habilitado. Solo se cumplen los pedidos pagados después de guardar el ajuste.
- Comprueba que todas las líneas del pedido son productos de curso. Un solo artículo distinto, incluso una propina, deja fuera todo el pedido.
- Comprueba que ninguna línea requiere envío. Corregir el producto después no cumple un pedido que ya estaba pagado.
- Comprueba que el pedido está pagado, que su cumplimiento no está retenido y que tiene un cliente. Un pedido sin cliente no se procesa en absoluto, así que tampoco se matricula al comprador.
- Si todo está bien, lo más probable es que Shopify no respondiera a tiempo. Si sigue ocurriendo, escríbenos: una tienda sin el permiso de cumplimiento de Shopify para Alva Courses se manifiesta igual.
Preguntas frecuentes
¿El cumplimiento automático afecta al acceso de un alumno al curso?
No. Alva Courses matricula al alumno cuando se paga el pedido, se cumpla o no después. El cumplimiento automático solo cambia el estado de cumplimiento del pedido en Shopify.
¿Cumplirá los pedidos pagados antes de activarlo?
No. El cumplimiento automático se ejecuta una sola vez, cuando se paga cada pedido. Los pedidos pagados antes de guardar el ajuste siguen Sin preparar hasta que los cumplas desde la página Pedidos de Shopify.
¿El cliente recibe un correo de confirmación de envío?
No. Alva Courses cumple el pedido sin avisar al cliente, así que Shopify no envía su confirmación de envío. Los alumnos reciben en su lugar el correo de matrícula de Alva Courses, cuando Enviar correos de inscripción está marcado.
¿Tengo que aprobar un permiso nuevo de Shopify?
No. Al marcar la casilla no se abre ninguna pantalla de permisos. El acceso al cumplimiento que usa esta función forma parte de los permisos que Alva Courses solicita al instalarla.
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Última actualización 2026-10-09