Guía práctica

Gestionar los comentarios de las lecciones

Alva Courses añade un debate bajo cada lección. Los estudiantes hacen preguntas y se responden entre ellos, tú contestas como profesor, y la página Comentarios de cada curso te muestra qué conversaciones siguen esperando tu respuesta.

Activar o desactivar los comentarios

Alva Courses activa o desactiva los comentarios para un curso entero, no para lecciones sueltas. Los cursos nuevos tienen los comentarios activados: la tarjeta Comentarios del formulario de nuevo curso empieza con Habilitar seleccionado.

1. En Alva Courses, abre Cursos y elige un curso.
2. Selecciona Configuración y después la pestaña Aprendizaje.
3. En la tarjeta Interacción del estudiante, elige Habilitar comentarios o Deshabilitar comentarios.
4. Selecciona Guardar.

Al desactivar los comentarios, el debate se oculta a los estudiantes y se impiden nuevas publicaciones. Los comentarios existentes se conservan y siguen apareciendo en la página Comentarios.

Abrir la página Comentarios

Cada curso tiene su propia página Comentarios. Abre Cursos, elige el curso y selecciona Comentarios en la parte superior de la página. La tabla muestra todos los comentarios y respuestas del curso, los más recientes primero, de 20 en 20 por página.

Cada fila muestra el comentario, su autor, la lección y la fecha. Una respuesta indica además a quién responde, por ejemplo «Responder a Sam». Selecciona ver para abrir la lección en tu tienda en una pestaña nueva.

Encontrar las conversaciones que necesitan respuesta

Escribe en Buscar comentarios... para encontrar palabras en el texto de los comentarios, o filtra por Lección o Autor. La lista de autores incluye tu nombre de profesor y a todos los estudiantes que han comentado.

Activa el filtro Necesita respuesta para ver solo las conversaciones en las que el último mensaje es de un estudiante. Eso incluye un comentario nuevo que nadie ha respondido y la contestación de un estudiante a tu respuesta. Cada conversación aparece una vez, como su mensaje más reciente, con la insignia Esperando respuesta. Cuando respondes, sale de la lista.

La insignia también se muestra con el filtro desactivado. En un curso con un número muy grande de comentarios, un aviso explica que Necesita respuesta solo revisa las conversaciones más recientes.

Responder en una conversación

1. En la fila de un comentario, selecciona Responder. La conversación completa se abre en una ventana titulada «Conversación en» y el nombre de la lección.
2. Comprueba la línea Respondiendo a sobre el cuadro de respuesta. Empieza con el mensaje en el que hiciste clic. Selecciona Responder bajo otro mensaje para contestar a ese, o Responder al más reciente para contestar al último mensaje.
3. Escribe en Tu respuesta. Bajo el cuadro aparece una vista previa de tu insignia de profesor.
4. Selecciona Publicar Respuesta. La ventana sigue abierta para que puedas continuar. Si la publicación falla, aparece un error y se conserva tu texto.

En la ventana, Ver lección abre la lección en tu tienda y los nombres de los estudiantes enlazan con su perfil de miembro.

Cómo funcionan los hilos

Una conversación empieza con un comentario de primer nivel. Tú y tus estudiantes podéis responder a cualquier mensaje de ella, incluido el comentario de otro estudiante, y el intercambio puede durar todo lo que haga falta.

Todas las respuestas quedan con una sola sangría bajo el primer comentario, en el orden en que se publicaron. Una respuesta a cualquier mensaje distinto del primero muestra «Respondiendo a» y la persona a la que contesta. En la tienda, los estudiantes ven además una cita breve de ese mensaje.

Editar y eliminar comentarios

Puedes editar tus propias respuestas. Selecciona Editar en la fila o dentro de la conversación, cambia el texto y selecciona Guardar. Los comentarios de los estudiantes no se pueden editar desde el panel de administración.

Selecciona eliminar para quitar cualquier comentario, tuyo o de un estudiante. La eliminación es inmediata, sin confirmación y sin posibilidad de deshacer, y también borra las imágenes del comentario. Las respuestas a un mensaje eliminado permanecen en la conversación. Si eliminas el primer comentario, cada respuesta directa inicia una conversación nueva propia.

Los estudiantes pueden editar o eliminar sus propios comentarios desde el menú ⋮ de la tienda, si han iniciado sesión en su cuenta o han abierto el curso desde el enlace de su correo. Un comentario editado muestra «(editado)» a los estudiantes y «Editado» con la fecha en la página Comentarios.

Los comentarios de cada estudiante también aparecen en su perfil de miembro, en Miembros, con los botones Ver y Eliminar.

Opciones de moderación

Alva Courses publica un comentario en cuanto un estudiante lo envía. No hay cola de aprobación, y los comentarios no se pueden fijar ni ocultar. Para moderar un debate:

• elimina el comentario;
• quita una imagen y conserva el texto (consulta Enlaces e imágenes en los comentarios);
• desactiva los comentarios del curso;
• finaliza el acceso del estudiante al curso, porque solo los estudiantes con acceso pueden publicar o editar comentarios.

Definir el aspecto de tus respuestas

La tarjeta Identidad del Profesor, al final de la página Comentarios, define cómo apareces. Nombre para Mostrar es el que se ve en tus respuestas; déjalo en blanco para usar el nombre de tu tienda en la tienda online. Texto de la Insignia es la etiqueta junto a tu nombre, como Profesor o Instructor, de hasta 20 caracteres. Selecciona Guardar después de cambiar cualquiera de los dos.

En la tienda, tus respuestas llevan tu insignia y se resaltan con un borde de color en el color del curso.

Lo que ven los estudiantes

Los comentarios aparecen bajo cada lección, con el encabezado «Comentarios» y un recuento. Primero se muestran las 20 conversaciones más recientes, y Mostrar más comentarios revela las anteriores. Los estudiantes responden a cualquier mensaje con Responder y inician una conversación nueva en el cuadro de la parte inferior.

Los estudiantes que no han iniciado sesión ven «Por favor, inicia sesión para publicar comentarios.». Los estudiantes solo pueden comentar en las lecciones que pueden abrir, y los comentarios están desactivados en las vistas previas de los cursos. Un comentario puede tener hasta 10.000 caracteres.

Notificaciones y automatizaciones

Alva Courses te envía un correo cuando un estudiante comenta, y el correo indica cuándo se trata de una respuesta en una conversación existente. Consulta Configurar las notificaciones de comentarios.

A los estudiantes no se les envía un correo cuando respondes. Para avisarles, usa el flujo de trabajo de Shopify Flow descrito en Enviar un correo a los estudiantes cuando respondes a su comentario. También puedes publicar en Slack los comentarios nuevos de las lecciones.

Ver también

Permite que los estudiantes compartan enlaces e imágenes en los comentarios, descubre cómo aprenden los estudiantes en el reproductor de cursos de la tienda o añade un formulario de contacto privado a una lección.

Última actualización: 2026-10-08