Cómo funciona
Las notificaciones de comentarios son un único ajuste para toda la tienda en Alva Courses y permanecen desactivadas hasta que las actives. Una vez activadas, cada comentario que un estudiante publique en cualquier curso, incluida una respuesta en una conversación existente, se envía por correo a una única dirección de notificación.
El asunto indica el curso y la lección y empieza por «New comment on» o, si es una respuesta, por «New reply on». El correo muestra el nombre del estudiante, la hora y el texto del comentario, cita el mensaje al que contesta una respuesta, indica cuántas imágenes se adjuntaron y enlaza a la lección.
Tus propias respuestas como instructor nunca envían una notificación, y este ajuste nunca envía correos a los estudiantes. Todo queda en Alva Courses y en tu tienda, así que no hay ninguna plataforma adicional que monitorizar.
Pasos para configurar las notificaciones
1. Abre los ajustes de notificaciones
En el panel de Shopify, abre Alva Courses y ve a Configuración → Configuración de Correo, la pestaña que se abre primero. Busca la sección Notificaciones de comentarios, debajo de Notificaciones por Correo.
2. Establece la dirección de notificación
Marca Enviar notificaciones por correo electrónico para nuevos comentarios; empieza sin marcar. En el campo Dirección de correo electrónico para notificaciones que aparece, introduce una bandeja de entrada que se revise, como tu dirección de soporte, y haz clic en Guardar. Alva Courses no guarda el ajuste sin una dirección válida, y si más adelante desmarcas la casilla, se borra la dirección guardada.
3. Recibe notificaciones y responde
Cuando un estudiante comenta o responde, Alva Courses envía un correo a la dirección de notificación. Selecciona View Lesson en el correo para abrir la lección en tu tienda y, después, responde o modera desde la página Comentarios del curso.
Qué ven los estudiantes
Los estudiantes matriculados publican y leen comentarios bajo la lección en el reproductor de cursos de la tienda. Cuando respondes, tu respuesta aparece en el mismo hilo, identificada como la del instructor, de modo que toda la conversación permanece dentro de tu tienda de Shopify.
A los estudiantes no se les envía un correo cuando respondes; ven tu respuesta la próxima vez que abren la lección. Para enviarles también un correo, usa el flujo de trabajo de Shopify Flow descrito en Avisar por correo a los alumnos cuando respondes a su comentario. Ese correo solo llega a los clientes suscritos al marketing por correo electrónico.
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Última actualización 2026-10-13