O Alva Courses é um app Shopify que permite aos lojistas criar, vender e entregar cursos online dentro da própria loja. Cada curso é vendido por meio de um produto comum do Shopify, então um pacote é simplesmente um produto vinculado a mais de um curso.
O pacote passa então a usar seu tema, o checkout, os impostos e o histórico de pedidos como qualquer outra coisa que você vende. As decisões que importam são o que entra nele, quanto custa e como se comportam os reembolsos e os upgrades.
O que é um pacote de cursos?
Um pacote de cursos é uma oferta única que entrega várias coisas por um só preço: dois ou mais cursos, ou um curso com um kit físico ou horas de mentoria. Ele dá aos compradores um próximo passo claro além de um único curso. No Alva Courses, o pacote mais simples é um produto do Shopify vinculado a vários cursos.
Um pacote não é um nível. Um nível vende mais de um mesmo curso, como as mesmas aulas mais encontros ao vivo; um pacote acrescenta cursos, ou coisas de fora do curso. Modelos de preço para cursos online compara níveis, assinaturas e planos de pagamento.
Quais tipos de pacote de cursos vendem no Shopify?
Quatro tipos de pacote cobrem a maioria dos catálogos de cursos: um pacote com acesso total a todos os cursos, uma trilha de aprendizagem com cursos feitos para serem seguidos em ordem, um curso reunido a um kit físico e um curso reunido a mentoria. Os quatro são montados do mesmo jeito no Alva Courses, vinculando um produto a tudo o que o pacote inclui.
O que cada pacote contém e como montá-lo
| Pacote | O que o comprador recebe | Como montar no Alva Courses |
|---|---|---|
| Pacote com acesso total | Todos os cursos do seu catálogo, por um só preço | Um produto de pacote, vinculado a todos os cursos |
| Trilha de aprendizagem | Cursos que se constroem uns sobre os outros, seguidos em ordem | Um produto por trilha, ou um produto com uma variante por etapa |
| Curso + kit | Um produto físico mais o curso que ensina a usá-lo | O produto do kit, ou apenas a variante “com curso”, vinculado ao curso |
| Curso + mentoria | O curso mais chamadas ou feedback seu | Um curso curto de agendamento cujo produto também está vinculado ao curso principal |
Pacote com acesso total
Um pacote com acesso total vende todo o seu catálogo como um único produto. Serve para cursos relacionados, em que quem compra um provavelmente vai querer os demais. Vincule o produto do pacote a todos os cursos, inclusive a cada um que você publicar depois.
Os compradores recebem os cursos vinculados quando pagam; um curso adicionado no ano seguinte não é liberado para eles automaticamente. Se os compradores devem continuar recebendo novos cursos, uma assinatura com tags de assinatura funciona melhor.
Trilha de aprendizagem
Uma trilha de aprendizagem reúne cursos feitos para serem seguidos em ordem, como iniciante, intermediário e avançado. Venda-a como um único produto vinculado a cada curso, ou como um produto com uma variante por etapa.
Todos os cursos da trilha são liberados quando o pedido é pago; o Alva Courses não consegue segurar o curso dois até o curso um ser concluído. Se a ordem importa, ensine um único curso mais longo com seções e Exigir conclusão antes da próxima aula.
Curso + kit físico
Um pacote com kit une um produto físico ao curso que ensina a usá-lo, como um conjunto de tintas com um curso de aquarela. Vincule o kit ao curso, ou apenas uma variante “com curso”, para que o kit continue sendo vendido sozinho.
O Shopify envia o kit normalmente. A configuração opcional Atendimento automático do Alva Courses ignora qualquer pedido que contenha um item que precise ser enviado, então as encomendas continuam no seu fluxo normal de atendimento. A página de marcas de produtos aborda esse modelo em detalhes.
Curso + mentoria
Um pacote com mentoria acrescenta o seu tempo: um número definido de chamadas individuais, uma sessão em grupo ou feedback sobre o trabalho do aluno. O Alva Courses entrega o curso, as chamadas acontecem na sua própria agenda, e só quem comprou a mentoria deve ver o link de agendamento.
Crie um curso curto, como Mentoria de aquarela, com Criar novo produto e precifique-o como o pacote inteiro de mentoria. A aula dele contém um bloco Botão com link para a sua página de agendamento. Depois, adicione o produto dele aos Produtos Vinculados do curso principal, para que uma única compra libere os dois.
Quem compra só o estudo por conta própria nunca vê a aula de agendamento. Como vender programas de mentoria no Shopify cobre o restante da oferta.
Como o Alva Courses inscreve quem compra um pacote?
Quando um pedido é pago, o Alva Courses lê cada linha dele, encontra todos os cursos vinculados ao produto ou à variante daquela linha e inscreve o cliente em cada um. Um produto de pacote vinculado a quatro cursos inscreve, portanto, o comprador em quatro cursos a partir de uma única linha de pedido, sem nenhuma configuração de pacote para ativar.
- Um produto, vários cursos. Adicione o mesmo produto aos Produtos Vinculados de cada curso e ele libera todos.
- Produto inteiro ou uma variante. Vincule o produto inteiro e toda variante libera o curso; vincule uma variante e só ela libera.
- Vários produtos, um curso. Um curso mantém o próprio produto e também pode estar em qualquer número de pacotes, então é vendido sozinho e dentro de cada pacote.
- Quantidade não é número de vagas. Comprar dois de um pacote ainda inscreve um cliente, uma vez. Adicione um segundo aluno em Membros com Adicionar membro.
- Um e-mail. Com Enviar e-mails de inscrição marcado em Configurações → Configurações de e-mail, um pedido que inicia vários cursos novos envia um e-mail listando todos eles; um curso com e-mail de inscrição personalizado próprio envia esse separadamente. A opção começa desmarcada.
- Cursos que já possuem. Se o comprador já tem um dos cursos, essa inscrição continua e mantém o progresso.
Como configurar um pacote de cursos no Alva Courses?
Um pacote exige um novo produto do Shopify e um minuto por curso. Crie o produto do pacote no Shopify, depois abra cada curso que pertence a ele e adicione esse produto em Produtos Vinculados, em Preços e acesso. Ative os e-mails de inscrição e faça um pedido de teste antes de divulgar o pacote.
Dê a cada curso o seu próprio produto
Crie cada curso com Criar novo produto para que ele tenha o próprio produto, marcado como Principal. O Alva Courses cria esse produto com o envio desativado, e o curso continua sendo vendido sozinho ao lado do pacote.
Crie o produto do pacote no Shopify
No admin do Shopify, adicione um produto de pacote com título e imagem próprios e um preço acima de zero, e deixe-o Ativo na sua Loja Online. Para um pacote só de cursos, desative Physical product (Produto físico) na seção Shipping (Envio) dele, para que nenhuma taxa de envio seja aplicada.
Adicione o pacote a cada curso
No Alva Courses, abra um curso do pacote, depois Configurações → Preços e acesso. No cartão Produtos Vinculados, clique em Adicionar Produto e escolha o produto do pacote; ele é vinculado assim que você o seleciona. Repita para todos os outros cursos do pacote.
Escolha o produto inteiro ou variantes individuais
Selecione o produto inteiro para que toda variante libere o curso, ou uma variante para que só ela libere. Modificar variantes altera a seleção depois. Quando as variantes devem liberar cursos diferentes, vincule cada variante em vez do produto inteiro.
Ative os e-mails de inscrição
Marque Enviar e-mails de inscrição em Configurações → Configurações de e-mail; ela começa desmarcada. Sem isso, os compradores são inscritos, mas não recebem e-mail, então precisam encontrar os cursos por conta própria, por exemplo em Meus Cursos na conta de cliente deles.
Teste com um pedido real
Compre o pacote você mesmo com um código de desconto de 100% ou com o Bogus Gateway do Shopify, e depois confira se todos os cursos aparecem em Membros. Envie uma inscrição de teste para você mesmo e Vincule um curso a um produto do Shopify trazem os detalhes.
Não crie um curso com Selecionar produto existente escolhendo um pacote ou um kit. Esse produto passa a ser o Principal do curso, e as edições no título, na descrição, na imagem ou no preço do curso são gravadas nele. Mantenha também o produto próprio de cada curso vinculado: se você remover um Principal, o próximo produto vinculado, talvez o pacote, assume o lugar dele.
Como precificar um pacote de cursos?
Precifique o pacote abaixo do total dos cursos e acima do curso mais caro dele, para que pareça uma economia e ainda eleve o que o comprador gasta. Mostre a economia com o preço de comparação do Shopify, mantenha pequeno o número de pacotes e veja como o preço aparece para quem já possui um dos cursos.
Pegue três cursos a $49, $79 e $99, $227 no total. Um pacote a $149 economiza $78 para o comprador e custa $50 a mais do que o curso mais caro sozinho. Os valores são apenas um exemplo; o princípio é uma economia visível.
- Mostre o total. Coloque a soma dos preços individuais no campo Compare-at price (preço de comparação) do produto do pacote. O Shopify informa que seu tema passa então a exibir os dois preços junto com um selo de promoção.
- Nomeie o resultado. “Trilha completa de aquarela” diz mais do que “3 cursos”. Comece a descrição do produto pelo que o comprador consegue fazer no final.
- Mantenha poucos pacotes. Um pacote com acesso total e uma trilha por assunto são mais fáceis de escolher do que seis pacotes sobrepostos.
- Precifique kits e mentoria em seus próprios termos. Um pacote com kit pode ser precificado como o kit mais um preço reduzido do curso; um pacote com mentoria precifica o seu tempo, que um desconto de curso não deve desvalorizar.
Definir o número em si, do preço baseado em valor ao teste de faixas de preço, é assunto de como precificar um curso online.
Um kit e um curso vendidos como um só produto podem ser tributados de forma diferente de cada um vendido sozinho em alguns lugares. Essa é uma pergunta para o seu contador e para a documentação de impostos do Shopify, não para um app de cursos.
Você deve usar o Shopify Bundles ou um desconto?
Use um produto de pacote vinculado como padrão. O app Bundles do próprio Shopify registra cada item de um pacote como uma linha de pedido separada que aponta de volta para o pacote, e essa não é uma configuração documentada do Alva Courses. Um desconto é a alternativa compatível: cada curso continua sendo um produto próprio, e o Shopify tira dinheiro do preço quando são comprados juntos.
Shopify Bundles e outros apps de pacotes
O Shopify Bundles é o app gratuito do Shopify para pacotes fixos e multipacks, e serve para produtos físicos: o estoque do pacote segue o inventário dos componentes. A documentação para desenvolvedores dele diz que um pedido de pacote devolve cada produto componente como uma linha de pedido própria, com uma referência ao pacote.
O Alva Courses inscreve a partir das linhas de pedido, então um curso vinculado apenas a um produto do Shopify Bundles não seria liberado. Pacotes montados a partir dos produtos próprios dos cursos não são cobertos na central de ajuda do Alva Courses, e o Shopify Bundles não pode ser vendido com assinaturas.
Apps de pacotes de terceiros montam os pedidos de formas próprias. Qualquer que você experimente, faça um pedido de teste e confira Membros antes de vender.
Pacotes com desconto
Um pacote com desconto mantém cada curso como um produto próprio e reduz o preço quando os cursos são comprados juntos. Os tipos de desconto do Shopify são Amount off products, Amount off orders, Buy X get Y e Free shipping, cada um como código ou desconto automático.
- Quaisquer dois cursos por menos: um desconto automático Amount off products aplicado a uma coleção dos seus cursos, com quantidade mínima de 2 itens.
- Segundo curso pela metade do preço: um desconto Buy X get Y. O Shopify nunca adiciona o item “get” ao carrinho para o comprador, então informe na página do produto que os dois cursos vão para o carrinho.
Para ofertas escalonadas, como 10% de desconto em dois cursos e 20% em três, a central de ajuda do Shopify indica apps de desconto. Um pacote com desconto não tem uma página de produto própria para divulgar, mas cada curso é inscrito e reembolsado na própria linha de pedido.
Como funcionam os upgrades quando o aluno já possui um curso?
O Alva Courses não tem preço de upgrade nem rateio proporcional embutidos. O caminho prático é um código de desconto do Shopify no produto do pacote, no valor aproximado do que o aluno já pagou, enviado a quem possui esse curso. Quando compram, são inscritos nos cursos que lhes faltam, e o curso que já possuem mantém o progresso.
- No Alva Courses, abra Membros, filtre pelo curso e exporte os membros para CSV para obter a lista de quem o possui.
- No Shopify, crie um código de desconto Amount off products que se aplique ao produto do pacote, e marque Limit to one per customer.
- Envie o código por e-mail a essa lista, ou restrinja quem pode usá-lo, como descrito abaixo.
Para impedir que um código repassado funcione para qualquer pessoa, ative a Marcação de clientes nas configurações de Tags de clientes de um curso e depois defina a Eligibility do código como Customer segments, com um segmento criado a partir dessa tag. A marcação começa quando você a ativa, então compradores anteriores não são marcados.
Os reembolsos continuam justos depois de um upgrade. Se o pacote for reembolsado mais tarde, o aluno perde os cursos que ele acrescentou e mantém o que comprou separadamente, que ainda está pago pela própria linha de pedido.
O que acontece quando alguém pede reembolso de um pacote?
Os reembolsos seguem a linha do pedido, não o curso. Reembolse integralmente a linha do pacote e o Alva Courses remove o acesso a todos os cursos que essa linha liberou, a menos que outra linha paga ainda cubra algum deles. Um reembolso parcial, ou um reembolso informado como valor personalizado, não remove nada, então retirar um curso de um pacote é um passo manual.
- Reembolso integral da linha do pacote: todos os cursos que o pacote liberou são retirados imediatamente. Progresso, resultados de quizzes e certificados são mantidos, então o acesso volta se o cliente comprar de novo.
- Um curso de dentro de um pacote: uma única linha de produto não pode ser dividida por curso. Reembolse o valor que vocês combinarem, depois abra o aluno em Membros e use Cancelar inscrição nesse único curso.
- Pacotes com desconto: cada curso é uma linha própria, então reembolsar uma linha retira apenas esse curso.
- Pacotes com kit: reembolsar integralmente a linha do kit também retira o curso vinculado ao kit.
Os detalhes estão em Reembolsos e acesso ao curso, e reembolsos e acesso ao curso no Shopify explica por que a regra linha a linha é a correta.
Perguntas frequentes
Sim. No Alva Courses, adicione o mesmo produto do Shopify a cada curso em Produtos Vinculados, nas configurações de Preços e acesso do curso. Quando um pedido contendo esse produto é pago, o comprador é inscrito em todos os cursos aos quais ele está vinculado e, com os e-mails de inscrição ativados, recebe um e-mail listando todos eles, mais um e-mail separado para qualquer curso com e-mail de inscrição personalizado próprio.
Sim. Vincule uma única variante em vez do produto inteiro e só essa variante libera o curso. Um produto com uma variante Nível 1 e uma variante Trilha completa pode liberar um curso ou três, conforme a variante que o cliente comprar, desde que cada variante esteja vinculada aos cursos certos.
Não como configuração documentada. A documentação para desenvolvedores do Shopify diz que um pedido do Shopify Bundles devolve cada produto componente como uma linha de pedido própria, com uma referência ao pacote. O Alva Courses inscreve a partir das linhas de pedido, então um curso vinculado apenas ao produto do pacote não seria liberado. O método compatível é um produto comum vinculado a vários cursos.
Reembolsar integralmente a linha de pedido do pacote remove o acesso a todos os cursos que essa linha liberou, exceto qualquer curso que o aluno também pagou em outra linha. Um reembolso parcial, ou um reembolso informado como valor personalizado, não remove nada. Progresso, resultados de quizzes e certificados são mantidos, então o acesso volta se o aluno comprar de novo.
Sim, por meio de um código de desconto do Shopify no produto do pacote, por exemplo no valor do curso que eles já possuem. O Alva Courses não tem preço de upgrade automático nem rateio proporcional. Quando o aluno compra, é inscrito nos cursos que ainda não tem, e o curso que já possui mantém o progresso.
Não automaticamente. Um pacote inscreve o comprador nos cursos vinculados a ele quando o pedido é pago. Vincular o produto do pacote a um novo curso depois afeta apenas pedidos futuros, então inscreva os compradores anteriores em Membros ou com uma importação de CSV se você lhes prometeu cursos futuros.