Um cliente que nunca aprende a regular o moedor ou a configurar a câmera aproveita menos o que comprou e acaba recorrendo à sua equipe de suporte. Marcas que vendem produtos físicos no Shopify querem ensinar os clientes a usar o que compraram, e também vender esse conhecimento, sem uma segunda plataforma. O Alva Courses é um app do Shopify que adiciona cursos à loja que você já tem: inclua um curso junto com um produto, venda uma masterclass, ofereça um curso gratuito e venda seus produtos dentro das aulas.
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O Alva Courses é um app do Shopify que permite a marcas de produtos adicionar cursos à loja que já têm. Vincule um curso a um produto para que a compra matricule o cliente, venda uma masterclass como produto próprio ou ofereça um curso gratuito. As aulas podem vender seus produtos, e as tags de progresso alimentam os segmentos do Shopify e o Shopify Flow.
Marcas de produtos adicionam cursos porque um cliente que sabe usar um produto tira mais proveito dele. Um curso prático e curto reúne em um só lugar vídeos espalhados e respostas que o suporte vive repetindo, dá aos compradores um motivo para voltar em busca de refis e acessórios, e pode até virar uma linha de produtos paga.
Uma câmera, uma máquina de café expresso ou um estojo de tintas pode fazer muito mais do que a maioria dos donos descobre sozinha. Um curso que mostra a configuração, o primeiro uso e a próxima habilidade ajuda o cliente a chegar ao resultado pelo qual comprou o produto.
Quanto devo usar? Qual configuração primeiro? Por que não fica igual à foto? Responda a cada uma delas uma única vez, em uma aula com vídeo, e sua equipe de suporte passa a ter um link para enviar em vez de escrever a resposta de novo.
Os vídeos práticos estão no YouTube, o guia é um PDF dentro da caixa e as melhores dicas estão enterradas em posts antigos nas redes sociais. Um curso coloca tudo em ordem, em um só lugar na sua própria loja, com a sua marca.
Uma masterclass, uma série de workshops ou uma trilha de capacitação profissional é algo que você pode precificar. No Shopify, ela fica ao lado dos seus produtos físicos, em vez de em uma segunda plataforma com login, checkout e lista de clientes próprios.
O Alva Courses oferece quatro modelos de curso que combinam com um catálogo de produtos: um curso incluído com um produto físico, uma masterclass paga vendida como produto próprio, um curso gratuito e um curso exclusivo para assinantes. Os quatro são montados com os produtos, as contas de cliente e as tags do Shopify que você já usa, então você pode usar vários ao mesmo tempo.
Crie o curso, defina-o como Compra Única e adicione seu produto físico em Produtos Vinculados, nas configurações de Preços & acesso do curso. Vincule o produto inteiro ou apenas uma variante, como um kit inicial. Quando o pedido é pago, o comprador é matriculado e, com os e-mails de matrícula ativados, recebe por e-mail o link de acesso.
Mantenha o produto do próprio curso como produto Principal, porque as edições do curso são gravadas no produto Principal. Ele ainda pode ser vendido separadamente, para clientes que já têm o kit. O passo a passo completo está em vincular um curso a um produto do Shopify.
Escolha Criar novo produto ao montar o curso, e o Alva Courses adiciona ao seu catálogo um produto de curso com o frete desativado. Defina o preço como faria com qualquer outro item que você vende. Ele compartilha o carrinho e o checkout com seus produtos físicos, então o cliente pode comprar o moedor e a masterclass de preparo de café no mesmo pedido.
Um curso Gratuito fica aberto a todos, sem login. Um curso Gratuito com Conta pede que os visitantes entrem na conta de cliente do Shopify e os matricula quando eles o abrem. A página de cursos da sua loja lista os cursos Gratuitos para todos e os cursos Gratuito com Conta para clientes conectados. Adicione blocos Produto Shopify e as aulas passam a vender os produtos que utilizam.
Vende refis ou uma caixa de assinatura? As Tags de membros liberam um curso de Compra Única para qualquer cliente conectado que tenha a tag aplicada pelo seu app de assinaturas, como Seal Subscriptions, Appstle ou ReCharge. Quando o app remove a tag, o acesso termina na próxima visita do cliente, e o progresso dele é mantido.
O cliente paga uma vez, pelo checkout normal do Shopify, e você envia a encomenda como sempre. Quando o pedido é pago, o Alva Courses matricula o cliente em todos os cursos vinculados aos produtos comprados e envia o link de acesso por e-mail. Vincular um curso não muda a forma como o item físico é enviado ou processado.
O produto físico, os produtos de curso e tudo o mais que estiver no carrinho são pagos juntos. O Shopify cobra frete dos itens que precisam de envio, exatamente como faz hoje, e os produtos de curso são criados com o frete desativado.
O Alva Courses matricula o cliente em cada curso vinculado e envia um e-mail de matrícula com a sua marca. Um pedido que libera vários cursos novos envia um único e-mail com todos eles. Com o bloco da página de agradecimento adicionado, o cliente pode abrir o curso direto da página de agradecimento.
Vincular um produto a um curso não altera as configurações de frete dele. A configuração opcional Atendimento Automático do Alva Courses só marca um pedido como processado quando todos os itens dele são produtos de curso e nenhum exige frete, então pedidos com encomenda seguem o seu processamento normal.
Se você reembolsar integralmente a linha do produto, o acesso ao curso vinculado a ela é removido; um reembolso parcial mantém o acesso. Progresso, resultados de quizzes e certificados são preservados, então o acesso volta se o cliente comprar de novo. Os detalhes estão em reembolsos e acesso ao curso.
Marcas de produtos se apoiam em seis partes do Alva Courses: vínculo com produtos, aulas com produtos à venda, tags de cliente, automações do Shopify Flow, certificados de conclusão e uma experiência de aprendizado que fica na loja. O construtor de cursos, o vídeo, os quizzes, a liberação gradual e os comentários nas aulas funcionam como para qualquer outro vendedor de cursos.
Um curso pode ter vários produtos vinculados, e um produto pode ser vinculado a vários cursos, então uma única compra pode liberar um curso de configuração e um curso avançado juntos. Vincule no nível da variante quando só a variante do kit deve incluir o curso; as outras variantes continuam sendo vendidas como sempre.
O bloco Produto Shopify mostra até 12 produtos em uma aula, com preços, preços promocionais e disponibilidade em tempo real, nos layouts Cartão, Banner, Compacto, Grade ou Link em linha. O botão Adicionar ao carrinho usa o carrinho normal da sua loja e, por padrão, mantém o aluno na aula. Coloque o refil na aula em que ele é usado.
A Marcação de clientes adiciona uma tag escolhida por você quando alguém compra um curso. As Tags de progresso mantêm em cada aluno uma tag de não iniciado, em andamento ou concluído, para que um segmento do Shopify, o Klaviyo ou o Mailchimp enviem um lembrete a quem comprou e nunca abriu o curso. A marcação começa quando você a ativa, então alunos anteriores ficam sem tag até avançarem no curso.
O Alva Courses adiciona gatilhos e ações ao Shopify Flow. O gatilho Course completed pode adicionar uma tag a quem concluiu, enviar um evento ao Klaviyo ou dar pontos por meio de um app de fidelidade como o Smile.io. A ação Enroll customer in course matricula qualquer pessoa que você marcar com uma tag, o que é ideal para compradores de atacado e treinamento de equipe.
Emita um certificado de conclusão automaticamente quando o aluno termina, com um design próprio para cada curso, e envie-o por e-mail em PDF quando o e-mail de certificado estiver ativado. Marque um quiz como Obrigatório para completar a lição e defina uma Nota para aprovação, para que um curso básico de barista ou de instalador certifique quem foi aprovado.
Os alunos estudam em um player de curso com a sua marca na sua vitrine, abrem o curso pelo e-mail de matrícula sem precisar de conta ou o encontram em Meus cursos na conta de cliente. Os e-mails podem sair do seu próprio domínio, e a interface do player acompanha o idioma da sua vitrine em 35 idiomas.
O Alva Courses cobra um preço mensal fixo, sem taxa por venda e sem cobrança por aluno, então um curso incluído com um campeão de vendas custa o mesmo, seja para dez clientes matriculados ou para dez mil. A questão decisiva é o vídeo: vídeos incorporados ou curtos cabem no Unlimited, enquanto demonstrações longas de produtos que você envia diretamente exigem o Unlimited Pro.
Os dois planos são pagos, os dois começam com teste grátis de 14 dias e nenhum cobra comissão sobre as vendas de cursos. Você escolhe o plano na página de seleção de planos do Shopify ao instalar. Veja a página de preços completa para o detalhamento.
A maioria das surpresas vem da forma como cursos e produtos são vinculados, não do curso em si. Verifique qual produto é o Principal, combine o tipo de preço de cada curso com o preço dos produtos vinculados a ele, planeje onde os compradores vão encontrar o curso e teste um pedido real com um item físico antes de anunciar qualquer coisa.
O Alva Courses grava as edições de título, descrição, imagem e preço de um curso no produto Principal dele, e uma nova imagem do curso substitui as fotos desse produto. Se você escolher Selecionar produto existente com um produto físico, ele se torna o Principal; por isso, crie o curso com Criar novo produto e adicione o produto físico em Produtos Vinculados.
Um curso de Compra Única aceita produtos vinculados com preço acima de zero; um curso Gratuito ou Gratuito com Conta aceita produtos com preço zero. Por isso, um curso incluído com um produto físico é de Compra Única, mesmo que o cliente pague apenas pelo produto.
A página de cursos da sua loja mostra os cursos gratuitos para todos e os cursos do próprio cliente depois que ele entra na conta. Um curso de Compra Única não aparece ali antes de alguém comprá-lo, então inclua nos seus menus um link para a página do produto ou para uma coleção.
Os botões e as mensagens do player seguem o idioma da vitrine, mas os títulos dos cursos, o texto das aulas e as perguntas dos quizzes aparecem exatamente como foram escritos. Ensinar em vários idiomas geralmente significa um curso por idioma, cada um com o próprio produto.
Primeiro, marque Enviar e-mails de inscrição nas Configurações, porque essa opção vem desativada. Depois, faça um pedido de teste que inclua o produto físico, confira se o e-mail de matrícula chega e se o curso abre, e confirme que o pedido continua aguardando o seu envio normal. O guia Envie uma matrícula de teste para você mesmo cobre a parte do curso.
As marcas de produtos costumam perguntar como um curso acompanha um produto físico: se a compra do produto matricula o cliente, o que acontece com o frete e o processamento, se quem compra sem conta consegue abrir o curso, como os produtos são vendidos dentro das aulas, como acompanhar o progresso e quanto custa o Alva Courses.
Estes guias do Alva Courses aprofundam as partes que as marcas de produtos mais usam: vender produtos dentro das aulas, automatizar o acompanhamento com o Shopify Flow, escolher uma ideia de curso que combine com o seu catálogo e ensinar em mais de um idioma. Vende kits de artesanato ou de culinária? As páginas de artistas & artesãos e de instrutores de culinária tratam desses cursos.
Onde colocar produtos em um curso, qual layout usar e o que verificar antes de publicar uma aula com produtos à venda.
Adicione tags a quem concluiu, envie eventos do curso ao Klaviyo e matricule clientes automaticamente com os gatilhos e as ações do Alva Courses.
Ideias de cursos que combinam com o que a loja já vende, de métodos de preparo de café e rotinas de cuidados com a pele a kits de artesanato.
O que o player do curso traduz por você, o que você escreve em cada idioma e como manter um curso por mercado.
Instale o Alva Courses pela Shopify App Store, crie um curso prático e curto para o seu produto mais vendido, vincule o curso a esse produto e ative os e-mails de matrícula. O próximo cliente que comprar esse produto recebe um e-mail de matrícula e começa a aprender na sua própria loja, enquanto a encomenda é enviada como sempre.