Alva Courses est une application Shopify qui permet aux marchands de créer, vendre et diffuser des cours en ligne dans leur propre boutique. Chaque cours se vend via un produit Shopify ordinaire : un pack n'est donc qu'un produit relié à plus d'un cours.
Le pack utilise ensuite votre thème, votre paiement, vos taxes et votre historique de commandes comme tout ce que vous vendez. Les décisions importantes sont : ce qu'il contient, son prix, et le comportement des remboursements et des mises à niveau.
Qu'est-ce qu'un pack de cours ?
Un pack de cours est une offre unique qui donne plusieurs choses pour un seul prix : au moins deux cours, ou un cours avec un kit physique ou du temps de coaching. Il offre aux acheteurs une suite claire au-delà d'un seul cours. Dans Alva Courses, le pack le plus simple est un produit Shopify relié à plusieurs cours.
Un pack n'est pas une formule à paliers. Un palier vend davantage d'un même cours, par exemple les mêmes leçons avec des appels en direct ; un pack ajoute des cours, ou des éléments extérieurs au cours. Les modèles de tarification des cours en ligne compare paliers, abonnements et paiements échelonnés.
Quels types de packs de cours se vendent sur Shopify ?
Quatre types de packs couvrent la plupart des catalogues de cours : un pack accès total regroupant tous les cours, un parcours d'apprentissage de cours à suivre dans l'ordre, un cours associé à un kit physique et un cours associé à du coaching. Les quatre se construisent de la même façon dans Alva Courses, en reliant un produit à tout ce que contient le pack.
Ce que contient chaque pack et comment le construire
| Pack | Ce que reçoit l'acheteur | Comment le construire dans Alva Courses |
|---|---|---|
| Pack accès total | Tous les cours de votre catalogue, pour un seul prix | Un produit pack, relié à chaque cours |
| Parcours d'apprentissage | Des cours qui s'appuient les uns sur les autres, suivis dans l'ordre | Un produit par parcours, ou un produit avec une variante par étape |
| Cours + kit | Un produit physique et le cours qui l'enseigne | Le produit kit, ou seulement sa variante « avec cours », relié au cours |
| Cours + coaching | Le cours plus des appels ou des retours de votre part | Un court cours de réservation dont le produit est aussi relié au cours principal |
Pack accès total
Un pack accès total vend tout votre catalogue comme un seul produit. Il convient à des cours liés entre eux, où l'acheteur d'un cours voudra probablement les autres. Reliez le produit pack à chaque cours, y compris à chaque nouveau cours que vous publiez.
Les acheteurs reçoivent les cours reliés au moment du paiement ; un cours ajouté l'an prochain ne leur est pas accordé automatiquement. Si les acheteurs doivent continuer à recevoir les nouveaux cours, un abonnement avec des étiquettes d'abonnement convient mieux.
Parcours d'apprentissage
Un parcours d'apprentissage regroupe des cours à suivre dans l'ordre, par exemple débutant, intermédiaire et avancé. Vendez-le comme un produit relié à chaque cours, ou comme un produit avec une variante par étape.
Chaque cours du parcours s'ouvre dès que la commande est payée ; Alva Courses ne peut pas bloquer le cours deux tant que le cours un n'est pas terminé. Si l'ordre compte, proposez un seul cours plus long, avec des sections et l'option Exiger l'achèvement avant la leçon suivante.
Cours + kit physique
Un pack avec kit associe un produit physique au cours qui l'enseigne, par exemple un coffret de peinture avec un cours d'aquarelle. Reliez le kit au cours, ou seulement une variante « avec cours », pour que le kit puisse toujours se vendre seul.
Shopify expédie le kit comme d'habitude. Le réglage facultatif Exécution automatique d'Alva Courses ignore toute commande contenant un article à expédier, de sorte que les colis restent dans votre traitement habituel. La page marques de produits détaille ce modèle.
Cours + coaching
Un pack avec coaching ajoute votre temps : un nombre défini d'appels individuels, une séance de groupe ou des retours sur le travail de l'étudiant. Alva Courses diffuse le cours, les appels se déroulent sur votre propre agenda, et seuls les acheteurs du coaching devraient voir le lien de réservation.
Créez un court cours, par exemple Coaching aquarelle, avec Créer un nouveau produit et fixez-lui le prix de l'ensemble du pack coaching. Sa leçon contient un bloc Bouton renvoyant vers votre page de réservation. Ajoutez ensuite son produit aux Produits Liés du cours principal : un seul achat donne accès aux deux.
Les acheteurs en autoformation ne voient jamais la leçon de réservation. Vendre des programmes de coaching sur Shopify détaille le reste de l'offre.
Comment Alva Courses inscrit-il l'acheteur d'un pack ?
Quand une commande est payée, Alva Courses lit chaque ligne, trouve tous les cours reliés au produit ou à la variante de cette ligne et inscrit le client à chacun. Un produit pack relié à quatre cours inscrit donc l'acheteur à quatre cours à partir d'une seule ligne de commande, sans réglage de pack à activer.
- Un produit, plusieurs cours. Ajoutez le même produit aux Produits Liés de chaque cours et il les ouvre tous.
- Produit entier ou une variante. Reliez le produit entier et chaque variante ouvre le cours ; reliez une variante et seule celle-ci le fait.
- Plusieurs produits, un cours. Un cours garde son propre produit et peut aussi figurer dans autant de packs que vous voulez : il se vend seul et dans chaque pack.
- La quantité n'est pas un nombre de places. Acheter deux exemplaires d'un pack n'inscrit qu'un seul client, une seule fois. Ajoutez un second étudiant depuis Membres avec Ajouter un membre.
- Un seul e-mail. Avec Envoyer des e-mails d'inscription coché dans Paramètres → Paramètres d'e-mail, une commande qui démarre plusieurs nouveaux cours envoie un e-mail qui les énumère tous ; un cours doté de son propre e-mail d'inscription personnalisé envoie cet e-mail séparément. L'option est décochée au départ.
- Cours déjà possédés. Si l'acheteur possède déjà l'un des cours, cette inscription se poursuit et conserve sa progression.
Comment configurer un pack de cours dans Alva Courses ?
Un pack demande un nouveau produit Shopify et une minute par cours. Créez le produit pack dans Shopify, puis ouvrez chaque cours qui en fait partie et ajoutez ce produit sous Produits Liés dans Tarification & accès. Activez les e-mails d'inscription et passez une commande de test avant de promouvoir le pack.
Donnez à chaque cours son propre produit
Créez chaque cours avec Créer un nouveau produit pour qu'il ait son propre produit, marqué Principal. Alva Courses crée ce produit avec l'expédition désactivée, et le cours continue de se vendre seul à côté du pack.
Créez le produit pack dans Shopify
Dans l'administration Shopify, ajoutez un produit pack avec son propre titre, son image et un prix supérieur à zéro, et rendez-le Actif sur votre Boutique en ligne. Pour un pack composé uniquement de cours, désactivez Produit physique dans sa section Expédition pour qu'aucun frais d'expédition ne s'applique.
Ajoutez le pack à chaque cours
Dans Alva Courses, ouvrez un cours du pack, puis Paramètres → Tarification & accès. Dans la carte Produits Liés, cliquez sur Ajouter un Produit et choisissez le produit pack ; il est relié dès que vous le sélectionnez. Répétez l'opération pour chaque autre cours du pack.
Choisissez le produit entier ou des variantes précises
Sélectionnez le produit entier pour que chaque variante ouvre le cours, ou une variante pour que seule celle-ci le fasse. Modifier les variantes change la sélection par la suite. Quand des variantes doivent donner accès à des cours différents, reliez chaque variante plutôt que le produit entier.
Activez les e-mails d'inscription
Cochez Envoyer des e-mails d'inscription dans Paramètres → Paramètres d'e-mail ; l'option est décochée au départ. Sans elle, les acheteurs sont inscrits mais ne reçoivent pas d'e-mail et doivent retrouver leurs cours eux-mêmes, par exemple sous Mes cours dans leur compte client.
Testez avec une vraie commande
Achetez vous-même le pack avec un code de réduction à 100% ou la Bogus Gateway de Shopify, puis vérifiez que chaque cours apparaît dans Membres. Vous envoyer une inscription de test et Relier un cours à un produit Shopify détaillent la marche à suivre.
Ne créez pas un cours avec Sélectionner un produit existant en choisissant un pack ou un kit. Ce produit devient le produit Principal du cours, et les modifications du titre, de la description, de l'image ou du prix du cours y sont écrites. Gardez aussi le produit propre à chaque cours relié : si vous retirez un produit Principal, le produit relié suivant, peut-être le pack, prend sa place.
Comment fixer le prix d'un pack de cours ?
Fixez le prix d'un pack en dessous du total de ses cours et au-dessus du cours le plus cher qu'il contient : il apparaît ainsi comme une économie tout en augmentant la dépense de l'acheteur. Montrez l'économie avec le prix comparé de Shopify, limitez le nombre de packs, et vérifiez l'effet du prix sur quelqu'un qui possède déjà un cours.
Prenez trois cours à $49, $79 et $99, soit $227 au total. Un pack à $149 fait économiser $78 à l'acheteur et coûte $50 de plus que le cours le plus cher seul. Ces chiffres ne sont qu'un exemple ; le principe est une économie visible.
- Affichez le total. Saisissez la somme des prix individuels dans le champ Compare-at price (prix comparé) du produit pack. Shopify indique que votre thème affiche alors les deux prix avec un badge de promotion.
- Nommez le résultat. « Parcours aquarelle complet » en dit plus que « 3 cours ». Commencez la description du produit par ce que l'acheteur saura faire à la fin.
- Limitez-vous à quelques packs. Un pack accès total et un parcours par thème se choisissent plus facilement que six lots qui se chevauchent.
- Fixez le prix des kits et du coaching selon leur logique propre. Un pack avec kit peut être tarifé comme le kit plus un prix de cours réduit ; un pack avec coaching valorise votre temps, qu'une remise sur le cours ne doit pas dévaloriser.
Fixer le montant lui-même, de la tarification fondée sur la valeur aux tests de prix, est traité dans comment fixer le prix d'un cours en ligne.
Dans certains pays, un kit et un cours vendus comme un seul produit peuvent être taxés différemment de chacun vendu seul. C'est une question pour votre comptable et la documentation fiscale de Shopify, pas pour une application de cours.
Faut-il utiliser Shopify Bundles ou une remise à la place ?
Utilisez par défaut un produit pack relié. L'application Bundles de Shopify enregistre chaque article d'un pack comme une ligne de commande distincte qui renvoie au pack, et ce n'est pas une configuration documentée d'Alva Courses. Une remise est l'alternative prise en charge : chaque cours reste son propre produit, et Shopify déduit un montant quand ils sont achetés ensemble.
Shopify Bundles et autres applications de packs
Shopify Bundles est l'application gratuite de Shopify pour les packs fixes et les lots, et elle convient aux biens physiques : le stock du pack suit l'inventaire des composants. Sa documentation pour développeurs indique qu'une commande de pack renvoie chaque produit composant comme sa propre ligne de commande, avec une référence au pack.
Alva Courses inscrit à partir des lignes de commande : un cours relié uniquement à un produit Shopify Bundles ne serait donc pas accordé. Les packs construits à partir des produits propres aux cours ne sont pas couverts dans le centre d'aide d'Alva Courses, et Shopify Bundles ne peut pas se vendre avec des abonnements.
Les applications de packs tierces construisent les commandes à leur manière. Quelle que soit celle que vous essayez, passez une commande de test et vérifiez Membres avant de vendre.
Packs par remise
Un pack par remise conserve chaque cours comme son propre produit et réduit le prix quand les cours sont achetés ensemble. Les types de remise de Shopify sont Amount off products, Amount off orders, Buy X get Y et Free shipping (montant de réduction sur les produits ou les commandes, achetez X obtenez Y, livraison gratuite), chacun sous forme de code ou de remise automatique.
- Deux cours quelconques pour moins cher : une remise automatique Amount off products appliquée à une collection de vos cours, avec une quantité minimale de 2 articles.
- Deuxième cours à moitié prix : une remise Buy X get Y. Shopify n'ajoute jamais l'article « obtenu » au panier à la place de l'acheteur : indiquez donc sur la page produit que les deux cours vont dans le panier.
Pour des offres à paliers, par exemple 10% de réduction sur deux cours et 20% sur trois, le centre d'aide de Shopify oriente vers des applications de remise. Un pack par remise n'a pas de page produit propre à promouvoir, mais chaque cours est inscrit et remboursé sur sa propre ligne de commande.
Comment fonctionnent les mises à niveau quand l'étudiant possède déjà un cours ?
Alva Courses n'a ni prix de mise à niveau intégré ni calcul au prorata. La solution pratique est un code de réduction Shopify sur le produit pack, d'une valeur proche de ce que l'étudiant a déjà payé, envoyé aux personnes qui possèdent ce cours. À l'achat, elles sont inscrites aux cours qui leur manquent, et le cours qu'elles possèdent déjà conserve sa progression.
- Dans Alva Courses, ouvrez Membres, filtrez sur le cours et exportez les membres en CSV pour obtenir la liste des détenteurs.
- Dans Shopify, créez un code de réduction Amount off products (montant de réduction sur les produits) qui s'applique au produit pack, et cochez Limit to one per customer (limiter à un par client).
- Envoyez le code par e-mail à cette liste, ou restreignez les personnes qui peuvent l'utiliser, comme décrit ci-dessous.
Pour empêcher un code transféré de fonctionner pour n'importe qui, activez l'Étiquetage des clients dans les réglages Étiquettes clients d'un cours, puis réglez l'Eligibility du code sur Customer segments (segments de clients) avec un segment fondé sur cette étiquette. L'étiquetage démarre à son activation : les acheteurs précédents ne sont donc pas étiquetés.
Les remboursements restent équitables après une mise à niveau. Si le pack est remboursé par la suite, l'étudiant perd les cours qu'il a ajoutés et garde celui acheté séparément, toujours couvert par sa propre ligne de commande.
Que se passe-t-il quand quelqu'un se fait rembourser un pack ?
Les remboursements suivent la ligne de commande, pas le cours. Remboursez intégralement la ligne du pack et Alva Courses retire l'accès à chaque cours que cette ligne accordait, sauf si une autre ligne payée en couvre encore un. Un remboursement partiel, ou saisi comme montant personnalisé, ne retire rien : reprendre un seul cours d'un pack est donc une étape manuelle.
- Remboursement intégral de la ligne du pack : chaque cours accordé par le pack est retiré immédiatement. La progression, les résultats de quiz et les certificats sont conservés, de sorte que l'accès revient si le client rachète.
- Un cours seulement d'un pack : une ligne de produit unique ne peut pas être scindée par cours. Remboursez le montant convenu, puis ouvrez l'étudiant dans Membres et utilisez Désinscrire pour ce seul cours.
- Packs par remise : chaque cours est sa propre ligne : rembourser une ligne retire ce seul cours.
- Packs avec kit : rembourser intégralement la ligne du kit retire aussi le cours relié au kit.
Les détails figurent dans Remboursements et accès aux cours, et remboursements et accès aux cours sur Shopify explique pourquoi la règle ligne par ligne est la bonne.
Questions fréquemment posées
Oui. Dans Alva Courses, ajoutez le même produit Shopify à chaque cours sous Produits Liés, dans les réglages Tarification & accès du cours. Quand une commande contenant ce produit est payée, l'acheteur est inscrit à chaque cours auquel il est relié, et une fois les e-mails d'inscription activés, il reçoit un e-mail les énumérant tous, plus un e-mail séparé pour tout cours doté de son propre e-mail d'inscription personnalisé.
Oui. Reliez une seule variante au lieu du produit entier et seule cette variante ouvre le cours. Un produit avec une variante Niveau 1 et une variante Parcours complet peut donner accès à un cours ou à trois, selon la variante achetée par le client, à condition que chaque variante soit reliée aux bons cours.
Pas comme configuration documentée. La documentation pour développeurs de Shopify indique qu'une commande Shopify Bundles renvoie chaque produit composant comme sa propre ligne de commande, avec une référence au pack. Alva Courses inscrit à partir des lignes de commande : un cours relié uniquement au produit pack ne serait donc pas accordé. La méthode prise en charge est un produit ordinaire relié à plusieurs cours.
Rembourser intégralement la ligne de commande du pack retire l'accès à chaque cours que cette ligne accordait, sauf tout cours que l'étudiant a aussi payé sur une autre ligne. Un remboursement partiel, ou saisi comme montant personnalisé, ne retire rien. La progression, les résultats de quiz et les certificats sont conservés, de sorte que l'accès revient s'il rachète.
Oui, via un code de réduction Shopify sur le produit pack, par exemple d'une valeur égale au prix du cours qu'ils possèdent déjà. Alva Courses n'a pas de prix de mise à niveau automatique ni de calcul au prorata. À l'achat, l'étudiant est inscrit aux cours qu'il n'a pas encore, et le cours qu'il possède déjà conserve sa progression.
Pas automatiquement. Un pack inscrit l'acheteur aux cours qui lui sont reliés au moment du paiement de la commande. Relier plus tard le produit pack à un nouveau cours n'affecte que les commandes futures : inscrivez donc les acheteurs précédents depuis Membres ou par import CSV si vous leur avez promis de futurs cours.