Como funciona a Marcação de clientes
Quando um pedido pago inclui um curso com a Marcação de clientes ativada, o Alva Courses adiciona a tag desse curso ao cliente que fez o pedido. A tag fica no registro do cliente no Shopify junto com as outras tags dele, pronta para um segmento de clientes, para o Shopify Flow ou para uma ferramenta de e-mail que sincronize as tags de cliente do Shopify.
Cada curso tem uma tag, escolhida por você. Um pedido com vários cursos marcados adiciona a tag de cada curso. A marcação é executada em segundo plano após o pagamento, separadamente da matrícula, então uma tag que falha nunca atrasa o acesso.
Ativar a Marcação de clientes
1. Abra a aba Tags de clientes do curso
No admin do Shopify, abra o Alva Courses, clique em Cursos e abra o curso. Selecione a aba Configurações e depois a aba Tags de clientes. Marcação de clientes é o primeiro card.
2. Escolha Ativar marcação
Escolha Ativar marcação (a outra opção é Desativar marcação) e o campo Tag para adicionar aparece. A página de criação de curso tem o mesmo card Marcação de clientes, com Habilitar e Desabilitar.
3. Informe a tag
Digite a tag em Tag para adicionar, por exemplo watercolour-101-buyer: 40 caracteres ou menos, sem vírgulas. O campo avisa se você violar qualquer uma das regras, mas não impede o salvamento, então corrija antes. Evite tags que começam com alva-, que as tags de progresso usam. Uma tag em branco não marca ninguém.
4. Salve suas alterações
Clique em Salvar na barra de salvamento do Shopify. A marcação começa no próximo pedido pago; os compradores anteriores não recebem a tag, então adicione-a a eles você mesmo no Shopify, se precisar.
Quais pedidos adicionam a tag
Só um pedido pago do Shopify que inclui o curso adiciona a tag. Todo pedido pago conta, incluindo compras repetidas e renovações de assinatura, então uma tag que você exclui manualmente volta com o próximo pedido pago desse cliente para o curso.
Um pedido sem cliente associado, como algumas vendas no ponto de venda (PDV), não adiciona tag. Se o Shopify rejeitar a tag, o aluno continua matriculado, mas sem a tag; o Alva Courses não tenta de novo. Estas matrículas nunca adicionam a tag de compra:
- Membros que você adiciona com Adicionar membro.
- Importações por CSV, que têm a própria opção, Adicionar tag aos clientes importados no Shopify.
- Acesso por meio de tags de membros.
- Alunos que se matriculam sozinhos em um curso Gratuito ou Gratuito com conta.
- A ação do Shopify Flow Enroll customer in course.
A tag nunca é removida
O Alva Courses só adiciona tags de compra; nada no app remove uma. A tag permanece quando você reembolsa o pedido, remove o aluno do curso, desativa a marcação, muda a tag ou desinstala o Alva Courses.
Portanto, a tag significa “comprou este curso em algum momento”, e não “pode abri-lo agora”: um reembolso ainda remove o acesso, mas a tag permanece. Remova as tags antigas você mesmo no Shopify se quiser que elas sumam.
Como ela se diferencia das tags de progresso e das tags de membros
A Marcação de clientes é o único recurso de tags do Alva Courses que registra uma compra. As tags de progresso acompanham o quanto o aluno avançou; as tags de membros funcionam ao contrário, lendo uma tag que já está no cliente para conceder acesso.
| Recurso | O que faz | O Alva Courses remove a tag? |
|---|---|---|
| Marcação de clientes | Adiciona sua tag quando um pedido pago inclui o curso | Nunca |
| Tags de progresso | Mantém uma de três tags alva- de acordo com o progresso do aluno | Sim — trocada conforme o progresso muda e removida quando a matrícula é cancelada |
| Tags de Membros | Concede acesso a clientes que já têm a tag | Nunca as adiciona nem remove |
Não coloque uma tag de compra em Tags de Membros de outro curso, a menos que todo comprador deste curso também deva entrar naquele. A tag de compra nunca é removida, então esse acesso continuaria valendo mesmo após um reembolso.
Marcar todas as matrículas com o Shopify Flow
Para marcar os alunos independentemente de como foram matriculados, use o Shopify Flow em vez da Marcação de clientes. Crie um fluxo de trabalho com o gatilho Course enrollment created do Alva Courses e adicione a ação Adicionar tags de cliente do Shopify. O gatilho é disparado quando uma nova matrícula é criada por uma compra, por você, por importação de CSV, por uma tag de membro, por automatrícula gratuita ou por uma ação do Flow.
Crie-o como em Adicionar uma tag aos clientes que concluem um curso, com um gatilho diferente. Os campos dele estão listados em Gatilhos do Shopify Flow e seus campos.
O que os clientes veem
Nada. O Alva Courses grava a tag no registro do cliente no admin do Shopify. O checkout, o player de curso e os e-mails de matrícula não mudam.
Perguntas frequentes
Os clientes que compraram antes de eu ativar a marcação vão receber a tag?
Não. A marcação começa no próximo pedido pago depois que você salva. Os compradores anteriores só recebem a tag se fizerem outro pedido pago do curso, então adicione a tag a eles você mesmo no Shopify se precisar incluí-los.
Um reembolso remove a tag?
Não. Um reembolso remove o acesso do aluno ao curso, mas a tag permanece no cliente no Shopify. O Alva Courses nunca remove uma tag de compra, então remova-a você mesmo no Shopify se precisar.
Os membros que adiciono manualmente recebem a tag?
Não. Só um pedido pago adiciona a tag de compra. Membros que você adiciona ou importa, alunos matriculados por uma ação do Flow e alunos que entram por uma tag de membro ou por um curso gratuito não a recebem. Use o gatilho Course enrollment created no Shopify Flow para marcá-los.
O que acontece se eu mudar a tag depois?
Os novos pedidos pagos adicionam a nova tag. Os clientes que já tinham a tag mantêm a antiga, porque o Alva Courses não renomeia nem remove tags. Remova a tag antiga no Shopify se não a quiser mais.
Dois cursos podem usar a mesma tag?
Sim. Um cliente que compra qualquer um dos cursos recebe a tag, e um pedido com os dois a adiciona uma única vez. Duplicar um curso também copia a tag dele, então altere-a na cópia se quiser distinguir os compradores.
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Última atualização em 2026-10-12