Cómo funciona el Etiquetado de clientes
Cuando un pedido pagado incluye un curso con el Etiquetado de clientes activado, Alva Courses añade la etiqueta de ese curso al cliente que hizo el pedido. La etiqueta queda en la ficha del cliente en Shopify junto a sus otras etiquetas, lista para un segmento de clientes, Shopify Flow o una herramienta de email que sincronice las etiquetas de cliente de Shopify.
Cada curso tiene una etiqueta, que eliges tú. Un pedido con varios cursos etiquetados añade la etiqueta de cada curso. El etiquetado se ejecuta en segundo plano después del pago, por separado de la inscripción, así que una etiqueta fallida nunca retrasa el acceso.
Activar el Etiquetado de clientes
1. Abre la pestaña Etiquetas de clientes del curso
En el panel de administración de Shopify, abre Alva Courses, haz clic en Cursos y abre el curso. Selecciona la pestaña Configuración y después la pestaña Etiquetas de clientes. Etiquetado de clientes es la primera tarjeta.
2. Elige Habilitar etiquetado
Elige Habilitar etiquetado (la otra opción es Deshabilitar etiquetado) y aparece el campo Etiqueta para agregar. La página de creación de cursos tiene la misma tarjeta Etiquetado de clientes, con Habilitar y Deshabilitar.
3. Introduce la etiqueta
Escribe la etiqueta en Etiqueta para agregar, por ejemplo watercolour-101-buyer: 40 caracteres como máximo, sin comas. El campo te avisa si incumples alguna de las dos reglas, pero no impide guardar, así que corrígelo antes. Evita las etiquetas que empiezan por alva-, que son las que usan las etiquetas de progreso. Una etiqueta vacía no etiqueta a nadie.
4. Guarda los cambios
Haz clic en Guardar en la barra de guardado de Shopify. El etiquetado empieza con el siguiente pedido pagado; los compradores anteriores no se etiquetan, así que añádeles tú la etiqueta en Shopify si lo necesitas.
Qué pedidos añaden la etiqueta
Solo un pedido de Shopify pagado que incluya el curso añade la etiqueta. Cuenta cada pedido pagado, incluidas las compras repetidas y las renovaciones de suscripciones, así que una etiqueta que borres a mano vuelve con el siguiente pedido pagado de ese cliente para el curso.
Un pedido sin cliente asociado, como algunas ventas en punto de venta, no añade ninguna etiqueta. Si Shopify rechaza la etiqueta, el alumno se inscribe igualmente, pero sin etiqueta; Alva Courses no lo reintenta. Estas inscripciones nunca añaden la etiqueta de compra:
- Los miembros que añades con Agregar miembro.
- Las importaciones CSV, que tienen su propia opción, Agregar etiqueta a clientes importados en Shopify.
- El acceso mediante etiquetas de membresía.
- Los alumnos que se inscriben por su cuenta en un curso Gratis o Gratis con cuenta.
- La acción de Shopify Flow Enroll customer in course.
La etiqueta nunca se elimina
Alva Courses solo añade etiquetas de compra; nada en la app las quita. La etiqueta se mantiene cuando reembolsas el pedido, eliminas al alumno del curso, desactivas el etiquetado, cambias la etiqueta o desinstalas Alva Courses.
Por eso la etiqueta significa «compró este curso en algún momento», no «puede abrirlo ahora»: un reembolso sigue retirando el acceso, pero la etiqueta se queda. Elimina tú las etiquetas antiguas en Shopify si quieres quitarlas.
En qué se diferencia de las etiquetas de progreso y las etiquetas de membresía
El Etiquetado de clientes es la única función de etiquetas de Alva Courses que registra una compra. Las etiquetas de progreso reflejan hasta dónde ha llegado un alumno; las etiquetas de membresía funcionan al revés: leen una etiqueta que el cliente ya tiene para darle acceso.
| Función | Qué hace | ¿Alva Courses elimina la etiqueta? |
|---|---|---|
| Etiquetado de clientes | Añade tu etiqueta cuando un pedido pagado incluye el curso | Nunca |
| Etiquetas de progreso | Mantiene una de tres etiquetas alva- según el progreso del alumno | Sí: se cambia cuando cambia el progreso y se elimina al cancelar la inscripción |
| Etiquetas de membresía | Da acceso a los clientes que ya llevan la etiqueta | Nunca las añade ni las elimina |
No pongas una etiqueta de compra en Etiquetas de membresía de otro curso, salvo que todos los compradores de este curso deban entrar también en aquel. La etiqueta de compra nunca se elimina, así que ese acceso sobreviviría a un reembolso.
Etiquetar todas las inscripciones con Shopify Flow
Para etiquetar a los alumnos sea cual sea la forma en que se inscribieron, usa Shopify Flow en lugar del Etiquetado de clientes. Crea un flujo de trabajo con el desencadenador de Alva Courses Course enrollment created y añade la acción de Shopify Add customer tags. El desencadenador se activa cuando se crea una inscripción nueva por una compra, por ti, por una importación CSV, por una etiqueta de membresía, por autoinscripción gratuita o por una acción de Flow.
Créalo como en Etiquetar a los clientes que completan un curso, con otro desencadenador. Sus campos se enumeran en Desencadenadores de Shopify Flow y sus campos.
Qué ven los clientes
Nada. Alva Courses escribe la etiqueta en la ficha del cliente en el administrador de Shopify. El proceso de pago, el reproductor de cursos y los correos de inscripción no cambian.
Preguntas frecuentes
¿Recibirán la etiqueta los clientes que compraron antes de activarlo?
No. El etiquetado empieza con el siguiente pedido pagado después de guardar. Los compradores anteriores solo se etiquetan si hacen otro pedido pagado del curso, así que añádeles tú la etiqueta en Shopify si necesitas incluirlos.
¿Un reembolso elimina la etiqueta?
No. Un reembolso retira al alumno el acceso al curso, pero la etiqueta se queda en el cliente en Shopify. Alva Courses nunca elimina una etiqueta de compra, así que elimínala tú en Shopify si lo necesitas.
¿Se etiqueta a los miembros que añado a mano?
No. Solo un pedido pagado añade la etiqueta de compra. Los miembros que añades o importas, los alumnos inscritos por una acción de Flow y los alumnos que entran mediante una etiqueta de membresía o un curso gratuito no la reciben. Usa el desencadenador Course enrollment created en Shopify Flow para etiquetarlos.
¿Qué pasa si cambio la etiqueta más adelante?
Los nuevos pedidos pagados añaden la nueva etiqueta. Los clientes que ya estaban etiquetados conservan la antigua, porque Alva Courses no renombra ni elimina etiquetas. Elimina la etiqueta antigua en Shopify si ya no la quieres.
¿Pueden dos cursos usar la misma etiqueta?
Sí. Un cliente que compre cualquiera de los dos cursos recibe la etiqueta, y un pedido que contenga ambos la añade una sola vez. Al duplicar un curso también se copia su etiqueta, así que cámbiala en la copia si quieres distinguir a los compradores.
Ver también
¿Te ha resultado útil?
Última actualización 2026-10-12