Fonctionnement de l'Étiquetage des clients
Lorsqu'une commande payée contient un cours dont l'Étiquetage des clients est activé, Alva Courses ajoute le tag de ce cours au client qui a passé la commande. Le tag figure sur la fiche client dans Shopify, à côté de ses autres tags, prêt pour un segment de clientèle, Shopify Flow ou un outil d'e-mailing qui synchronise les tags clients Shopify.
Chaque cours a un seul tag, que vous choisissez. Une commande contenant plusieurs cours étiquetés ajoute le tag de chacun. L'étiquetage s'exécute en arrière-plan après le paiement, indépendamment de l'inscription : un tag en échec ne retarde donc jamais l'accès.
Activer l'Étiquetage des clients
1. Ouvrir l'onglet Étiquettes clients du cours
Dans l'admin Shopify, ouvrez Alva Courses, cliquez sur Cours et ouvrez le cours. Sélectionnez l'onglet Paramètres, puis l'onglet Étiquettes clients. Étiquetage des clients est la première carte.
2. Choisir Activer l'étiquetage
Choisissez Activer l'étiquetage (l'autre option est Désactiver l'étiquetage) et le champ Étiquette à ajouter apparaît. La page de création de cours comporte la même carte Étiquetage des clients, avec Activer et Désactiver.
3. Saisir le tag
Saisissez le tag dans Étiquette à ajouter, par exemple watercolour-101-buyer : 40 caractères maximum, sans virgule. Le champ vous avertit si vous enfreignez l'une de ces règles, mais n'empêche pas l'enregistrement : corrigez donc d'abord. Évitez les tags commençant par alva-, qu'utilisent les étiquettes de progression. Un tag vide n'étiquette personne.
4. Enregistrer vos modifications
Cliquez sur Enregistrer dans la barre d'enregistrement de Shopify. L'étiquetage commence avec la prochaine commande payée ; les acheteurs précédents ne sont pas étiquetés, ajoutez-leur donc le tag vous-même dans Shopify si nécessaire.
Quelles commandes ajoutent le tag
Seule une commande Shopify payée contenant le cours ajoute le tag. Chaque commande payée compte, y compris les achats répétés et les renouvellements d'abonnement : un tag que vous supprimez à la main revient donc avec la prochaine commande payée de ce client pour le cours.
Une commande sans client associé, comme certaines ventes en point de vente, n'ajoute aucun tag. Si Shopify refuse le tag, l'apprenant est tout de même inscrit, mais sans tag ; Alva Courses ne réessaie pas. Ces inscriptions n'ajoutent jamais le tag d'achat :
- Les membres que vous ajoutez avec Ajouter un membre.
- Les imports CSV, qui ont leur propre option, Ajouter une étiquette aux clients importés dans Shopify.
- L'accès via les tags d'adhésion.
- Les apprenants qui s'inscrivent eux-mêmes à un cours Gratuit ou Gratuit avec compte.
- L'action Shopify Flow Enroll customer in course.
Le tag n'est jamais retiré
Alva Courses ne fait qu'ajouter un tag d'achat ; rien dans l'application n'en retire. Le tag reste lorsque vous remboursez la commande, retirez l'apprenant du cours, désactivez l'étiquetage, modifiez le tag ou désinstallez Alva Courses.
Le tag signifie donc « a acheté ce cours à un moment donné », et non « peut l'ouvrir maintenant » : un remboursement retire bien l'accès, mais le tag reste. Supprimez vous-même les anciens tags dans Shopify si vous voulez qu'ils disparaissent.
Différences avec les étiquettes de progression et les tags d'adhésion
L'Étiquetage des clients est la seule fonctionnalité de tags d'Alva Courses qui enregistre un achat. Les étiquettes de progression suivent l'avancement d'un apprenant ; les tags d'adhésion fonctionnent dans l'autre sens, en lisant un tag déjà présent sur le client pour accorder l'accès.
| Fonctionnalité | Fonction | Alva Courses retire-t-il le tag ? |
|---|---|---|
| Étiquetage des clients | Ajoute votre tag lorsqu'une commande payée contient le cours | Jamais |
| Étiquettes de progression | Maintient l'un des trois tags alva- correspondant à la progression de l'apprenant | Oui — remplacé à mesure que la progression évolue, retiré à la désinscription |
| Tags d'adhésion | Accorde l'accès aux clients qui portent déjà le tag | N'en ajoute ni n'en retire jamais |
N'ajoutez pas un tag d'achat dans les Tags d'adhésion d'un autre cours, sauf si chaque acheteur de ce cours doit aussi accéder à l'autre. Le tag d'achat n'étant jamais retiré, cet accès survivrait à un remboursement.
Étiqueter chaque inscription avec Shopify Flow
Pour étiqueter les apprenants quel que soit leur mode d'inscription, utilisez Shopify Flow plutôt que l'Étiquetage des clients. Créez un workflow sur le déclencheur Alva Courses Course enrollment created et ajoutez l'action Shopify Add customer tags. Le déclencheur s'exécute lorsqu'une nouvelle inscription est créée par un achat, par vous, par un import CSV, par un tag d'adhésion, par une auto-inscription gratuite ou par une action Flow.
Construisez-le comme Ajouter un tag aux clients qui terminent un cours, avec un autre déclencheur. Ses champs sont listés dans Déclencheurs Shopify Flow et leurs champs.
Ce que voient les clients
Rien. Alva Courses écrit le tag sur la fiche client dans l'admin Shopify. La page de paiement, le lecteur de cours et les e-mails d'inscription restent inchangés.
Questions fréquentes
Les clients qui ont acheté avant l'activation recevront-ils le tag ?
Non. L'étiquetage commence avec la prochaine commande payée après l'enregistrement. Les acheteurs précédents ne sont étiquetés que s'ils passent une nouvelle commande payée pour le cours : ajoutez-leur donc le tag vous-même dans Shopify si vous voulez les inclure.
Un remboursement retire-t-il le tag ?
Non. Un remboursement retire l'accès de l'apprenant au cours, mais le tag reste sur le client dans Shopify. Alva Courses ne retire jamais un tag d'achat : retirez-le vous-même dans Shopify si nécessaire.
Les membres que j'ajoute à la main sont-ils étiquetés ?
Non. Seule une commande payée ajoute le tag d'achat. Les membres que vous ajoutez ou importez, les apprenants inscrits par une action Flow et ceux qui arrivent via un tag d'adhésion ou un cours gratuit ne le reçoivent pas. Utilisez le déclencheur Course enrollment created dans Shopify Flow pour les étiqueter.
Que se passe-t-il si je modifie le tag plus tard ?
Les nouvelles commandes payées ajoutent le nouveau tag. Les clients déjà étiquetés conservent l'ancien, car Alva Courses ne renomme ni ne retire de tags. Supprimez l'ancien tag dans Shopify si vous n'en voulez plus.
Deux cours peuvent-ils utiliser le même tag ?
Oui. Un client qui achète l'un ou l'autre cours reçoit le tag, et une commande contenant les deux ne l'ajoute qu'une fois. Dupliquer un cours copie aussi son tag : modifiez-le sur la copie si vous voulez distinguer les acheteurs.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-12