Cómo reconoce Alva Courses a un alumno
Alva Courses reconoce a un alumno de dos maneras: por el código de acceso personal que lleva el enlace de su curso o por la cuenta de cliente de Shopify con la que ha iniciado sesión. En ambos casos, abre después los cursos en los que ese alumno está matriculado.
La matrícula pertenece al cliente de Shopify que hizo el pedido. Los cursos Gratis se abren para cualquiera, los cursos Gratis con Cuenta necesitan que se reconozca al alumno, y los cursos de Compra Única necesitan además una matrícula. Consulta Tipos de precio de un curso.
El enlace de acceso del correo de matrícula
La vía más rápida es el botón del correo de matrícula, Empezar a aprender ahora salvo que lo hayas cambiado. Abre el curso con el código de acceso personal del alumno añadido al enlace, así que funciona sin cuenta de cliente de Shopify, incluso después de un pago como invitado.
El código identifica al alumno, no a un solo curso: abre todos los cursos en los que está matriculado en tu tienda, y Volver a los cursos los lista todos. Tras la primera visita, ese navegador lo recuerda, así que puede volver a yourstore.com/apps/alva/courses sin el correo.
El enlace es personal. Cualquiera que lo abra se trata como ese alumno y registra el progreso a su nombre, así que pide a los alumnos que no lo reenvíen.
Iniciar sesión en la cuenta de cliente de Shopify
Los alumnos también pueden iniciar sesión en la cuenta de cliente de Shopify de tu tienda con el correo que usaron al pagar y abrir después tu página de cursos (consulta Añadir una página de cursos a tu tema). Alva Courses los asocia con su registro de cliente de Shopify, así que no hay que crear una segunda contraseña.
Shopify decide cómo funciona el inicio de sesión, por ejemplo el código de un solo uso que envían por correo las nuevas cuentas de cliente; Alva Courses solo necesita que el alumno haya iniciado sesión. Los cursos concedidos por etiquetas de membresía aparecen cuando el alumno inicia sesión, porque la etiqueta está en su registro de cliente.
Botones tras el pago y en la cuenta de cliente
Las extensiones de pago y de cuenta de Alva Courses añaden vías de acceso ya preparadas. El botón de curso de la página de agradecimiento (Ir al curso por defecto) usa el mismo enlace de acceso personal que el correo, así que funciona incluso después de un pago como invitado. En la cuenta de cliente, el botón Ver cursos de un pedido lista sus cursos, cada uno con un botón Ir al curso que lleva el mismo enlace.
La página Mis cursos de la cuenta de cliente es para alumnos con sesión iniciada. Lista sus cursos como tarjetas o muestra un botón Ir a mis cursos que abre tu página de cursos. Añades las tres desde Configuración → Extensiones: consulta Extensiones de agradecimiento y estado del pedido y Mis cursos en la cuenta del cliente.
Qué ve un visitante sin sesión
Un visitante que no ha iniciado sesión, y que no ha abierto un enlace de acceso en ese navegador, ve una invitación a iniciar sesión en lugar de sus cursos. El botón de cada aviso abre la página de inicio de sesión de cliente de Shopify de tu tienda, configurada para devolverlo después a la misma página.
| Dónde | Mensaje | Botón |
|---|---|---|
| Tu página de cursos | «Inicia sesión para acceder a tus cursos comprados» | Iniciar sesión |
| Un curso Gratis con Cuenta | «Este curso requiere que inicies sesión para acceder.» | Iniciar sesión para continuar |
| Un curso de Compra Única | «Inicia sesión para acceder al contenido de tu curso.» | Iniciar sesión |
En la página de cursos, los visitantes sin sesión solo ven tus cursos Gratis publicados. Los cursos Gratis con Cuenta aparecen cuando inician sesión, y al abrir uno se matriculan automáticamente.
Un visitante sin sesión puede ver un curso Gratis, pero al final el reproductor le pide que inicie sesión para registrar su progreso y obtener el certificado. Si has cambiado estos textos por defecto en los textos de la tienda, los alumnos ven los tuyos.
La confusión habitual: iniciar sesión con otro correo
Una causa frecuente de «lo compré pero no puedo entrar» es que el alumno inicie sesión con un correo distinto del que usó al pagar. El curso pertenece al cliente de Shopify del pedido, así que otra dirección es otro cliente, sin matrícula.
Como ha iniciado sesión, la página de cursos no muestra ningún aviso, pero falta el curso de pago, y al abrirlo sigue diciendo «Inicia sesión para acceder al contenido de tu curso.» Pídele que cierre sesión y vuelva a iniciarla con el correo de su pedido, o que abra el enlace de su correo de matrícula.
Para comprobar con qué dirección compró, abre Miembros en Alva Courses y busca al alumno. Si el correo es incorrecto, sigue El alumno no puede acceder a su curso.
Preguntas frecuentes
¿Caduca el enlace de acceso?
No. El enlace no tiene límite de tiempo, por eso los alumnos deben guardarlo para sí mismos. Lo que abre depende de sus matrículas, así que un curso reembolsado deja de abrirse.
¿Puede un alumno compartir su enlace?
No debería. Quien abra el enlace se trata como ese alumno, ve todos sus cursos y registra el progreso a su nombre. Pide a los alumnos que lo mantengan en privado.
¿Qué pasa cuando un alumno usa un móvil o un ordenador nuevo?
Cada navegador recuerda al alumno por separado. En un móvil, un ordenador o un navegador nuevos, o tras borrar los datos del navegador, abre de nuevo el enlace de su correo de matrícula o inicia sesión.
¿Los alumnos necesitan una cuenta de cliente de Shopify?
No para ver un curso desde su enlace de acceso. Inician sesión para usar Mis cursos o su historial de pedidos, o para abrir un curso Gratis con Cuenta sin enlace.
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Última actualización 2026-10-09