Comment Alva Courses reconnaît un apprenant
Alva Courses reconnaît un apprenant de deux façons : par le code d'accès personnel contenu dans le lien de son cours, ou par le compte client Shopify auquel il est connecté. Dans les deux cas, il ouvre ensuite les cours auxquels cet apprenant est inscrit.
L'inscription appartient au client Shopify qui a passé la commande. Les cours Gratuit s'ouvrent à tout le monde, les cours Gratuit avec Compte exigent que l'apprenant soit reconnu, et les cours Achat Unique exigent en plus une inscription. Voir Types de tarification des cours.
Le lien d'accès de l'e-mail d'inscription
Le moyen le plus rapide d'entrer est le bouton de l'e-mail d'inscription, Start Learning Now sauf si vous l'avez modifié. Il ouvre le cours avec le code d'accès personnel de l'apprenant ajouté au lien : il fonctionne donc sans compte client Shopify, même après un paiement en tant qu'invité.
Le code identifie l'apprenant, pas un seul cours : il ouvre tous les cours auxquels il est inscrit dans votre boutique, et Retour aux cours les liste tous. Après la première visite, ce navigateur se souvient de lui ; il peut donc revenir à yourstore.com/apps/alva/courses sans l'e-mail.
Le lien est personnel. Toute personne qui l'ouvre est traitée comme cet apprenant et enregistre sa progression à son nom : demandez donc aux apprenants de ne pas le transférer.
Se connecter au compte client Shopify
Les apprenants peuvent aussi se connecter au compte client Shopify de votre boutique avec l'adresse e-mail utilisée au paiement, puis ouvrir votre page des cours (voir Ajouter une page de cours à votre thème). Alva Courses les associe à leur fiche client Shopify : il n'y a donc pas de second mot de passe à créer.
C'est Shopify qui décide du fonctionnement de la connexion, par exemple le code à usage unique envoyé par e-mail par les nouveaux comptes clients ; Alva Courses a seulement besoin que l'apprenant soit connecté. Les cours accordés par des tags d'adhésion apparaissent dès que l'apprenant se connecte, car le tag se trouve sur sa fiche client.
Boutons après le paiement et dans le compte client
Les extensions de paiement et de compte d'Alva Courses ajoutent des accès prêts à l'emploi. Le bouton de cours de la page de remerciement (Aller au cours par défaut) utilise le même lien d'accès personnel que l'e-mail : il fonctionne donc même après un paiement en tant qu'invité. Dans le compte client, le bouton Voir les cours d'une commande liste ses cours, chacun avec un bouton Aller au cours qui porte le même lien.
La page Mes cours du compte client est destinée aux apprenants connectés. Elle liste leurs cours sous forme de cartes, ou affiche un bouton Accéder à mes cours qui ouvre votre page des cours. Vous ajoutez les trois via Paramètres → Extensions : voir Extensions page de remerciement et statut de commande et Mes cours dans le compte client.
Ce que voit un visiteur non connecté
Un visiteur qui n'est pas connecté, et qui n'a pas ouvert de lien d'accès sur ce navigateur, voit une invitation à se connecter à la place de ses cours. Le bouton de chaque invitation ouvre la page de connexion client Shopify de votre boutique, configurée pour le ramener ensuite sur la même page.
| Où | Message | Bouton |
|---|---|---|
| Votre page des cours | « Connectez-vous pour accéder à vos cours achetés » | Se connecter |
| Un cours Gratuit avec Compte | « Ce cours nécessite que vous soyez connecté pour y accéder. » | Se connecter pour continuer |
| Un cours Achat Unique | « Connectez-vous pour accéder au contenu de votre cours. » | Se connecter |
Sur la page des cours, les visiteurs non connectés ne voient que vos cours Gratuits publiés. Les cours Gratuit avec Compte apparaissent une fois qu'ils sont connectés, et l'ouverture de l'un d'eux les inscrit automatiquement.
Un visiteur non connecté peut regarder un cours Gratuit, mais à la fin le lecteur lui demande de se connecter pour suivre sa progression et obtenir le certificat. Si vous avez modifié ces textes par défaut dans les textes de la boutique, les apprenants voient les vôtres.
La confusion courante : se connecter avec une autre adresse e-mail
Une cause fréquente du « j'ai acheté mais je ne peux pas accéder au cours » est un apprenant qui se connecte avec une adresse e-mail différente de celle utilisée au paiement. Le cours appartient au client Shopify de la commande : une autre adresse correspond donc à un autre client, sans inscription.
Comme il est connecté, la page des cours n'affiche aucune invitation, mais le cours payé est absent, et son ouverture indique toujours « Connectez-vous pour accéder au contenu de votre cours. » Demandez-lui de se déconnecter puis de se reconnecter avec l'adresse de sa commande, ou d'ouvrir le lien de son e-mail d'inscription.
Pour vérifier avec quelle adresse il a acheté, ouvrez Membres dans Alva Courses et retrouvez l'apprenant. Si l'adresse est erronée, suivez L'étudiant ne peut pas accéder à son cours.
Questions fréquentes
Le lien d'accès expire-t-il ?
Non. Le lien n'a pas de limite de durée, c'est pourquoi les apprenants doivent le garder pour eux. Ce qu'il ouvre dépend de leurs inscriptions : un cours remboursé cesse donc de s'ouvrir.
Un apprenant peut-il partager son lien ?
Il ne devrait pas. Toute personne qui ouvre le lien est traitée comme cet apprenant, voit tous ses cours et enregistre sa progression à son nom. Demandez aux apprenants de le garder pour eux.
Que se passe-t-il quand un apprenant change de téléphone ou d'ordinateur ?
Chaque navigateur mémorise l'apprenant séparément. Sur un nouveau téléphone, un nouvel ordinateur ou un nouveau navigateur, ou après avoir effacé les données du navigateur, il rouvre le lien de son e-mail d'inscription ou se connecte.
Les apprenants ont-ils besoin d'un compte client Shopify ?
Pas pour suivre un cours depuis leur lien d'accès. Ils se connectent pour utiliser Mes cours ou leur historique de commandes, ou pour ouvrir un cours Gratuit avec Compte sans lien.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-09