Por qué se aplica el límite de 20 MB
Alva Courses guarda el archivo que sueltas en un bloque de lección en Archivos de Shopify de tu tienda, con un límite de 20 MB por imagen o documento. Comprueba el tamaño antes de subirlo y rechaza al instante un archivo más grande, así que no se sube nada ni se añade nada a la lección.
El límite afecta a los bloques PDF, Audio, EPUB, MS Office, Archivo e Imagen, y a la Imagen del curso de un curso. La zona de subida lo indica, por ejemplo Acepta archivos PDF hasta 20MB (.pdf) o Acepta cualquier tipo de archivo hasta 20MB.
El mensaje de error
En un bloque de lección, el mensaje aparece en un banner en la parte superior del bloque en cuanto sueltas el archivo.
- File size exceeds the FILE limit of 20MB aparece con cualquier archivo de más de 20.000.000 bytes. El bloque Imagen y la Imagen del curso dicen IMAGE en lugar de FILE.
Solucionar paso a paso
1. Comprueba el tamaño exacto del archivo
Comprueba el tamaño en bytes, no la cifra redondeada: usa Obtener información en un Mac o Propiedades en Windows. Alva Courses acepta hasta 20.000.000 bytes, que es lo que significa el 20MB del mensaje. Windows cuenta un megabyte como 1.048.576 bytes, así que un archivo que muestra como 19,5 MB ya es demasiado grande, mientras que uno que muestra como 19 MB o menos cabe.
2. Pon los vídeos en un bloque de vídeo
Un vídeo añadido a un bloque Archivo cuenta para el límite de 20 MB. Usa en su lugar un bloque Video: ahí Shopify acepta vídeos de hasta 1 GB y 10 minutos, y con Unlimited Pro el bloque también ofrece Alojamiento de video Alva. Consulta Límites de vídeo en Shopify explicados.
3. Comprime o divide el archivo
Vuelve a exportar un PDF con imágenes más pequeñas o de menor calidad, guarda el audio como MP3 con una tasa de bits más baja y reduce el tamaño de las fotos grandes. Si el archivo sigue siendo demasiado grande, divídelo en partes y añade cada parte en su propio bloque.
4. Usa Alva File Storage con Unlimited Pro
Con Unlimited Pro, cada bloque de archivo tiene dos pestañas: Archivos de Shopify, que mantiene el límite de 20 MB, y Almacenamiento de archivos Alva. Haz clic en Almacenamiento de archivos Alva y después en Subir nuevo archivo o Elegir de la biblioteca. Admite archivos de hasta 500 MB, siempre que te quede almacenamiento. Los archivos de Office guardados ahí se ofrecen como descarga, no se muestran integrados.
También puedes subirlos desde Archivos en el menú de la app. Si las pestañas no aparecen después de actualizar el plan, consulta El alojamiento de vídeo sigue bloqueado tras actualizar el plan: el almacenamiento de archivos se desbloquea de la misma forma.
5. Enlaza a una copia alojada en otro sitio
Con Unlimited, o para un archivo de más de 500 MB, sube el archivo a otro servicio y enlázalo. Cada bloque de archivo tiene un campo de enlace bajo su zona de subida, como O pega URL de PDF u O pega la URL de un archivo. Pega un enlace directo al archivo, no a una página para compartir. El lector de EPUB solo abre libros de Archivos de Shopify o de Alva File Storage, así que enlaza un EPUB más grande desde un bloque Botón.
O añade un bloque Botón que abra el enlace en una pestaña nueva: consulta Añadir un bloque Botón o HTML. En ambos casos el enlace es público, así que cualquiera que lo tenga puede abrir el archivo. Guarda y previsualiza la lección para comprobar que el archivo se abre.
Si Alva File Storage rechaza el archivo
Alva File Storage tiene sus propios límites, que se muestran en su cargador.
- Este archivo supera el límite de 500 MB del almacenamiento de archivos Alva. Comprime o divide el archivo, o enlázalo como en el paso 5.
- No hay suficiente almacenamiento de archivos disponible para una nueva subida., o un mensaje que indica que el archivo es más grande que el almacenamiento que te queda: elimina los archivos que ya no uses desde la página Archivos. Las subidas sin terminar y los archivos eliminados recientemente ocupan espacio durante un tiempo.
Otros límites de subida
Algunas otras subidas de Alva Courses tienen límites menores. Por ejemplo, la Imagen de fondo de un certificado admite hasta 5 MB, y un CSV en Miembros → Importación Masiva CSV, hasta 10 MB.
Qué ven los alumnos
Los alumnos nunca ven una subida rechazada, porque no se añade nada a la lección. Los archivos de Alva File Storage llegan a los alumnos inscritos mediante enlaces que caducan; un enlace pegado abre el archivo desde donde lo tengas alojado.
¿Sigues atascado?
Escribe a courses@alvaapps.com indicando la dirección myshopify.com de tu tienda, el bloque o la página que estabas usando, el tipo de archivo y su tamaño exacto en bytes, y el mensaje exacto que ves. Una captura de pantalla ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se rechaza un archivo de menos de 20 MB?
Alva Courses mide el límite como 20.000.000 bytes, que es lo que significa el 20MB del mensaje. Windows cuenta un megabyte como 1.048.576 bytes, así que un archivo que muestra como 19,5 MB ya supera el límite, mientras que uno que muestra como 19 MB o menos cabe.
¿Unlimited Pro elimina el límite de 20 MB?
No en la pestaña Archivos de Shopify, que mantiene su límite de 20 MB en todos los planes. Unlimited Pro añade una pestaña Almacenamiento de archivos Alva a cada bloque de archivo, que admite archivos de hasta 500 MB cada uno.
¿Puedo usar Alva File Storage en el plan Unlimited?
No. La pestaña Almacenamiento de archivos Alva y el elemento Archivos del menú solo aparecen con un plan Unlimited Pro activo. Con Unlimited, comprime o divide el archivo, o enlaza a una copia alojada en otro sitio.
¿Un enlace pegado es tan privado como un archivo subido?
No. Cualquiera que tenga un enlace pegado puede abrir el archivo, esté inscrito o no. Los enlaces de Archivos de Shopify también son públicos; solo Alva File Storage entrega los archivos mediante enlaces que caducan.
Ver también
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Última actualización 2026-10-12