Pourquoi la limite de 20 Mo s'applique
Alva Courses stocke un fichier que vous déposez dans un bloc de leçon dans les Fichiers Shopify de votre boutique, avec une limite de 20 Mo par image ou document. Il vérifie la taille avant le téléversement et refuse immédiatement un fichier plus volumineux : rien n'est donc téléversé ni ajouté à la leçon.
La limite concerne les blocs PDF, Audio, EPUB, MS Office, Fichier et Image, ainsi que l'Image du cours d'un cours. La zone de téléversement l'indique, par exemple Accepte les fichiers PDF jusqu'à 20 Mo (.pdf) ou Accepte tout type de fichier jusqu'à 20 Mo.
Le message d'erreur
Dans un bloc de leçon, le message apparaît dans un bandeau en haut du bloc dès que vous déposez le fichier.
- File size exceeds the FILE limit of 20MB apparaît pour tout fichier de plus de 20 000 000 octets. Le bloc Image et l'Image du cours indiquent IMAGE au lieu de FILE.
Résoudre le problème étape par étape
1. Vérifier la taille exacte du fichier
Vérifiez la taille en octets, et non le chiffre arrondi : utilisez Lire les informations sur Mac ou Propriétés sous Windows. Alva Courses accepte jusqu'à 20 000 000 octets, ce que signifie « 20MB » dans le message. Windows compte un mégaoctet comme 1 048 576 octets : un fichier qu'il affiche à 19,5 Mo est donc déjà trop volumineux, tandis qu'un fichier affiché à 19 Mo ou moins passe.
2. Placer les vidéos dans un bloc Vidéo
Une vidéo ajoutée à un bloc Fichier est soumise à la limite de 20 Mo. Utilisez plutôt un bloc Vidéo : Shopify y accepte des vidéos jusqu'à 1 Go et 10 minutes, et avec Unlimited Pro le bloc propose aussi l'onglet Hébergement vidéo Alva. Voir Limites vidéo Shopify expliquées.
3. Compresser ou diviser le fichier
Exportez à nouveau un PDF avec des images plus petites ou de moindre qualité, enregistrez l'audio en MP3 avec un débit plus faible et redimensionnez les grandes photos. Si le fichier reste trop volumineux, divisez-le en plusieurs parties et ajoutez chacune dans son propre bloc.
4. Utiliser le stockage de fichiers Alva avec Unlimited Pro
Avec Unlimited Pro, chaque bloc de fichier comporte deux onglets : Fichiers Shopify, qui conserve la limite de 20 Mo, et Stockage de fichiers Alva. Cliquez sur Stockage de fichiers Alva, puis sur Importer un nouveau fichier ou Choisir dans la bibliothèque. Il accepte des fichiers jusqu'à 500 Mo, tant qu'il vous reste de l'espace de stockage. Les fichiers Office qui y sont stockés sont proposés en téléchargement, et non affichés dans la leçon.
Vous pouvez aussi téléverser depuis Fichiers dans le menu de l'application. Si les onglets sont absents après la mise à niveau, voir L'hébergement vidéo reste verrouillé après la mise à niveau : le stockage de fichiers se déverrouille de la même façon.
5. Créer un lien vers une copie hébergée ailleurs
Avec Unlimited, ou pour un fichier de plus de 500 Mo, téléversez le fichier sur un autre service et créez un lien vers celui-ci. Chaque bloc de fichier comporte un champ de lien sous sa zone de téléversement, comme Ou collez l'URL PDF ou Ou collez l'URL d'un fichier. Collez un lien direct vers le fichier, et non vers une page de partage. Le lecteur EPUB n'ouvre que les livres stockés dans Fichiers Shopify ou dans le stockage de fichiers Alva : pour un EPUB plus volumineux, créez donc le lien depuis un bloc Bouton.
Vous pouvez aussi ajouter un bloc Bouton qui ouvre le lien dans un nouvel onglet : voir Ajouter un bloc Bouton ou HTML. Dans les deux cas, le lien est public : toute personne qui le possède peut ouvrir le fichier. Enregistrez et prévisualisez la leçon pour vérifier que le fichier s'ouvre.
Si le stockage de fichiers Alva refuse le fichier
Le stockage de fichiers Alva a ses propres limites, affichées dans son outil de téléversement.
- Ce fichier dépasse la limite de 500 Mo du stockage de fichiers Alva. Compressez ou divisez le fichier, ou créez un lien vers celui-ci comme à l'étape 5.
- L’espace de stockage de fichiers disponible est insuffisant pour un nouvel import., ou un message indiquant que le fichier dépasse l'espace de stockage qu'il vous reste : supprimez de la page Fichiers les fichiers que vous n'utilisez plus. Les téléversements inachevés et les fichiers récemment supprimés occupent de l'espace pendant un moment.
Autres limites de téléversement
D'autres téléversements dans Alva Courses ont des limites plus basses. Par exemple, l'Image d'arrière-plan d'un certificat accepte jusqu'à 5 Mo, et un CSV dans Membres → Importation en Masse CSV jusqu'à 10 Mo.
Ce que voient les apprenants
Les apprenants ne voient jamais un téléversement refusé, puisque rien n'est ajouté à la leçon. Les fichiers du stockage de fichiers Alva parviennent aux apprenants inscrits via des liens qui expirent ; un lien collé ouvre le fichier depuis l'endroit où vous l'hébergez.
Toujours bloqué ?
Écrivez à courses@alvaapps.com en indiquant l'adresse myshopify.com de votre boutique, le bloc ou la page que vous utilisiez, le type du fichier et sa taille exacte en octets, ainsi que le message exact que vous voyez. Une capture d'écran aide.
Questions fréquentes
Pourquoi un fichier de moins de 20 Mo est-il refusé ?
Alva Courses mesure la limite à 20 000 000 octets, ce que signifie « 20MB » dans le message. Windows compte un mégaoctet comme 1 048 576 octets : un fichier qu'il affiche à 19,5 Mo dépasse donc déjà la limite, tandis qu'un fichier affiché à 19 Mo ou moins passe.
Unlimited Pro supprime-t-il la limite de 20 Mo ?
Pas dans l'onglet Fichiers Shopify, qui conserve sa limite de 20 Mo avec tous les forfaits. Unlimited Pro ajoute à chaque bloc de fichier un onglet Stockage de fichiers Alva, qui accepte des fichiers jusqu'à 500 Mo chacun.
Puis-je utiliser le stockage de fichiers Alva avec le forfait Unlimited ?
Non. L'onglet Stockage de fichiers Alva et l'élément de menu Fichiers n'apparaissent qu'avec un forfait Unlimited Pro actif. Avec Unlimited, compressez ou divisez le fichier, ou créez un lien vers une copie hébergée ailleurs.
Un lien collé est-il aussi privé qu'un fichier téléversé ?
Non. Toute personne qui possède un lien collé peut ouvrir le fichier, inscrite ou non. Les liens Fichiers Shopify sont publics eux aussi ; seul le stockage de fichiers Alva diffuse les fichiers via des liens qui expirent.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-12