Por que o limite de 20 MB se aplica
O Alva Courses armazena um arquivo que você solta em um bloco de aula no Shopify Files da sua loja, com um limite de 20 MB por imagem ou documento. Ele verifica o tamanho antes do upload e recusa um arquivo maior na hora, então nada é enviado nem adicionado à aula.
O limite vale para os blocos PDF, Áudio, EPUB, MS Office, Arquivo e Imagem, e para a Imagem do curso de um curso. A área de upload informa isso, por exemplo Aceita arquivos PDF até 20MB (.pdf) ou Aceita qualquer tipo de arquivo até 20MB.
A mensagem de erro
Em um bloco de aula, a mensagem aparece em um banner no topo do bloco assim que você solta o arquivo.
- File size exceeds the FILE limit of 20MB (o tamanho do arquivo excede o limite de 20 MB) aparece para qualquer arquivo com mais de 20.000.000 bytes. O bloco Imagem e a Imagem do curso dizem IMAGE em vez de FILE.
Corrija passo a passo
1. Confira o tamanho exato do arquivo
Confira o tamanho em bytes, não o valor arredondado: use Obter Informações no Mac ou Propriedades no Windows. O Alva Courses aceita até 20.000.000 bytes, que é o que significa o 20MB da mensagem. O Windows conta um megabyte como 1.048.576 bytes, então um arquivo que ele mostra como 19,5 MB já é grande demais, enquanto um que ele mostra como 19 MB ou menos cabe.
2. Coloque os vídeos em um bloco de Vídeo
Um vídeo adicionado a um bloco Arquivo conta para o limite de 20 MB. Use um bloco Vídeo: ali o Shopify aceita vídeos de até 1 GB e 10 minutos, e no Unlimited Pro o bloco também oferece a Hospedagem de vídeo Alva. Veja Limites de vídeo do Shopify explicados.
3. Comprima ou divida o arquivo
Exporte o PDF novamente com imagens menores ou de qualidade mais baixa, salve o áudio como MP3 com uma taxa de bits menor e redimensione fotos grandes. Se o arquivo continuar grande demais, divida-o em partes e adicione cada parte em um bloco próprio.
4. Use o Armazenamento de arquivos Alva no Unlimited Pro
No Unlimited Pro, cada bloco de arquivo tem duas abas: Arquivos do Shopify, que mantém o limite de 20 MB, e Armazenamento de arquivos Alva. Clique em Armazenamento de arquivos Alva e depois em Enviar novo arquivo ou Escolher da biblioteca. Ele aceita arquivos de até 500 MB, desde que você ainda tenha armazenamento disponível. Os arquivos do Office armazenados ali são oferecidos para download, e não exibidos na página.
Você também pode enviar pela página Arquivos no menu do app. Se as abas não aparecerem depois do upgrade, veja A hospedagem de vídeo continua bloqueada após o upgrade: o armazenamento de arquivos é desbloqueado da mesma forma.
5. Crie um link para uma cópia hospedada em outro lugar
No Unlimited, ou para um arquivo com mais de 500 MB, envie o arquivo para outro serviço e crie um link para ele. Todo bloco de arquivo tem um campo de link abaixo da área de upload, como Ou cole a URL do PDF ou Ou cole a URL de um arquivo. Cole um link direto para o arquivo, e não para uma página de compartilhamento. O leitor de EPUB só abre livros do Shopify Files ou do Armazenamento de arquivos Alva, então crie o link para um EPUB maior a partir de um bloco Botão.
Ou adicione um bloco Botão que abra o link em uma nova aba: veja Adicionar um bloco de Botão ou HTML. De qualquer forma, o link é público, então qualquer pessoa que o tenha pode abrir o arquivo. Salve e pré-visualize a aula para conferir se o arquivo abre.
Se o Armazenamento de arquivos Alva recusar o arquivo
O Armazenamento de arquivos Alva tem limites próprios, mostrados na janela de upload dele.
- Este arquivo excede o limite de 500 MB do armazenamento de arquivos Alva. Comprima ou divida o arquivo, ou crie um link para ele como na etapa 5.
- Não há armazenamento de arquivos disponível suficiente para um novo envio., ou uma mensagem dizendo que o arquivo é maior que o armazenamento que lhe resta: exclua os arquivos que você não usa mais na página Arquivos. Os envios não concluídos e os arquivos excluídos recentemente ocupam espaço por um tempo.
Outros limites de upload
Alguns outros uploads no Alva Courses têm limites menores. Por exemplo, a Imagem de fundo de um certificado aceita até 5 MB, e um CSV em Membros → Importação em Massa CSV, até 10 MB.
O que os alunos veem
Os alunos nunca veem um upload recusado, porque nada é adicionado à aula. Os arquivos do Armazenamento de arquivos Alva chegam aos alunos matriculados por links que expiram; um link colado abre o arquivo de onde quer que você o hospede.
Ainda com problemas?
Envie um e-mail para courses@alvaapps.com com o endereço myshopify.com da sua loja, o bloco ou a página que você estava usando, o tipo e o tamanho exato do arquivo em bytes e a mensagem exata que você vê. Uma captura de tela ajuda.
Perguntas frequentes
Por que um arquivo com menos de 20 MB é recusado?
O Alva Courses mede o limite como 20.000.000 bytes, que é o que significa o 20MB da mensagem. O Windows conta um megabyte como 1.048.576 bytes, então um arquivo que ele mostra como 19,5 MB já ultrapassa o limite, enquanto um que ele mostra como 19 MB ou menos cabe.
O Unlimited Pro remove o limite de 20 MB?
Não na aba Arquivos do Shopify, que mantém o limite de 20 MB em todos os planos. O Unlimited Pro adiciona a cada bloco de arquivo uma aba Armazenamento de arquivos Alva, que aceita arquivos de até 500 MB cada.
Posso usar o Armazenamento de arquivos Alva no plano Unlimited?
Não. A aba Armazenamento de arquivos Alva e o item de menu Arquivos só aparecem com um plano Unlimited Pro ativo. No Unlimited, comprima ou divida o arquivo, ou crie um link para uma cópia hospedada em outro lugar.
Um link colado é tão privado quanto um arquivo enviado?
Não. Qualquer pessoa que tenha um link colado pode abrir o arquivo, matriculada ou não. Os links do Shopify Files também são públicos; só o Armazenamento de arquivos Alva entrega arquivos por links que expiram.
Veja também
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Última atualização em 2026-10-12