Un cliente que nunca aprende a ajustar el molinillo o a configurar la cámara saca menos partido a lo que compró, y acaba preguntando a tu equipo de soporte. Las marcas de Shopify que venden productos físicos quieren enseñar a sus clientes a usar lo que compraron, y vender también esa formación, sin una segunda plataforma. Alva Courses es una app de Shopify que añade cursos a la tienda que ya tienes: incluye un curso con un producto, vende una masterclass, ofrece un curso gratuito y vende tus productos dentro de las lecciones.
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Alva Courses es una app de Shopify que permite a las marcas de producto añadir cursos a la tienda que ya tienen. Vincula un curso a un producto para que comprarlo inscriba al cliente, vende una masterclass como producto propio u ofrece un curso gratuito. Las lecciones pueden vender tus productos, y las etiquetas de progreso alimentan los segmentos de Shopify y Flow.
Las marcas de producto añaden cursos porque un cliente que sabe usar un producto le saca más partido. Un curso práctico breve reúne en un solo lugar los vídeos dispersos y las respuestas de soporte que se repiten, da a los compradores un motivo para volver a por recambios y accesorios, y puede convertirse por sí solo en una línea de producto de pago.
Una cámara, una cafetera espresso o un juego de pinturas pueden dar mucho más de lo que la mayoría de sus dueños descubre por su cuenta. Un curso que recorre la configuración, el primer uso y la siguiente habilidad ayuda a los clientes a conseguir el resultado por el que compraron el producto.
¿Cuánto tengo que usar? ¿Qué ajuste va primero? ¿Por qué no queda como en la foto? Responde a cada pregunta una sola vez, en una lección con vídeo, y tu equipo de soporte tendrá un enlace que enviar en lugar de volver a escribir la respuesta.
Los vídeos prácticos están en YouTube, la guía es un PDF dentro de la caja y los mejores consejos se pierden en publicaciones antiguas de redes sociales. Un curso los ordena en un solo lugar de tu propia tienda, con tu propia marca.
Una masterclass, una serie de talleres o un itinerario de formación para profesionales del sector es algo a lo que puedes poner precio. En Shopify convive con tus productos físicos, en lugar de estar en una segunda plataforma con su propio inicio de sesión, su checkout y su lista de clientes.
Alva Courses admite cuatro modelos de curso que encajan con un catálogo de productos: un curso incluido con un producto físico, una masterclass de pago vendida como producto propio, un curso gratuito y un curso reservado a suscriptores. Los cuatro se construyen con los productos, las cuentas de cliente y las etiquetas de Shopify que ya usas, así que puedes combinar varios a la vez.
Crea el curso, configúralo como Compra Única y añade tu producto físico en Productos Vinculados, dentro de los ajustes de Precios y acceso del curso. Vincula el producto entero o solo una variante, como un kit de iniciación. Cuando se paga el pedido, el comprador queda inscrito y, con los correos de inscripción activados, recibe por correo su enlace de acceso.
Deja el producto propio del curso como producto Principal, porque los cambios del curso se trasladan al producto Principal. Aun así, puede seguir vendiéndose por separado a los clientes que ya tienen el kit. Los pasos completos están en vincular un curso a un producto de Shopify.
Elige Crear nuevo producto al crear el curso y Alva Courses añadirá a tu catálogo un producto de curso con el envío desactivado. Ponle precio como a cualquier otra cosa que vendas. Comparte carrito y checkout con tus productos físicos, así que un cliente puede comprar el molinillo y la masterclass de preparación de café en un mismo pedido.
Un curso Gratis está abierto a todo el mundo, sin necesidad de iniciar sesión. Un curso Gratis con Cuenta pide a los visitantes que inicien sesión en su cuenta de cliente de Shopify y los inscribe cuando lo abren. La página de cursos de tu tienda muestra los cursos Gratis a todo el mundo y los cursos Gratis con Cuenta a los clientes que han iniciado sesión. Añade bloques Producto de Shopify y las lecciones venderán los productos que utilizan.
¿Vendes recambios o una caja de suscripción? Las etiquetas de membresía conceden un curso de Compra Única a cualquier cliente con sesión iniciada que lleve la etiqueta que aplica tu app de suscripciones, como Seal Subscriptions, Appstle o ReCharge. Cuando la app retira la etiqueta, el acceso termina en la siguiente visita del cliente, y su progreso se conserva.
El cliente paga una sola vez, a través de tu checkout habitual de Shopify, y tú envías el paquete como siempre. Cuando se paga el pedido, Alva Courses inscribe al cliente en todos los cursos vinculados a los productos que compró y le envía por correo su enlace de acceso. Vincular un curso no cambia cómo se envía ni cómo se prepara el artículo físico.
El producto físico, los productos de curso y todo lo demás que haya en el carrito se pagan juntos. Shopify cobra el envío de los artículos que lo necesitan, exactamente como ahora, y los productos de curso se crean con el envío desactivado.
Alva Courses inscribe al cliente en cada curso vinculado y le envía un correo de inscripción con tu marca. Un pedido que desbloquea varios cursos nuevos envía un único correo con todos ellos. Si añades el bloque de la página de agradecimiento, el cliente puede abrir el curso directamente desde esa página.
Vincular un producto a un curso no toca su configuración de envío. El ajuste opcional Cumplimiento Automático de Alva Courses solo marca un pedido como preparado cuando todos sus artículos son productos de curso y ninguno requiere envío, así que los pedidos con paquete siguen tu proceso de preparación habitual.
Si reembolsas por completo la línea del producto, se retira el curso vinculado a ella; un reembolso parcial no afecta al acceso. El progreso, los resultados de los cuestionarios y los certificados se conservan, así que el acceso vuelve si el cliente compra de nuevo. Tienes los detalles en reembolsos y acceso a los cursos.
Las marcas de producto se apoyan en seis partes de Alva Courses: la vinculación de productos, las lecciones con productos a la venta, las etiquetas de cliente, las automatizaciones de Shopify Flow, los certificados de finalización y una experiencia de aprendizaje que no sale de la tienda. El creador de cursos, el vídeo, los cuestionarios, la programación drip y los comentarios en las lecciones funcionan igual que para cualquier otro vendedor de cursos.
Un curso puede tener varios productos vinculados, y un producto puede vincularse a varios cursos, así que una sola compra puede desbloquear a la vez un curso de configuración y otro avanzado. Vincula a nivel de variante cuando solo la variante del pack deba incluir el curso; las demás variantes se seguirán vendiendo como siempre.
El bloque Producto de Shopify muestra hasta 12 productos en una lección con precios, precios rebajados y disponibilidad en tiempo real, en los diseños Tarjeta, Banner, Compacto, Cuadrícula o Enlace en línea. «Agregar al carrito» usa el carrito habitual de tu tienda y, por defecto, mantiene al alumno en la lección. Muestra el recambio justo en la lección que lo consume.
El Etiquetado de clientes añade la etiqueta que elijas cuando alguien compra un curso. Las Etiquetas de progreso mantienen en cada alumno una etiqueta de no iniciado, en curso o completado, para que un segmento de Shopify, Klaviyo o Mailchimp pueda dar un empujón a los compradores que nunca abrieron el curso. El etiquetado empieza cuando lo activas, así que los alumnos anteriores siguen sin etiqueta hasta que avanzan.
Alva Courses añade desencadenadores y acciones a Shopify Flow. El desencadenador «Course completed» puede etiquetar a quienes terminan el curso, enviar un evento a Klaviyo u otorgar puntos a través de una app de fidelización como Smile.io. La acción «Enroll customer in course» inscribe a cualquier cliente que etiquetes, algo ideal para compradores mayoristas y para formar a tu equipo.
Otorga automáticamente un certificado de finalización cuando un alumno termina, con un diseño propio para cada curso, y envíalo por correo en PDF una vez activado el correo de certificado. Marca un cuestionario como Requerido para completar la lección y fija una Puntuación para aprobar, para que un curso básico de barista o de instalador certifique solo a quien ha aprobado.
Los alumnos aprenden en un reproductor de cursos con tu marca dentro de tu tienda, lo abren desde el correo de inscripción sin necesidad de cuenta o lo encuentran en Mis cursos, dentro de su cuenta de cliente. Los correos pueden salir de tu propio dominio, y la interfaz del reproductor sigue el idioma de tu tienda en 35 idiomas.
Alva Courses cobra un precio mensual fijo, sin comisión por venta ni cargo por alumno, así que un curso incluido con un superventas cuesta lo mismo tanto si se inscriben diez clientes como diez mil. La pregunta decisiva es el vídeo: los vídeos insertados o cortos caben en Unlimited, mientras que las demos de producto largas que subes directamente necesitan Unlimited Pro.
Los dos planes son de pago, ambos empiezan con una prueba gratuita de 14 días y ninguno se lleva una parte de tus ventas de cursos. Eliges el plan en la página de selección de planes de Shopify al instalar. Consulta la página de precios completa para ver todo el desglose.
La mayoría de las sorpresas vienen de cómo se vinculan cursos y productos, no del curso en sí. Comprueba qué producto es el Principal, haz coincidir el tipo de precio de cada curso con el precio de los productos vinculados, planifica dónde encontrarán el curso los compradores y prueba un pedido real con un artículo físico antes de anunciar nada.
Alva Courses traslada a su producto Principal los cambios que hagas en el título, la descripción, la imagen y el precio de un curso, y una nueva imagen del curso sustituye las fotos de ese producto. Si eliges Seleccionar producto existente con un producto físico, este pasa a ser el Principal; por eso, crea el curso con Crear nuevo producto y añade el producto físico en Productos Vinculados.
Un curso de Compra Única admite productos vinculados con un precio superior a cero; un curso Gratis o Gratis con Cuenta admite productos con precio cero. Por tanto, un curso incluido con un producto físico es de Compra Única, aunque el cliente solo pague el producto.
La página de cursos de tu tienda muestra los cursos gratuitos a todo el mundo y los cursos de cada cliente cuando inicia sesión. Un curso de Compra Única no aparece ahí antes de que alguien lo compre, así que enlaza su página de producto o una colección desde tus menús.
Los botones y mensajes del reproductor siguen el idioma de la tienda, pero los títulos de los cursos, el texto de las lecciones y las preguntas de los cuestionarios se muestran tal como los escribiste. Enseñar en varios idiomas suele implicar un curso por idioma, cada uno con su propio producto.
Marca primero Enviar correos de inscripción en Configuración, porque viene desactivado. Después haz un pedido de prueba que incluya el producto físico, comprueba que llega el correo de inscripción y que el curso se abre, y confirma que el pedido sigue pendiente de tu envío habitual. La guía Envíate una inscripción de prueba explica la parte del curso.
Las marcas de producto preguntan sobre todo cómo acompaña un curso a un producto físico: si comprar el producto inscribe al cliente, qué pasa con el envío y la preparación del pedido, si los compradores sin cuenta pueden abrir el curso, cómo se venden productos dentro de las lecciones, cómo hacer seguimiento del progreso y cuánto cuesta Alva Courses.
Estas guías de Alva Courses profundizan en lo que más usan las marcas de producto: vender productos dentro de las lecciones, automatizar el seguimiento con Shopify Flow, elegir una idea de curso que encaje con tu catálogo y enseñar en más de un idioma. ¿Vendes kits de manualidades o de cocina? Las páginas de artistas y artesanos y de instructores de cocina tratan esos cursos.
Dónde colocar los productos en un curso, qué diseño usar y qué comprobar antes de publicar una lección con productos a la venta.
Etiqueta a quienes terminan, envía eventos de los cursos a Klaviyo e inscribe clientes automáticamente con los desencadenadores y acciones de Alva Courses.
Ideas de cursos que combinan con lo que ya vende una tienda, desde rutinas de preparación de café y de cuidado de la piel hasta kits de manualidades.
Qué traduce por ti el reproductor de cursos, qué escribes en cada idioma y cómo gestionar un curso por mercado.
Instala Alva Courses desde la Shopify App Store, crea un curso práctico breve para tu producto más vendido, vincula el curso a ese producto y activa los correos de inscripción. El próximo cliente que lo compre recibirá un correo de inscripción y empezará a aprender en tu propia tienda, mientras el paquete se envía como siempre.