Un client qui n'apprend jamais à régler son moulin à café ou à paramétrer son appareil photo tire moins parti de son achat, et se tourne vers votre service client. Les marques Shopify qui vendent des produits physiques veulent apprendre à leurs clients à utiliser ce qu'ils ont acheté, et vendre aussi ce savoir-faire, sans seconde plateforme. Alva Courses est une application Shopify qui ajoute des cours à la boutique que vous avez déjà : incluez un cours avec un produit, vendez une masterclass, proposez un cours gratuit et vendez vos produits au cœur des leçons.
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Alva Courses est une application Shopify qui permet aux marques de produits d'ajouter des cours à leur boutique existante. Liez un cours à un produit pour que son achat inscrive le client, vendez une masterclass comme produit à part entière, ou proposez un cours gratuit. Les leçons peuvent vendre vos produits, et les tags de progression alimentent les segments Shopify et Shopify Flow.
Les marques de produits ajoutent des cours parce qu'un client qui sait se servir d'un produit en tire davantage. Un petit cours pratique rassemble au même endroit des vidéos éparpillées et les réponses que le support répète sans cesse, donne aux acheteurs une raison de revenir pour les recharges et les accessoires, et peut devenir une gamme de produits payante à part entière.
Un appareil photo, une machine à espresso ou une boîte de peintures peuvent faire bien plus que ce que la plupart des propriétaires découvrent seuls. Un cours qui détaille l'installation, la première utilisation et la compétence suivante aide les clients à obtenir le résultat pour lequel ils ont acheté le produit.
Quelle quantité utiliser ? Quel réglage en premier ? Pourquoi le résultat ne ressemble-t-il pas à la photo ? Répondez à chacune une bonne fois pour toutes, dans une leçon vidéo, et votre service client n'a plus qu'à envoyer un lien au lieu de réécrire la même réponse.
Les vidéos tutos sont sur YouTube, le guide est un PDF glissé dans la boîte et les meilleures astuces dorment dans d'anciennes publications sur les réseaux sociaux. Un cours les rassemble dans le bon ordre, en un seul endroit de votre propre boutique, sous votre propre marque.
Une masterclass, une série d'ateliers ou un parcours de formation pour les professionnels, c'est une offre que vous pouvez tarifer. Sur Shopify, elle côtoie vos produits physiques, au lieu d'être isolée sur une seconde plateforme avec sa propre connexion, son propre paiement et sa propre liste de clients.
Alva Courses prend en charge quatre modèles de cours adaptés à un catalogue de produits : un cours inclus avec un produit physique, une masterclass payante vendue comme produit à part entière, un cours gratuit et un cours réservé aux abonnés. Tous les quatre reposent sur les produits Shopify, les comptes clients et les tags que vous utilisez déjà : vous pouvez donc en mener plusieurs de front.
Créez le cours, choisissez Achat Unique, puis ajoutez votre produit physique sous Produits Liés dans les paramètres Tarification et accès du cours. Liez le produit entier, ou une seule variante comme un kit de démarrage. Dès que la commande est payée, l'acheteur est inscrit et, avec les e-mails d'inscription activés, reçoit son lien d'accès par e-mail.
Laissez le produit propre au cours en produit Principal, car les modifications du cours sont répercutées sur le produit Principal. Celui-ci peut toujours être vendu seul, pour les clients qui possèdent déjà le kit. Toutes les étapes sont détaillées dans lier un cours à un produit Shopify.
Choisissez Créer un nouveau produit lorsque vous créez le cours, et Alva Courses ajoute à votre catalogue un produit de cours sans expédition. Fixez son prix comme pour tout ce que vous vendez. Il partage le panier et le paiement avec vos produits physiques : un client peut acheter le moulin et la masterclass de préparation du café en une seule commande.
Un cours Gratuit est ouvert à tous, sans connexion. Un cours Gratuit avec compte demande aux visiteurs de se connecter à leur compte client Shopify et les inscrit dès qu'ils l'ouvrent. La page des cours de votre boutique affiche les cours Gratuit à tout le monde et les cours Gratuit avec compte aux clients connectés. Ajoutez des blocs Produit Shopify, et les leçons vendent les produits qu'elles utilisent.
Vous vendez des recharges ou une box par abonnement ? Les tags d'adhésion donnent accès à un cours Achat Unique à tout client connecté portant le tag appliqué par votre application d'abonnement, comme Seal Subscriptions, Appstle ou ReCharge. Lorsque l'application retire le tag, l'accès prend fin à la visite suivante du client, et sa progression est conservée.
Le client paie une seule fois, via votre paiement Shopify habituel, et vous expédiez le colis comme d'habitude. Dès que la commande est payée, Alva Courses inscrit le client à chaque cours lié aux produits achetés et lui envoie son lien d'accès par e-mail. Lier un cours ne change rien à l'expédition ni au traitement de l'article physique.
Le produit physique, les éventuels produits de cours et tout le reste du panier sont payés ensemble. Shopify facture l'expédition sur les articles qui en ont besoin, exactement comme aujourd'hui, et les produits de cours sont créés sans expédition.
Alva Courses inscrit le client à chaque cours lié et envoie un e-mail d'inscription à votre image. Une commande qui débloque plusieurs nouveaux cours déclenche un seul e-mail qui les liste tous. Une fois le bloc ajouté à la page de remerciement, le client peut ouvrir le cours directement depuis cette page.
Lier un produit à un cours ne touche pas à ses réglages d'expédition. Le paramètre facultatif Exécution automatique d'Alva Courses ne marque une commande comme traitée que si chacun de ses articles est un produit de cours et qu'aucun ne nécessite d'expédition : les commandes avec colis suivent donc votre traitement habituel.
Si vous remboursez intégralement la ligne du produit, le cours qui lui est lié est retiré ; un remboursement partiel ne change pas l'accès. La progression, les résultats de quiz et les certificats sont conservés : l'accès revient si le client achète à nouveau. Tous les détails sont dans remboursements et accès aux cours.
Les marques de produits s'appuient sur six briques d'Alva Courses : la liaison aux produits, les leçons avec achat intégré, les tags clients, les automatisations Shopify Flow, les certificats de réussite et une expérience d'apprentissage qui reste dans la boutique. Le constructeur de cours, la vidéo, les quiz, la diffusion progressive et les commentaires de leçon fonctionnent comme pour tout autre vendeur de cours.
Un cours peut avoir plusieurs produits liés, et un produit peut être lié à plusieurs cours : un seul achat peut ainsi débloquer à la fois un cours de prise en main et un cours avancé. Liez au niveau de la variante quand seule la variante pack doit inclure le cours ; les autres variantes se vendent comme avant.
Le bloc Produit Shopify affiche jusqu'à 12 produits dans une leçon, avec prix, prix soldés et disponibilité en temps réel, en mise en page Carte, Bannière, Compact, Grille ou Lien dans le texte. Le bouton Ajouter au panier utilise le panier habituel de votre boutique et, par défaut, garde l'étudiant dans la leçon. Proposez la recharge dans la leçon même où le produit s'épuise.
L'Étiquetage des clients ajoute le tag de votre choix lorsqu'une personne achète un cours. Les Étiquettes de progression tiennent à jour sur chaque étudiant un tag non commencé, en cours ou terminé, pour qu'un segment Shopify, Klaviyo ou Mailchimp relance les acheteurs qui n'ont jamais ouvert le cours. L'étiquetage démarre à son activation : les étudiants antérieurs restent sans tag jusqu'à ce qu'ils progressent.
Alva Courses ajoute des déclencheurs et des actions à Shopify Flow. Le déclencheur Course completed peut ajouter un tag aux diplômés, envoyer un événement Klaviyo ou attribuer des points via une application de fidélité comme Smile.io. L'action Enroll customer in course inscrit toute personne que vous taguez, ce qui convient parfaitement aux revendeurs et à la formation du personnel.
Décernez automatiquement un certificat de réussite quand un étudiant termine, avec un design propre à chaque cours, et envoyez-le en PDF par e-mail une fois l'e-mail de certificat activé. Marquez un quiz Requis pour terminer la leçon et définissez un Score de passage : un cours d'initiation barista ou de formation d'installateurs ne certifie ainsi que ceux qui ont réussi.
Les étudiants apprennent dans un lecteur de cours à votre image sur votre boutique, l'ouvrent depuis l'e-mail d'inscription sans compte, ou le retrouvent sous Mes cours dans leur compte client. Les e-mails peuvent partir de votre propre domaine, et l'interface du lecteur, disponible en 35 langues, suit celle de votre boutique.
Alva Courses facture un prix mensuel fixe, sans frais par vente ni par étudiant : un cours inclus avec un best-seller coûte donc la même chose, que dix clients s'inscrivent ou dix mille. La question décisive est la vidéo : les vidéos intégrées ou courtes conviennent à Unlimited, tandis que les longues démonstrations produit que vous téléversez directement nécessitent Unlimited Pro.
Les deux forfaits sont payants, démarrent par un essai gratuit de 14 jours et ne prélèvent aucune commission sur les ventes de cours. Vous choisissez votre forfait sur la page de sélection des forfaits de Shopify lors de l'installation. Consultez la page de tarifs complète pour le détail.
La plupart des surprises viennent de la façon dont cours et produits sont liés, pas du cours lui-même. Vérifiez quel produit est Principal, alignez le type de tarification de chaque cours sur le prix des produits qui lui sont liés, prévoyez où les acheteurs trouveront le cours, et testez une vraie commande avec un article physique avant toute annonce.
Alva Courses répercute les modifications du titre, de la description, de l'image et du prix d'un cours sur son produit Principal, et une nouvelle image de cours remplace les photos de ce produit. Avec Sélectionner un produit existant, c'est le produit physique qui devient Principal : créez donc le cours avec Créer un nouveau produit, puis ajoutez le produit physique sous Produits Liés.
Un cours Achat Unique accepte des produits liés dont le prix est supérieur à zéro ; un cours Gratuit ou Gratuit avec compte accepte des produits à prix zéro. Un cours inclus avec un produit physique est donc en Achat Unique, même si le client ne paie que le produit.
La page des cours de votre boutique affiche les cours gratuits à tout le monde, et ses propres cours à chaque client une fois connecté. Un cours Achat Unique n'y figure pas avant d'avoir été acheté : ajoutez dans vos menus un lien vers sa page produit ou vers une collection.
Les boutons et messages du lecteur suivent la langue de la boutique, mais les titres de cours, les textes de leçons et les questions de quiz s'affichent tels que vous les avez écrits. Enseigner en plusieurs langues implique généralement un cours par langue, chacun avec son propre produit.
Cochez d'abord Envoyer des e-mails d'inscription dans les Paramètres, car l'option est désactivée par défaut. Passez ensuite une commande test incluant le produit physique, vérifiez que l'e-mail d'inscription arrive et que le cours s'ouvre, puis assurez-vous que la commande attend toujours votre expédition habituelle. Le guide Envoyez-vous une inscription test couvre le volet cours.
Les marques de produits demandent surtout comment un cours accompagne un produit physique : si l'achat du produit inscrit le client, ce qu'il advient de l'expédition et du traitement, si les clients invités peuvent ouvrir le cours, comment les produits se vendent dans les leçons, comment relancer selon la progression, et combien coûte Alva Courses.
Ces guides Alva Courses approfondissent les briques que les marques de produits utilisent le plus : vendre des produits dans les leçons, automatiser le suivi avec Shopify Flow, choisir une idée de cours adaptée à votre catalogue et enseigner dans plusieurs langues. Vous vendez des kits créatifs ou de cuisine ? Les pages artistes & artisans et professeurs de cuisine couvrent ces cours.
Où placer les produits dans un cours, quelle mise en page choisir et que vérifier avant de mettre en ligne une leçon avec achat intégré.
Ajoutez un tag aux diplômés, envoyez les événements de cours à Klaviyo et inscrivez automatiquement vos clients grâce aux déclencheurs et actions d'Alva Courses.
Des idées de cours qui s'accordent avec ce que la boutique vend déjà, de la préparation du café aux routines de soin de la peau en passant par les kits créatifs.
Ce que le lecteur de cours traduit pour vous, ce que vous rédigez pour chaque langue, et comment gérer un cours par marché.
Installez Alva Courses depuis le Shopify App Store, créez un petit cours pratique pour votre produit phare, liez le cours à ce produit et activez les e-mails d'inscription. Le prochain client qui l'achète reçoit un e-mail d'inscription et commence à apprendre sur votre propre boutique, pendant que son colis part comme d'habitude.