O Alva Courses é um app Shopify que permite aos lojistas criar, vender e entregar cursos online nativamente dentro da própria loja. A integração com o Shopify Flow transforma eventos dos cursos, como um aluno concluir um curso ou ser reprovado em um quiz, em fluxos de trabalho que rodam sozinhos.
Um negócio de cursos é cheio de pequenas tarefas repetidas: adicionar tags aos formandos, ir atrás dos alunos que empacam, responder comentários, dar acesso a um comprador de atacado. Cada uma leva alguns cliques. Feitas todos os dias, elas se acumulam, e as que você esquece custam alunos.
O que é o Shopify Flow e o que o Alva Courses adiciona a ele?
O Shopify Flow é o app de automação gratuito da Shopify. Um fluxo de trabalho é formado por um gatilho, condições opcionais e uma ou mais ações. O Alva Courses adiciona 13 gatilhos, como Course completed e Course quiz graded, e 7 ações, como Enroll customer in course, nos dois planos, Unlimited e Unlimited Pro, sem custo extra.
Os gatilhos iniciam um fluxo de trabalho quando algo acontece em um curso
Todo gatilho do Alva Courses leva o aluno como cliente do Shopify, além do ID, do título e do link do curso. Os 13 gatilhos cobrem matrícula, conclusão de aulas e de cursos, avaliação de quizzes, comentários nas aulas e as suas respostas, formulários de contato, trabalhos, certificados e acesso removido, prestes a expirar ou expirado.
Como o aluno chega como cliente, qualquer ação do Flow pode usá-lo: adicionar uma tag de cliente, enviar um e-mail interno ou atualizar o Klaviyo ou uma planilha do Google Sheets. A referência de gatilhos lista todos os campos que cada gatilho envia.
As ações permitem que qualquer fluxo de trabalho altere o acesso de um aluno
As 7 ações do Alva Courses funcionam no sentido inverso. Um fluxo de trabalho pode matricular um cliente, revogar ou estender o acesso dele, reenviar o e-mail de acesso ao curso, enviar um certificado, redefinir o progresso ou consultar o progresso de um aluno para uma etapa seguinte. A referência de ações explica cada uma.
O Alva Courses só envia um gatilho ao Flow enquanto um fluxo de trabalho ativado o usa, então os gatilhos que você não usa não enviam nada.
O que você pode automatizar em um negócio de cursos online?
A maioria das automações de cursos faz uma de quatro tarefas: dar seguimento quando um aluno termina, identificar alunos que estão travados, manter a sua equipe em dia com os comentários e conceder ou alterar o acesso de fora do curso. Cada tarefa começa com um gatilho do Alva Courses, ou termina com uma ação do Alva Courses, dentro de um fluxo de trabalho do Shopify Flow.
- Depois que um aluno termina. Course completed pode adicionar uma tag ao formando, conceder pontos de fidelidade, enviar a conclusão ao Klaviyo ou matriculá-lo no seu próximo curso.
- Quando um aluno está travado. Course quiz graded pode enviar a você um e-mail sobre uma tentativa reprovada, e uma verificação de progresso uma semana após a matrícula pode incentivar quem ainda não começou.
- Quando os alunos comentam. Course lesson comment posted pode publicar cada comentário no Slack, e Course instructor reply posted pode avisar o aluno de que você respondeu.
- Quando o acesso muda. Uma tag de cliente do Shopify pode matricular alguém sem um pedido, e Course access expiring soon pode lembrar um aluno, ou estender o acesso dele, antes que ele termine.
O que são os modelos do Alva Courses no Shopify Flow?
O Alva Courses publica seis modelos prontos na biblioteca de modelos do Shopify Flow. Cada um é um fluxo de trabalho pronto, construído sobre um gatilho ou uma ação do Alva. Você o instala, preenche o que for específico da sua loja, como um endereço de e-mail, e o ativa. Dois se conectam ao Slack ou ao Google Sheets, e um precisa do app de fidelidade Rivo.
| Modelo | Como funciona |
|---|---|
| Adicionar tag a clientes que concluírem um curso | Course completed → Adicionar tags de cliente, tag course-completed. Nada para preencher. |
| Receber e-mail quando um aluno for reprovado em um questionário | Course quiz graded → Passed é falso → Enviar e-mail interno. Você informa o seu endereço de e-mail. |
| Publicar novos comentários de aulas no Slack | Course lesson comment posted → Send Slack message. Você conecta o Slack e escolhe um canal. |
| Inscrever clientes com tag em um curso | Customer tags added do Shopify, tag enroll-course → Enroll customer in course. Você informa o ID do curso ou o identificador de URL. |
| Registrar resultados de questionários no Google Sheets | Course quiz graded → Add row to spreadsheet. Você conecta o Google e escolhe a planilha. |
| Conceder pontos de fidelidade pela conclusão de um curso | Course completed → Add Points do Rivo, 100 pontos. Precisa do app de fidelidade Rivo. |
Adicionar uma tag aos clientes que concluem um curso
O modelo mais simples não tem nada para preencher. Quando um aluno conclui um curso, o Flow adiciona a ele a tag course-completed, para que um único segmento de clientes encontre todos os formandos para descontos e campanhas de e-mail. Concluído significa todas as aulas terminadas, os quizzes obrigatórios aprovados e, quando o curso exige, uma avaliação aprovada.
A tag é a mesma para todos os cursos. Para adicionar a tag só aos formandos de um curso, adicione uma condição de Course ID. Passo a passo completo: Adicionar uma tag aos clientes que concluem um curso.
Receber um e-mail quando um aluno for reprovado em um quiz
Course quiz graded é disparado para cada tentativa avaliada. O modelo só continua quando Passed é falso, então você recebe um e-mail quando um aluno é reprovado ou o tempo de um quiz com limite de tempo acaba, com a pontuação e as respostas dele. Informe o endereço em que você responde aos alunos; Enviar e-mail interno vai para você e a sua equipe, nunca para o aluno.
É a forma mais rápida de encontrar alunos que precisam de uma ajuda, principalmente se você usa quizzes como verificações de conhecimento entre as aulas. Passo a passo completo: Receber um e-mail quando um aluno for reprovado em um quiz.
Publicar novos comentários das aulas no Slack
Cada vez que um aluno comenta em uma aula ou responde em uma conversa, o Flow publica o comentário em um canal do Slack com um link para a aula, para que quem estiver de plantão possa responder rapidamente. Conecte o Slack e escolha o canal. As suas próprias respostas como instrutor nunca o iniciam.
O Flow publica por meio de um app do Slack chamado FlowBot, que precisa ser adicionado ao canal antes. Passo a passo completo: Publicar novos comentários das aulas no Slack.
Matricular clientes com uma tag em um curso
Este modelo começa com o gatilho Customer tags added do próprio Shopify. Adicione a tag enroll-course a um cliente, e a ação Enroll customer in course do Alva Courses o matricula e envia o link de acesso por e-mail. É ideal para compradores de atacado, convidados de eventos e treinamento de equipes. Informe o ID do Flow ou o identificador de URL do curso antes de ativá-lo.
Executá-lo duas vezes nunca matricula ninguém duas vezes, e ele não matricula de novo um cliente cujo acesso foi removido após um reembolso. Passo a passo completo: Matricular clientes com uma tag em um curso.
Registrar resultados de quizzes no Google Sheets
Cada tentativa de quiz avaliada vira uma linha de planilha: o curso, a aula, o quiz, o resultado, a pontuação e o número da tentativa. Conecte a sua conta do Google e escolha a planilha. Quizzes que você corrige manualmente são registrados quando você termina de revisá-los, então a planilha continua sendo um registro completo de todas as tentativas.
Passo a passo completo, incluindo como evitar que uma vírgula no título de um curso divida uma coluna: Registrar resultados de quizzes no Google Sheets.
Conceder pontos de fidelidade pela conclusão de um curso
Course completed alimenta a ação Add Points do app de fidelidade Rivo, que dá 100 pontos a cada formando, uma recompensa que o traz de volta à sua loja para o próximo curso. Instale o Rivo primeiro e altere a quantidade se 100 não combinar com o seu programa.
Course completed é disparado uma vez por conclusão, então revisitar um curso concluído não rende mais pontos. Usa outro app de fidelidade? Conceder pontos de fidelidade pela conclusão de um curso mostra o mesmo fluxo de trabalho com a ação de pontos de outro app.
Como instalar um modelo do Alva Courses no Shopify Flow?
Instalar um modelo leva poucos minutos. No admin do Shopify, abra o Shopify Flow, navegue pela biblioteca de modelos, procure Alva Courses e abra o modelo que você quer. Clique em Instalar, preencha os campos destacados e ative o fluxo de trabalho. Os modelos instalados começam desativados, então nada é executado até você ativá-los.
- No admin do Shopify, abra Apps → Flow e clique em Criar fluxo de trabalho.
- Escolha Procurar modelos.
- Procure Alva Courses, ou filtre por Apps → Alva Courses, para ver os seis modelos.
- Abra um modelo e clique em Instalar.
- Preencha os campos destacados, como o seu endereço de e-mail, um canal do Slack ou um ID de curso.
- Clique em Ativar fluxo de trabalho.
Usar os modelos do Alva Courses no Shopify Flow explica cada etapa, e cada modelo tem o próprio artigo de ajuda com um teste que você pode fazer.
Um fluxo de trabalho só vê os eventos a partir do momento em que é ativado
O Alva Courses começa a enviar um gatilho cerca de um minuto depois que você ativa um fluxo de trabalho que o usa. Eventos anteriores nunca são enviados depois, então um modelo que você ativa hoje adiciona a tag aos formandos de hoje, não aos do mês passado. Recompense os alunos anteriores ou adicione tags a eles manualmente.
Quais automações de cursos você pode criar sem um modelo?
Outros cinco fluxos de trabalho têm receitas passo a passo na Central de Ajuda do Alva Courses em vez de um modelo. Eles enviam conclusões de curso para o Klaviyo ou o Shopify Messaging, enviam e-mail aos alunos quando você responde, lembram os alunos antes que o acesso termine e incentivam os alunos que ainda não começaram. Você mesmo cria cada um no editor do Flow.
- Enviar conclusões de curso para o Klaviyo: a ação Track an event do Klaviyo registra um evento Completed Alva course no perfil do aluno, pronto para iniciar um fluxo do Klaviyo.
- Enviar um Shopify Email quando um aluno concluir um curso: parabenize os formandos com um desconto no seu próximo curso pelo Shopify Messaging.
- Enviar e-mail aos alunos quando você responder ao comentário deles: Course instructor reply posted traz o aluno de volta para ler a sua resposta.
- Lembrar os alunos antes que o acesso ao curso expire: Course access expiring soon é disparado 14, 7, 3 e 1 dia antes do fim do acesso, para que você possa enviar um lembrete ou estender o acesso.
- Incentivar alunos que ainda não começaram um curso: espere 7 dias após a matrícula, verifique o progresso com Get course progress e envie um e-mail a quem estiver abaixo de 10%.
Lembretes de expiração só importam quando um curso tem prazo. Prazos de curso que realmente expiram explica quando um curso com tempo limitado é o produto certo.
Como os e-mails do Flow chegam aos alunos
O Shopify Flow não tem e-mail transacional para clientes. Enviar e-mail interno só vai para os endereços que você digita, então serve para alertas para você e a sua equipe. A ação Send marketing email do Shopify Messaging só chega aos alunos inscritos no e-mail marketing.
Para alcançar todos os alunos matriculados que têm um endereço de e-mail, use a ação Resend course access email do Alva Courses. Ela reenvia o seu e-mail de matrícula, com o link, então funciona melhor como um empurrão de volta ao curso.
Como limitar um fluxo de trabalho a um curso?
Todo gatilho do Alva Courses é disparado para todos os seus cursos e inclui um Course ID. Para agir em um único curso, adicione uma condição em que Course ID seja igual ao ID do Flow desse curso. No Alva Courses, abra Configurações → Integrações → Shopify Flow: a tabela IDs de cursos para o Flow lista o ID do Flow e o identificador de URL de cada curso, com botões para copiar.
O mesmo ID do Flow aparece na aba Configurações de cada curso. As ações do Alva aceitam tanto o ID do Flow quanto o identificador de URL, e um fluxo de trabalho que usa um identificador antigo continua funcionando se você alterar a URL do curso mais tarde.
Como verificar se um fluxo de trabalho está funcionando?
O Alva Courses mostra o que envia. Em Configurações → Integrações → Shopify Flow, cada gatilho usado por um fluxo de trabalho ativado aparece como Em uso, e Atividade do Flow lista os 25 gatilhos mais recentes que o Alva enviou e as 25 ações mais recentes que ele executou, com o status e qualquer erro. No Shopify Flow, as execuções recentes de cada fluxo de trabalho mostram todas as etapas.
O que planejar
- Sem ordem garantida. Dois gatilhos do mesmo momento, como a última aula e a conclusão do curso, podem chegar ao Flow em qualquer ordem.
- Raramente, duas vezes. Se um servidor reiniciar exatamente no momento errado, o Flow pode receber o mesmo gatilho duas vezes, então prefira etapas que não causem problemas se forem repetidas, como adicionar uma tag.
- Cursos com avaliação. Em um curso que exige avaliação, Course completed é disparado quando você aprova o trabalho do aluno, não quando ele termina a última aula.
- O acesso revogado mantém o progresso. Revoke course access mantém as aulas, as tentativas de quiz e os trabalhos, e você pode restaurar o acesso na página do aluno em Membros.
Automatize o Alva Courses com o Shopify Flow cobre o restante, incluindo todos os gatilhos e ações em um só lugar.
Por onde começar?
Comece pelo modelo que elimina uma tarefa que você hoje faz à mão. Se você adiciona tags aos formandos manualmente, instale Adicionar tag a clientes que concluírem um curso; ele não tem nada para preencher. Se você confere os resultados dos quizzes para encontrar alunos com dificuldade, instale Receber e-mail quando um aluno for reprovado em um questionário. Depois, crie as receitas à medida que o seu negócio de cursos crescer.
Perguntas frequentes
Não. O Alva Courses inclui os 13 gatilhos e as 7 ações do Shopify Flow nos dois planos, Unlimited a $9.99/mês e Unlimited Pro a $14.99/mês, sem custo extra, e o próprio Shopify Flow é um app gratuito da Shopify. Os apps que você conecta dentro de um fluxo de trabalho, como um app de fidelidade ou de e-mail marketing, mantêm os próprios preços.
No admin do Shopify, abra Apps e depois Flow, clique em Criar fluxo de trabalho e escolha Procurar modelos. Procure Alva Courses, ou filtre por Apps e escolha Alva Courses, para ver os seis. Abra um modelo, clique em Instalar, preencha os campos destacados e clique em Ativar fluxo de trabalho.
Não. Os modelos instalados começam desativados, então nada é executado até você clicar em Ativar fluxo de trabalho. O Alva Courses então começa a enviar o gatilho em cerca de um minuto. Eventos anteriores a isso, como conclusões de curso ou resultados de quizzes anteriores, não são enviados ao Shopify Flow depois, então cuide dos alunos anteriores manualmente.
Sim. Todo gatilho do Alva Courses é disparado para todos os seus cursos e inclui um campo Course ID. Adicione uma condição em que Course ID seja igual ao ID do Flow do curso, que você pode copiar em Configurações → Integrações → Shopify Flow no Alva Courses ou na aba Configurações do curso.
Sim, de duas formas. A ação Resend course access email do Alva Courses reenvia o seu e-mail de matrícula a qualquer aluno matriculado que tenha um endereço de e-mail. A ação Send marketing email do Shopify Messaging envia um e-mail que você cria, mas só para clientes inscritos no e-mail marketing. Enviar e-mail interno, do Flow, é para você e a sua equipe, não para os alunos.
Só alguns. Adicionar tag a clientes que concluírem um curso, Receber e-mail quando um aluno for reprovado em um questionário e Inscrever clientes com tag em um curso só precisam do Alva Courses e do Shopify Flow. Os modelos do Slack e do Google Sheets pedem que você conecte essas contas, e o modelo de fidelidade usa a ação Add Points do app de fidelidade Rivo.