Como funciona a aprovação manual
Com a aprovação ativada, um pedido pago continua adicionando o comprador ao curso, mas como Aguardando aprovação. Ele ainda não consegue abrir o curso, e o Alva Courses não envia nenhum e-mail de matrícula. Quando você o aprova, o acesso começa e o e-mail de matrícula é enviado se Enviar e-mails de inscrição estiver marcado.
Toda nova compra que daria início ao acesso fica aguardando, inclusive uma feita depois de um reembolso. Um aluno que já tem acesso e compra de novo não fica retido.
Ative a aprovação em um curso
1. Abra a aba Preços e acesso do curso
No admin do Shopify, abra o Alva Courses, clique em Cursos e abra o curso. Selecione a aba Configurações e depois a aba Preços e acesso.
2. Marque Aprovar compras manualmente antes de liberar o acesso
Em Aprovação de inscrições, marque Aprovar compras manualmente antes de liberar o acesso. O card só aparece em cursos com preço de Compra única.
3. Salve suas alterações
Clique em Salvar na barra de salvamento do Shopify. A partir de agora, as compras aguardam a sua aprovação.
O que os compradores veem enquanto esperam
Os compradores veem a compra marcada como pendente em todos os lugares onde os cursos deles aparecem, sem nenhuma forma de entrar no curso:
- Página de agradecimento: Aguardando aprovação da loja no lugar do botão do curso. Quando todos os cursos do pedido estão aguardando, o banner diz “Obrigado pela compra! A loja vai aprovar seu acesso em breve e avisará você quando seu curso estiver pronto.”
- Página de status do pedido: o painel Ver cursos mostra Aguardando aprovação da loja em vez de Ir para o curso.
- Meus cursos na conta do cliente: Aguardando aprovação da loja, sem botão.
- Lista de cursos na loja virtual: um card acinzentado com o rótulo Aguardando aprovação, que não pode ser clicado.
- Ao abrir o curso diretamente: “Sua compra está aguardando aprovação.” e um botão Voltar aos cursos.
Os três primeiros só aparecem se você tiver adicionado essas extensões; veja Extensões de agradecimento e status do pedido. Você pode reescrever todos esses textos em textos da loja.
Aprove as compras pendentes
1. Abra a aba Membros do curso
Abra o curso e selecione a aba Membros. Quando há compras pendentes, um banner acima da lista de membros informa quantas estão aguardando sua aprovação.
2. Mostre só as compras pendentes
Clique em Mostrar aguardando aprovação no banner ou escolha Status e depois Aguardando aprovação. Os alunos pendentes exibem o selo Aguardando aprovação.
3. Selecione os alunos
Marque cada aluno ou marque a caixa de seleção no topo da lista para selecionar todos os que o filtro mostra, em todas as páginas. Cada aprovação aceita até 200 alunos.
4. Clique em Aprovar selecionados
Clique em Aprovar selecionados, confira o número na janela Aprovar acesso e clique em Aprovar. Um banner informa quantos foram aprovados, quantos já estavam ativos e quantos foram reembolsados.
Para aprovar um único aluno, clique em Aprovar ao lado do selo dele e confirme. Ou abra o aluno em Membros, clique em Aprovar acesso abaixo de Compra aguardando sua aprovação e confirme. Em Membros, a opção Aguardando aprovação do filtro Inscrição lista os alunos pendentes de todos os cursos.
O que acontece quando você aprova
A aprovação libera o curso na hora e inicia a matrícula como se o aluno tivesse acabado de comprá-lo:
- E-mail de matrícula. O Alva Courses envia o e-mail de matrícula de sempre, com o link do curso, se Enviar e-mails de inscrição estiver marcado em Configurações → Configurações de e-mail (a opção começa desmarcada). Depois de uma aprovação em massa, os e-mails entram na fila e chegam pouco depois.
- Data de início. A data de matrícula passa a ser o dia da aprovação, então as aulas liberadas gradualmente e a Duração do acesso do curso contam a partir da aprovação. Os prazos de assinatura e os prazos que você definiu manualmente mantêm a data deles.
- Shopify Flow. O gatilho Course enrollment created é disparado na aprovação, não na compra.
- Tags. As tags de progresso, se o curso as usar, são adicionadas na aprovação. A tag de compra da Marcação de clientes é adicionada na compra, como de costume.
Se o prazo de acesso do aluno já tiver passado, o Alva Courses aprova a compra mesmo assim, mas não envia o e-mail de matrícula e avisa você disso.
Reembolsos e quem nunca fica retido
O reembolso sempre prevalece. Reembolse integralmente o item do curso no Shopify e a compra sai da lista de espera e não pode mais ser aprovada; uma aprovação em massa a conta como reembolsada. Se o cliente comprar de novo, a nova compra volta a aguardar.
Só um pedido pago fica retido. Estes alunos entram imediatamente:
- Membros que você adiciona com Adicionar membro.
- Membros importados com Importação em Massa CSV.
- Clientes que entram por uma tag de membro. Um cliente com a tag que também compra o curso ainda pode ficar retido; aprove-o normalmente.
- Alunos matriculados pela ação do Shopify Flow Enroll customer in course.
E-mails opcionais enquanto uma compra aguarda
O Alva Courses tem dois e-mails para compras pendentes, ambos desativados até que você os ative.
- Para o comprador. Em Configurações → Configurações de e-mail, clique em Editar modelo de e-mail, abra a aba E-mail de aprovação pendente, marque Enviar este e-mail quando uma compra estiver aguardando minha aprovação e salve. Ele é enviado uma vez por pedido, não tem link do curso e também exige que Enviar e-mails de inscrição esteja marcado.
- Para você. Em Configurações → Configurações de e-mail, na seção Evaluation Notifications, marque Enviar um e-mail quando uma compra estiver aguardando minha aprovação e informe um Endereço de e-mail para notificações, o mesmo endereço usado pelas notificações de avaliação. Cada alerta tem um link para a aba Membros do curso, já filtrada pelas compras pendentes.
Aprove automaticamente com o Shopify Flow
A ação do Flow Enroll customer in course, do Alva Courses, aprova uma compra pendente, então um fluxo de trabalho pode aprovar por você. Ela envia o e-mail de matrícula independentemente do que estiver na caixa Send the course access email, desde que Enviar e-mails de inscrição esteja ativado.
Por exemplo, monte Matricular clientes com uma tag em um curso: ao adicionar a tag a um comprador no Shopify, a compra pendente dele é aprovada, e o resultado da execução informa que ela estava aguardando aprovação.
Perguntas frequentes
Os alunos que já têm acesso precisam ser aprovados?
Não. A aprovação vale só para novas compras. Os alunos já matriculados mantêm o acesso, e um aluno que já tem acesso e compra o curso de novo não fica retido.
Como recuso uma compra?
Não existe um botão de recusa. Reembolse integralmente o item do curso no Shopify, e a partir daí essa compra não pode mais ser aprovada, ou abra o aluno em Membros e cancele a inscrição dele no curso.
O que acontece com as compras pendentes se eu desativar a aprovação?
Elas continuam aguardando. Desativar a aprovação só impede que novas compras fiquem retidas, então aprove as que já estão aguardando pela aba Membros do curso.
Por que o aluno não recebeu um e-mail quando eu o aprovei?
O e-mail de matrícula exige que Enviar e-mails de inscrição esteja marcado na aba Configurações de e-mail, em Configurações, e essa caixa começa desmarcada. O e-mail também não é enviado se o prazo de acesso do aluno já tiver passado.
Duplicar um curso copia a configuração de aprovação?
Sim. Duplicar curso copia a opção, então a cópia também retém novas compras até você desmarcá-la.
Veja também
Isso foi útil?
Última atualização em 2026-10-20