Approuver les achats avant de donner accès aux apprenants

Ce qui se passe lorsque vous approuvez

L'approbation ouvre immédiatement le cours et démarre l'inscription comme si l'apprenant venait de l'acheter :

• E-mail d'inscription. Alva Courses envoie l'e-mail d'inscription habituel avec le lien vers le cours, si Envoyer des e-mails d'inscription est coché dans Paramètres → Paramètres e-mail (option désactivée au départ). Après une approbation groupée, les e-mails sont mis en file d'attente et partent peu après.
• Date de début. La date d'inscription devient le jour de l'approbation : les leçons en diffusion progressive et la Durée d'accès du cours sont donc comptées à partir de l'approbation. Les dates limites d'abonnement et celles que vous avez fixées à la main conservent leur date.
• Shopify Flow. Le déclencheur Course enrollment created se déclenche à l'approbation, et non à l'achat.
• Tags. Les étiquettes de progression, si le cours les utilise, sont ajoutées à l'approbation. Le tag d'achat de l'Étiquetage des clients est ajouté à l'achat, comme d'habitude.

Si la date limite d'accès de l'apprenant était déjà dépassée, Alva Courses approuve tout de même l'achat mais n'envoie pas d'e-mail d'inscription, et vous le signale.

Remboursements et apprenants jamais retenus

Un remboursement l'emporte toujours. Remboursez intégralement la ligne du cours dans Shopify : l'achat quitte la liste d'attente et ne peut plus être approuvé ; une approbation groupée le compte comme remboursé. Si le client achète à nouveau, le nouvel achat est de nouveau mis en attente.

Seule une commande payée est retenue. Ces apprenants accèdent immédiatement au cours :

• Les membres que vous ajoutez avec Ajouter un membre.
• Les membres importés avec Importation en Masse CSV.
• Les clients qui accèdent au cours grâce à un tag d'adhésion. Un client porteur du tag qui achète aussi le cours peut tout de même être retenu ; approuvez-le comme d'habitude.
• Les apprenants inscrits par l'action Shopify Flow Enroll customer in course.

E-mails facultatifs pendant qu'un achat est en attente

Alva Courses propose deux e-mails pour les achats en attente, tous deux désactivés tant que vous ne les activez pas.

• À l'acheteur. Dans Paramètres → Paramètres e-mail, cliquez sur Modifier le modèle d'e-mail, ouvrez l'onglet E-mail d'attente d'approbation, cochez Envoyer cet e-mail quand un achat attend mon approbation et enregistrez. Il est envoyé une fois par commande, ne contient pas de lien vers le cours et nécessite aussi que Envoyer des e-mails d'inscription soit coché.
• À vous. Dans Paramètres → Paramètres e-mail, sous Evaluation Notifications, cochez M'envoyer un e-mail quand un achat attend mon approbation et saisissez une Adresse e-mail de notification, l'adresse qu'utilisent les notifications d'évaluation. Chaque alerte renvoie vers l'onglet Membres du cours, filtré sur les achats en attente.

Approuver automatiquement avec Shopify Flow

L'action Flow d'Alva Courses Enroll customer in course approuve un achat en attente : un workflow peut donc approuver à votre place. Elle envoie l'e-mail d'inscription quel que soit l'état de sa case Send the course access email, du moment que Envoyer des e-mails d'inscription est activé.

Par exemple, créez le workflow Inscrire à un cours les clients ayant un tag : ajouter le tag à un acheteur dans Shopify approuve alors son achat en attente, et le résultat de l'exécution indique que l'achat était en attente d'approbation.