Solução de Problemas
Resolva os problemas mais comuns rapidamente.
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Curso não aparece na loja
Corrija um curso que não aparece para os clientes — verifique o status de publicação, o link do produto e a posição na loja.
Ler artigo → Solução de ProblemasAluno não consegue acessar o curso
Resolva problemas de acesso e login para que um aluno matriculado consiga abrir o curso e começar a aprender.
Ler artigo → Solução de ProblemasVídeo não reproduz
Corrija problemas de reprodução em vídeos hospedados no Alva e incorporados do YouTube, Vimeo, VdoCipher e Loom.
Ler artigo → Solução de ProblemasE-mail de matrícula não recebido
Diagnostique e-mails de matrícula ausentes — pastas de spam, remetente e reenvio pela visualização de Membros.
Ler artigo → Solução de ProblemasRedefinir ou corrigir o progresso do aluno
Ajuste o progresso ou a conclusão de um aluno quando as aulas ou o certificado estiverem fora de sincronia.
Ler artigo → Solução de ProblemasTag de membro não concede acesso ao curso
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Ler artigo → Solução de ProblemasAluno bloqueado após o prazo
Diagnostique uma matrícula expirada — de onde veio o prazo, se a tolerância ainda cobre o aluno e como dar mais tempo a uma pessoa.
Ler artigo → Solução de ProblemasTrabalho parado aguardando avaliação
Diferencie um congelamento do curso inteiro de um questionário retido para revisão e resolva cada caso para o aluno seguir em frente.
Ler artigo →Pronto para ensinar no Shopify?
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